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El modelo SCARF para disminuir la respuesta de estr茅s

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Recursos

El modelo SCARF es una estrategia que nos permite actuar con racionalidad frente a una respuesta de amenaza que se pueda desencadenar por el Feedback.

驴Qu茅 significa SCARF?

  • S = Status: se refiere al estado, hacer que las personas se sientan valoradas.
    • Eres un miembro valorado del equipo.
  • C = Certainty: busca hacer que las personas se sientan seguras.
    • He estado observando tu trabajo. Has estado haciendo bien tu trabajo.
  • A = Autonomy: otorgan responsabilidad de las acciones.
    • El resultado no fue el esperado. 驴Qu茅 podemos hacer diferente?
  • R = Relatedness: contribuye a que las personas se sientan en confianza.
    • Conf铆o en ti para desempe帽ar esta tarea. S茅 que tienes las habilidades para sacarla adelante.
  • F = Fairness: busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.
    • Ten en cuenta tu nivel de experiencia, compromiso y entrega de resultados.

Contribuci贸n creada a partir de los aportes de: Iris Valentina Barrios, Mikele Guedes y Ernesto Herrera.

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驴Qu茅 significa SCARF?
S = Status: Se refiere al estado, hacer que las personas se sientan valoradas.
C = Certainty: Busca hacer que las personas se sientan seguras.
A = Autonomy: Otorgan responsabilidad de las acciones.
R = Relatedness: Contribuye que las personas se sientan en confianza.
F = Fairness: Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.

  • S (Status): hacer que las personas se sientan valoradas. 鈥Eres un miembro valorado del equipo
  • C (Certain): hacer que las personas se sientan seguras.
    He estado observando tu trabajo. Has estado haciendo tu trabajo bien
  • A (Autonomy): otorga responsabilidad en las acciones.
    El resultado no fue el esperado. Qu茅 podemos hacer diferente?
  • R (Relatedness): contribuye para que las personas sientan confianza
    "Conf铆o en ti para desempe帽ar esta tarea. S茅 que tienes las habilidades para sacarla adelante"
  • F (Fairness): Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.
    Es decir, su nivel de experiencia, compromiso y entrega de resultados

Este modelo puede utilizarse para disminuir las respuestas inmediatas a las amenazas que puedan surgir. El mismo permite establecer un marco en el cual se pueda entregar o recibir feedback, lo que se hace es crear un especio en el que (1) se reconoce el estatus de la persona, (2) se da certeza (seguridad psicol贸gica), (3) le das un sentido de responsabilidad y lo motivas a hacerse responsable de sus acciones, (4) Cercan铆a al equipo de trabajo, confianza y (5) evaluaci贸n de las personas en un forma objetiva.

Modelo SCARF que permite actuar con racionalidad frente a una respuesta de amenaza que pueda desencadenar por el Feedback

S: Status: Personas valoradas y aceptadas

C: Certeza: Seguras de si mismas y de lo que saben, esto genera seguridad psicol贸gica

A: Autonom铆a: Otorgan a las personas la responsabilidad y la propiedad de sus acciones, esto genera sentido de responsabilidad

R: Cercan铆a: incluidas y en confianza, que tanto confiamos en el otro, si no hay confianza no hay equipo de trabajo

F: Justicia: Juzgar en una escala mas objetiva posible, a nivel de experiencia, nivel de compromiso, nivel de entrega de resultados, no por sus valores o creencias.

Les comparto una infograf铆a que hice sobre el modelo SCARF de David Rock.

La imagen se ve mejor si hacen clic enVer m谩s

La pregunta relacionada a SCARF en el examen en relaci贸n a las respuestas es muy subjetiva. Ya van dos fallidas y no es como que las que eleg铆 no estuvieran dentro de lo que es SCARF鈥

EL MODELO SCARF

S => Status
C => Certainty
A => Autonomy
R => Relatedness
F => Fairness

El modelo SCARF nos permite actuar con racionalidad frente a una respuesta de amenaza que pueda desencadenar el feedback

EL MODELO SCARF

  • S

Status

  • C

Certainty

  • A

Autonomy

  • R

Relatedness

  • F

Fairness

Crear un espacio para dar/recibir feedback implica generar una cultura que entregue a las personas: Confianza, Estatus, Certeza, Justicia, Cercan铆a.

Modelo SCARF basado en el neuroliderazgo
David Rock ha llegado a la conclusi贸n de que tenemos cinco dominios que pueden influir en nuestra motivaci贸n y compromiso: estatus, certidumbre, autonom铆a, relaci贸n y justicia (en ingl茅s SCARF: status, certainty, autonomy, relationships, fairness).

