Watson Assistant es un servicio de inteligencia artificial ofrecido por IBM que nos permite crear un chatbot en vivo para incluirlo en cualquier dispositivo, aplicación o medio.
Propósito
Nuestro chatbot (conocidos también como asistentes/assistants) conecta a los clientes de manera autónoma con los recursos previamente expuestos al entrenamiento de este mismo asistente.
Funcionamiento
- El cliente/usuario interactua con nuestro asistente por media de los siguientes puntos de integración:
- La publicación en un medio digital como las redes sociales.
- Una aplicación que desarrollemos ya sea para una app móvil o para un bot con interfaz de voz.
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Nuestro asistente recibe los datos de entrada que proporciona nuestro usuario y los dirige a la sección correspondiente (dialog skill).
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La sección correspondiende interpreta los datos y luego los conecta a los dialogos de respuestas correspondientes.
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Existe una posibilidad en la cual no se tenga una respuesta para algún interrogante, y para este tipo casos, se dirigen dichas preguntas a un área comunmente llamada “search skill”, la cual encuentra respuestas relevantes con base a la configuración y conocimiento que le hayamos aportado a nuestro bot.
Flujo de implementación
Fuente: IBM Watson Assistant.
Curso de Inteligencia Artificial con IBM Watson
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