Les comparto un ejercicio similar que hacemos en la agencia que trabajo y puede servir para complementar o ratificar el tono. Buscamos personajes reales o ficticios conocidos para todo el equipo que tengan características similares a nuestra marca en sus forma de expresión, y luego vamos quitando o añadiendo nuestras particularidades para definir el tono final. Por último tomamos algunas publicaciones de la competencia o incluso del referente que usamos y empezamos a transformar el mismo texto en nuestro tono. Tratamos de buscar ejemplos en diferentes niveles para entender cómo se queja, cómo pregunta, cómo vende, cómo atiende… etc. vs. cómo lo haríamos nosotros.
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