La idea es usar este modelo para dise帽ar las interacciones de manera que se minimicen las amenazas y maximicen las recompensas en cada uno de estos cinco dominios.

Veamos en qu茅 consisten y cuales son las actitudes que las activan positiva (recompensa) o negativamente (amenaza).

S: Status: 鈥淓res un miembro valorado del equipo鈥.
C: Centainty: 鈥淗e estado observando tu trabajo. Has estado haciendo tu trabajo bien鈥.
A: Autonomy: 鈥淓l resultado no fue el esperado. Qu茅 podemos hacer diferente?鈥
R: Relatedness: "Conf铆o en ti para desempe帽ar esta tarea. S茅 que tienes las habilidades para sacarla adelante"
F: Fairness: Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.

El feedback es muy grueso que puede desencadenar una amenaza!!! Woooowww

En el contexto de las organizaciones, un sentimiento de amenaza genera menores resultados y eficiencia en los empleados o colaboradores. Por el contrario, cuando procuran que la gente se sienta bien, puedan comunicar con claridad sus expectativas, se brinda libertad de acci贸n y tratan a todos en forma justa, se activa una respuesta de recompensa positiva. Esto genera mayor eficiencia, amplitud de ideas, creatividad y percepci贸n m谩s hol铆stica de la informaci贸n.
.
Por eso es que David Rock ha llegado a la conclusi贸n de que tenemos cinco dominios que pueden influir en nuestra motivaci贸n y compromiso, que es el modelo SCARF:

  • Status: Necesidad de poseer cierto grado de importancia, estima y valoraci贸n de nuestros cercanos y la sociedad.

  • Certainty: Necesidad de nuestro cerebro de reconocer patrones y predecir el futuro. En otras palabras, evitar o disminuir los imprevistos.

  • Autonomy: Posibilidad de elegir que hacer y que no hacer, y ser capaces de poseer control de nuestro ambiente.

  • Relatedness: Necesidad de poder sentirnos seguros con otras personas y sentir que formamos parte del grupo.

  • Fairness: Sentir que nos tratan con equidad y justicia.
    .

La informaci贸n se despliega mejor en el siguiente Blog

resiente mente tuve un feedback por parte de mi jefe y como mencionan en la clase la cercan铆a ayuda a aceptar las recomendaciones y otros aspectos para mejorar.
Faltan los recursos de esta clase
  1. Se reconoce el status de la persona.
  2. Le das certteza.
  3. Darle un sentido de responsabilidad.
  4. La confianza es cr铆tica para un equipo de trabajo.
  5. Evaluaci贸n obejtiva de las personas.

Eres un miembro muy valorado del equipo.
Darle certeza a una persona, es ayudarle a tener seguridad psicol贸gica.
Le das a la persona un sentido de responsabilidad, y le motivas a hacerse due帽o de sus acciones.
dice mucho que tanto confiamos el uno en el otro, y entre los miembros del equipo de trabajo.
a las personas las juzgamos por su nivel de experiencia; su nivel de compromiso, su nivel de entrega de resultados. No por sus valores o creencias.

S de Status. Se refiere al estado; hacer que las personas se sientan valoradas y apreciadas. C de Certainty. Certeza. Busca hacer que las personas se sientan seguras de s铆 mismas, y de lo que saben. A de Autonomy. Autonom铆a otorgan a las personas la responsabilidad y la propiedad de sus acciones. R de Relatedness. Cercan铆a contribuye a que las personas se sientan incluidas y en confianza. F de Fairness. Justicia. Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.

De todo esto, lo que veo dificil a veces es la escala objetiva. La mayor铆a siempre se piensan que son los trabajadores del a帽o!

SCARF
S = Status: Se refiere al estado, hacer que las personas se sientan valoradas.
C = Certainty: Busca hacer que las personas se sientan seguras.
A = Autonomy: Otorgan responsabilidad de las acciones.
R = Relatedness: Contribuye que las personas se sientan en confianza.
F = Fairness: Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.

Este modelo puede utilizarse para disminuir las respuestas inmediatas a las amenazas que puedan surgir. El mismo permite establecer un marco con seguridad psicol贸gica en el cual se pueda entregar o recibir 鈥榝eedback鈥.

perdon pero el archivo que esta en los recursos de la clase cuando lo voy a abrir no me abre ningun documento como que ya no esta disponible. Alguien me puede ayudar para leerlo?

Estado de certeza aut贸noma y confianza en la justicia objetiva

Qu茅 gran modelo para disminuir nuestra respuesta natural del feedback no deseado, ayuda a controlar nuestra reacci贸n espont谩nea que puede ser no esperada.

