Redacción para UX
Contenido del curso
David García
Alexander Diaz Romero
Alberth Serrano
Axel Yaguana
Team Platzi
Gustavo Scipioni
Lily Bejarano
Martín González Rojas
Patty Perdomo
Juan Agustín Spinello
Santiago Leal Toro
Ulises Carbajal Alday
Miguel Ángel Jancko Gutiérrez
Francisco Dominguez
Carol Gineth
Martín González Rojas
Arles A. Pinzon Molina
Diana Reyes
Mateo Josué Moreira Arias
Juan Esteban Sanchez Cifuentes
Isaias Navarrete Flor
Luis Reynaldo Cahuana Mamani
Alejandro Hincapié
Santiago Leal Toro
Gilberto Andrés Alfaro Vivanco
Belén González
Gianna Caterina Romanelli
Kevin Morales
Aarón González
Pablo Andrés Roman Ross
Aarón González
Maria Paula Ortiz Martinez
Abby Medrano
Ogden Gómez
Andrea Altahona Corvacho
Redacción para UX . El copywriting para que sea efectivo en términos de usabilidad debe ser: .
Informativo: Siempre va a punto, a pesar que sea un mensaje de error
Interactivo: El mejor copy es el que invita a interactuar. Puede incrementar un 35% la cantidad de shares
Emocionante: Apela a las emociones creando un enlace con los consumidores. Piensa cómo lo hace mailchimp
Persuasivo: Un buen copy es persuasivo. La magia de las palabras puede convertir a leads en clientes en un abrir y cerrar de ojos . La buena experiencia requiere buena redacción .
Piensa primero en el usuario: ¿Quien está leyendo? ¿Qué limitaciones tiene? ¿Qué sabe de mí? ¿Qué quier lograr? ¿Cuáles son sus puntos de dolor en la interfaz? . Existen varias diferencias entre redactores tradicionales y redactores UX. . Ahora el redactor UX:
Usa palabras simples para explicar cosas.
Habla sobre el producto.
Trabaja junto al diseñador.
Comparte conversaciones.
No puede trabajar solo. . Para ser un mejor redactor UX: .
Trabaja de la mano con los diseñadores desde una etapa temprana de producción.
Usa el lenguaje que usaría tu público objetivo.
Crea una guía de estilo entendiendo la personalidad de la marca.
Crea pruebas a/b.
muchas gracias por el aporte
Este tipo de comentarios sintetizan la información de manera muy buena. ¡Muchas gracias!
Mi aporte UX de la clase.
Gracias por el aporte
muy buen aporte
Me encanto, gracias.
Los buenos copys saldrán de hacerse las preguntas correctas.
UX es el acrónimo de la expresión inglesa User Experience, que significa "experiencia de usuario". La experiencia del usuario a la hora de interactuar con un sistema digital puede ser negativa o positiva y su percepción del producto depende de varios factores
Si quieren aprender más sobre este tema, pueden tomar el nuevo curso de Introducción a UX Writing.
Gracias!
creo que a veces nos falta descifrar que quiere decir la marca y la manera correcta de comunicarlo, porque por ejemplo: a pesar que la marca diga que quiere sonar inspiradora, no suena como si fuese inspiradora.
🙊 SÍNTESIS DE LA CLASE:
🥸 Clase 17: Redacción para UX
❤️🔥 Escribir texto enfocado al usuario es uno de los pilares de la experiencia de usuario. ❤️🔥 El copywriting es un elemento muy importante del UX. ❤️🔥 “Cambiando las palabras, incrementamos un 30% los registros a nuestra página de aterrizaje.” - Jeff Gothelf (LEAN UX) ❤️🔥 En el UX se comparte la relevancia entre diseño y copy. ❤️🔥 El copy para que sea efectivo en UX debe ser: ❤️🔥 Informativo: Simore informa o dice algo nuevo, aporta informacion, evita ser poetico. ❤️🔥 Interactivo: el mejor copy es en el que se puede interactuar, el copy debe invitarte a hacer algo- ❤️🔥 Emocionante: Apela a las emociones, crea un enlace con los consumidores, haz que tu producto sea amigable para los consumidores. ❤️🔥 Persuasivo: Haz que tus palabras sean efectivas para que logren un objetivo de conversión. ❤️🔥 Cuando redactes ṕara UX, debes empezar respondiendo unas preguntas base: ❤️🔥 ¿Quien está leyendo? ¿Qué limitaciones tiene? ¿Que sabe de mi?¿Qué quiere lograr? ¿Cuáles son sus puntos de dolor en la interfaz? ❤️🔥 Si conoces a tu lector o a tu usuario tu copy puede ser más efectivo. ❤️🔥 Una buena experiencia va de la mano con una buena redacción.
❤️🔥 Ahora el redactor UX: ❤️🔥 Usa palabras simples para explicar cosas. ❤️🔥 Habla sobre el producto. ❤️🔥 Trabaja junto al diseñador. ❤️🔥 Comparte conversaciones. ❤️🔥 No puede trabajar solo. ❤️🔥 Para ser un mejor redactor UX: ❤️🔥 Trabaja de la mano con los diseñadores desde una etapa temprana de producción. ❤️🔥 Usa el lenguaje que usaría tu público objetivo. ❤️🔥 Crea una guía de estilo entendiendo la personalidad de la marca. (USA EL PRISMA DE IDENTIDAD DE MARCA) ❤️🔥 Crea pruebas a/b.
