El rol del UX Research en la Ética de los productos digitales

La tecnología actualmente ocupa un lugar importante en el mundo, mucho más que en otras épocas de la historia de la humanidad avanzando constantemente para mejorar la vida de las personas, pero ¿cumple ese objetivo en su totalidad?.

Hablemos de algunos impactos negativos que tuvo, tiene y va a tener la industria tecnológica en el mundo:

Desigualdad digital y exclusión en el uso de internet en Latam

En 2019, en nuestra región Latinoamérica y el Caribe el 66,7% de los habitantes de la región tenían conexión a Internet. El 33,3% restante tenía un acceso limitado o no tenía acceso a internet con estándares mínimos de calidad, debido a su condición económica y social, en particular su edad y localización.
Las bajas velocidades de conexión consolidan situaciones de exclusión ya que inhabilitan el uso de soluciones digitales de teletrabajo y educación en línea.

Por otro lado, el 52% de la población mundial está conectada a internet.

Costo energético y emisiones de CO2 derivados del uso de Internet

No es muy popular el conocimiento de las emisiones de CO2 que tiene internet, contamina mil millones de toneladas de CO2 al año, más que todos los aviones del mundo.

Actualmente más de un 3% de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) provienen del uso de internet y se espera que en 2030 consuma el 21% de la energía mundial.

Internet funciona con una gran red de infraestructura física, conformada por centros de datos, redes de transmisión, los dispositivos que usamos y la transferencia y el almacenamiento masivo de nuestros datos. Para todo este funcionamiento se requiere energía, especialmente para la transferencia y almacenamiento de datos que es un proceso que consume altas cantidades de energía.

A medida que se creen nuevos productos digitales, mayor será la demanda energética, se queman más combustibles fósiles y esto contribuye al cambio climático. Si Internet fuera un país sería el 6to más contaminante del mundo.

La ética en la gestión de desechos electrónicos: Protegiendo la salud y el medio ambiente

En el mundo actual, la generación masiva de aproximadamente 50 millones de toneladas de desechos electrónicos al año plantea un desafío ético sin precedentes, contienen materiales altamente contaminantes que, lamentablemente, a menudo terminan en lugares inesperados.

Es fundamental destacar la importancia de una gestión adecuada de estos residuos electrónicos, ya que albergan elementos peligrosos como metales pesados: mercurio, plomo, cadmio, cromo, arsénico o antimonio.

El mal manejo de estos materiales, puede ocasionar daños irreversibles tanto para la salud humana como para el medio ambiente, por lo tanto, es crucial abogar por una ética sólida en la gestión de desechos electrónicos, adoptando medidas responsables que protejan nuestra salud y el futuro de nuestro planeta.

Responsabilidad ética en el uso de redes y productos digitales: Abordando los riesgos para la salud mental y emocional

En un mundo cada vez más conectado, resulta imperativo reflexionar sobre nuestra responsabilidad ética en el uso de redes y productos digitales. El abuso o mal uso de estas herramientas puede desencadenar una serie de problemas perjudiciales para nuestra salud y bienestar, tales como

• Ansiedad: las personas que tienen un uso excesivo de productos o servicios digitales pueden presentar ansiedad. Esto ocurre, por ejemplo, cuando tienen deseo de conectarse y no pueden.
• Depresión: hay productos o servicios que pueden provocar sentimientos de tristeza o depresión.
• Trastornos del sueño: entre otros motivos, el utilizar dispositivos electrónicos justo antes de irse a dormir puede provocar problemas de sueño.
• Dependencia: también puede provocar dependencia de algunas plataformas, produce una adicción conductual.
• Acoso: el acoso en internet lastimosamente es muy común, ya que las personas sienten que tienen un escudo que los protege y pueden agredir sin control.
• Imagen corporal: la comparación entre personas que ven en las pantallas hace que tengamos inseguridades e insatisfacción y estemos pensando en eso constantemente.
• FOMO: significa ansiedad por estar desconectado, sienten ansiedad porque piensan que se están perdiendo cosas que están ocurriendo en redes.
• Aislamiento: cuando estamos muy metidos en plataformas digitales puede hacer que descuidemos otras áreas sociales como las presenciales.
• Baja autoestima: a mayor uso de redes, menor autoestima por la constante comparación con la perfección que venden las redes.

En este contexto, al trabajar en la creación de productos y servicios digitales, la investigación y el diseño basados en la responsabilidad ética se vuelven fundamentales. El papel clave del UX Research radica en comprender y abordar estos desafíos, tomando decisiones informadas que promuevan el bienestar, fomenten una conciencia digital saludable y nos permitan utilizar estas herramientas de manera responsable y consciente.

Con todos estos datos, tenemos suficiente evidencia, es importante ser responsables de evaluar los impactos que genera o pueden generar, la construcción de un producto o servicio. Cuestionarse y buscar nuevas soluciones sobre los retos humanos, medioambientales, culturales y económicos que estamos viviendo.

La responsabilidad ética en el uso de redes y productos digitales es un tema de vital importancia en nuestra sociedad actual. Para garantizar un futuro más consciente y sostenible, es fundamental abordar este aspecto desde su origen: la investigación en UX.

Te invito a dar un paso en la dirección correcta y comenzar hoy mismo a tomar el Curso de Ética en el UX Research. En este curso, exploraremos la investigación en UX desde una mirada ética y sistémica, teniendo en cuenta el impacto humano, social y medioambiental que pueden tener los productos y servicios digitales en los que trabajamos.

¡No pierdas la oportunidad de ser un agente de cambio positivo en la industria digital y marca la diferencia en el futuro de la tecnología! 💚