Efectivamente, a ninguno nos gusta que nos critiquen condenen o juzguen.
Esto hace la persona que est谩 recibiendo dicha informaci贸n sobre su trabajo se sienta atacada y que su respuesta se a defensiva o tratar de justificar sus resultados, siendo esto totalmente contrario a un buen ejercicio.

Hon茅steme pienso que, se deber铆a preparar una entrevista con mucha mesura, tacto e inteligencia usando la t茅cnica que aqu铆 nos recomienda la profe 鈥渂uscar preguntas asociadas a los modelos de coaching 驴C贸mo? 驴Qu茅? 驴Y por qu茅?鈥 De esta manera podremos llevar a las personas a generar una reflexi贸n propia y consiente, de esta manera podremos sacar un resultado mucho m谩s provechoso y ayudara a crecer a las personas de la mano con nosotros mismos.
Es como tratar de ponerse en los zapatos de las otras personas y evitar decir cosas que no nos gustar铆a que nos dijeran a nosotros.
M谩s bien, se trata de hacernos pacito sin perder de vista el objetivo.

El modelo SCARF permite racionalizar la respuesta fisiol贸gica del cuerpo ante una amenaza. Este busca:
Status: generarlo en los dem谩s
Certainity: crear seguridad
Autonomy: responsabilidad de las acciones
Relatedness: sentir confianza
Fairness: juzgar en escala objetiva

Modelo SCARF para disminuir la respuesta al estr茅s del feedback:
.

  • S = Status = Estado de aprecio y valoraci贸n.
  • C = Certainty = Certeza y seguridad de si mismo y de tus capacidades. (Seguridad psicol贸gica).
  • A = Autonomy = Autonom铆a y responsabilidad de tus acciones. (Ownership de tus acciones).
  • R = Relatedness = Relaci贸n, cercan铆a, inclusi贸n y confianza.
  • F = Fairness = Justicia, juzgar en una escala objetiva.
    .
  • El modelo SCARF sirve para disminuir las respuestas inmediatas al feedback.
  • SCARF sirve de marco para dar y recibir feedback.
  • Si no hay confianza, no hay equipo de trabajo.
  • Evaluar a las personas en una escala objetiva.
  • El modelo SCARF permite actuar con racionalidad frente a una respuesta de estr茅s agudo, amenaza o hiper-excitaci贸n que pueda desencadenar el feedback.

Recionalidad sobre amenzas contra el feedback.

S (Status): hacer que las personas se sientan valoradas. 鈥淓res un miembro valorado del equipo鈥
C (Certain): hacer que las personas se sientan seguras.
鈥淗e estado observando tu trabajo. Has estado haciendo tu trabajo bien鈥
A (Autonomy): otorga responsabilidad en las acciones.
鈥淓l resultado no fue el esperado. Qu茅 podemos hacer diferente?鈥
R (Relatedness): contribuye para que las personas sientan confianza
"Conf铆o en ti para desempe帽ar esta tarea. S茅 que tienes las habilidades para sacarla adelante"
F (Fairness): Busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.
Es decir, su nivel de experiencia, compromiso y entrega de resultados

Este modelo puede utilizarse para disminuir las respuestas inmediatas a las amenazas que puedan surgir. El mismo permite establecer un marco en el cual se pueda entregar o recibir feedback, lo que se hace es crear un especio en el que (1) se reconoce el estatus de la persona, (2) se da certeza (seguridad psicol贸gica), (3) le das un sentido de responsabilidad y lo motivas a hacerse responsable de sus acciones, (4) Cercan铆a al equipo de trabajo, confianza y (5) evaluaci贸n de las personas en un forma objetiva.

Si bien en un gran modelo pienso que funciona muy bien para el que da el feedback no para que lo recibe, en que lo recibe igualmente puede entrar en una reacci贸n de amenaza, este modelo es la forma apropiada de estructurar el feedback y crea un ambiente adecuado pero aun as铆 no controlo la otra parte.

Frase: 鈥淟a confianza es cr铆tica para la construcci贸n de un equipo de trabajo鈥.

Este tema es primordial en todas las 谩reas de nuestra vida.

No conoc铆a este modelo pero nos hace darnos cuenta que podemos ciertamente dar mejor feedback teniendo en cuenta esos puntos

Con el Modelo SCARF, podemos evitar la respuesta de Amenaza cuando recibimos o damos Feedback.

Que gran manera de estructurar el feedback! Me sirve much铆simo en este momento en mi trabajo.