Si tengo una marca que en su larga trayectoria siempre ha sido conservadora, sobria y muy tradicional, pero ahora se está metiendo en temas de innovación digital y quiere ser "más cercana y humana"
¿Cuál sería el mejor tono de conversación para dirigir los copy? ¿"tú" o "usted"?
Contexto: En las sucursales físicas siempre tratan a los clientes de "usted". Adicional a eso, hay un segmento del mercado que mueve mucho dinero y que no les gustaría para nada que le dijeran "usted", pero otro (amplio) que les agrada que los llamen tú.
Sé que es una pregunta larga pero, ¿no se debería ser consistente en el tono de conversación?
Sí debería ser consistente. Si el target es superior a los 50 años, podría conservarse el "usted" pero yo te invitaría a que propusieras un cambio en la comunicación. El "tu" no tiene que ser necesariamente informal. Solo hay que usarlo "poquito" apoyándonos en la no conjugación de verbos. Por ejemplo:
"Logra el sueño de tener casa propia ahorrando el 20% del salario" (no de tu salario)
"Ahorra en reparaciones contratando el servicio de prevención"
Para realizar las pruebas A/B yo les recomiendo la herramienta que s mencionó en la clase anterior llamada OneSignal.
Una idea que creo que puede ser útil es construir un protocolo o una guía con el lenguaje de la marca como si fuera un Diccionario o Glosario, en todos los lugares hay palabras regionales, según la profesión, rango etario, y otra infinidad de factores que provocan que varíe el lenguaje de nuestra audiencia objetivo, por eso puede ser importante tener este tipo de herramientas para hacer más homogénea la comunicación de la marca
100% DE ACUERDO
Que es UX y como ser un buen redactor UX ++UX (User eXperience)++ se refiere a la experiencia del usuario dentro de una web, aplicación o programa, todo aquello donde el usuario pueda interactuar de alguna forma. Ten en cuenta que la experiencia no solo se limita a la usabilidad o diseño, sino también al copywriting que los acompaña. "Cambiando las palabras incrementamos un 30% los registros a nuestra pagina de aterrizaje Jeff Gothelf Co-autor de Lean UX" Como ser un buen redactor UX
Fundamental, pensar siempre en el usuario.
Trabajar de la mano con el equipo de diseño o enfocado en el diseño si trabajas solo.
Conocer la personalidad de la Marca.
Usar un lenguaje apropiado para la región.
Hacer pruebas, muchas pruebas.
Cosas importantes
Recuerda que si algo no se puede mejorar con el diseño, se puede mejorar con el copywriting .
Una buena experiencia, requiere una buena redacción.
Para que el copywriting sea efectivo en usabilidad UX tiene que ser: Informativo, Persuasivo, Interactivo y Emocionante.
Se deben escribir textos pensando primero en el usuario. La UX necesita de un correcto copywriting. ¿Quién está leyendo? ¿Qué limitaciones tiene? ¿Qué sabe de mí? ¿Qué quiere lograr? ¿Cuáles son los pain points de la interfaz?
Para que sea efectivo en usabilidad debe ser:
Informativo
Interactivo (CTA)
Emocionante
Persuasivo
La buena experiencia requiere buena redacción.
El redactor de UX usa palabras simples, habla sobre el producto, trabaja junto con el diseñador, comparte conversaciones, no puede trabajar solo.
¿Como mis clientes me pueden dar feedback respecto a lo que buscar mostrar mi marca en terminos de personalidad?
Ej: como se yo si sueno inspirador para la gente??
Con una encuesta a quienes ya te hayan consumido por mucho tiempo, pero también a quienes no lo hicieron. Es importante recibir feedback de quien sí y de quien no.
Coincido con Andrés, una encuesta sería una buena opción y para motivar a los clientes o posibles clientes a rellenarla (Que no sea muy larga ni compleja), podrían ofrecer algún tipo de beneficio: Descuento, acceso a material exclusivo, etc.
¿Hay alguna app para medir el grado de usabilidad de los textos ?
Creo que no, pero este tipo de textos se mide más que nada con test A/B viendo cuál es más efectivo para tu pagina, midiendo los click que hacen los usuarios a un botón o sencillamente preguntando,
🤔 Hasta donde sé no existe como tal esta herramienta, y si existiera no es algo que te recomendaría usar. El grado de usabilidad, y lo correcto que esté todo un texto, lo determinas con test A/B y demás insights.
Quiero consultar: en qué programa es mejor o se usa para hacer el portafolio?
En las posteriores clases la profesora nos comparte ciertas herramientas que nos vienen excelente para esto. Desde mi experiencia puedes usar Marvel y terminar su diseño en Illustrator.
A mi me gusta más behance
Algunas preguntas adicionales para pensar en el usuario:
¿Desde qué dispositivo me lee? ¿Dónde está mientras me lee? ¿Sabe que me necesita?
Este curso es para tener conocimiento de Copywriter, ya que es mas comercial. Si se habla de UX se es UX Writer, que es más relacionado a los flujos de trabajo y diseño.
Qué gran resumen acerca del UX Writing hizo Diana en este capítulo.
