Creación y Uso de User Personas en Diseño UX
Clase 8 de 24 • Curso de Design Thinking
🤔 ¿Qué es un User Persona?
Un User Persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Está basado en datos reales e hipótesis educadas. Este enfoque ayuda a los diseñadores y equipos a entender y empatizar con los usuarios finales. Es como crear un personaje para una novela, pero basado en tus usuarios reales. 🧑💼📚
👉🏼 Descarga la plantilla aquí 👈🏼
¿Cómo llenar una plantilla de User Persona?
Para crear un User Persona, sigue estos pasos:
-
Investigación: Antes de todo, asegúrate de obtener datos sólidos. Realiza encuestas, entrevistas y observa detenidamente a tus usuarios.
-
Demografía Básica: Incluye edad, género, ubicación y nivel educativo.
-
Cita o Frase Representativa: Captura su actitud o visión en una frase significativa.
-
Imagen Representativa: Un avatar o foto que represente a la persona.
-
Personalidad: Describe rasgos de personalidad clave, ya sea extrovertido, meticuloso o creativo.
-
Nivel de Experiencia (Habilidades): Evalúa sus habilidades y competencias en áreas relevantes.
-
Experiencia de Usuario Ideal: Pregunta: ¿Cómo visualizan la experiencia perfecta con tu producto o servicio?
-
Objetivos: Define metas claras que tus usuarios desean alcanzar.
-
Debe Hacer (Tareas o Metas): Enumera las tareas esenciales o metas que deben cumplir.
-
No debe Permitir (Dolores): Identifica limitaciones o barreras que es crucial evitar.
-
Frustraciones: Detalla los aspectos que les causan irritación o problemas.
-
Tecnologías: Investiga las tecnologías que utilizan regularmente.
-
Actividades y Conocimiento (Nivel): Describe sus actividades diarias y su nivel de conocimiento en áreas clave.
-
Comportamientos: Analiza cómo interactúan con productos similares y qué tecnologías prefieren.
-
Motivaciones y Objetivos: Descubre qué quieren lograr y qué los impulsa.
-
Frustraciones y Desafíos: Identifica los problemas que enfrentan con productos o servicios actuales.
Tips para llenar correctamente la plantilla de User Persona 📝✨
-
Basado en Datos Reales: No inventes; usa datos de investigaciones.
En caso de que utilices herramientas de IA como ChatGPT 🤖 debes estar consciente de hacer un uso ético de esta tecnología y utilizarla como un asistente de diseño.
Recuerda, si tu User Person NO está basado en una investigación previa debes nombrarlo: Proto-Persona -
Se Específico, pero Flexible: Detalles ayudan a la empatía, pero recuerda, es semi-ficticio.
-
Evita Estereotipos: Sé justo y equitativo en tus representaciones.
-
Actualiza Regularmente: Los usuarios cambian, tus personas también deben hacerlo.
-
Involucra al Equipo: La creación de personas debe ser un esfuerzo colaborativo.
-
Hazlo Visual: Usa imágenes, gráficos, incluso historias para dar vida a tus personas.
-
Empatía es Clave: Trata de ponerte en los zapatos de tus personas.
Recuerda, los User Personas son más que simples perfiles; son herramientas vivas que te ayudan a diseñar con empatía y precisión, no temas evolucionarlos o iterarlos al paso de tu investigación o proyecto
¿Dudas, ideas, comentarios? ¡Nos vemos en la sección de preguntas! 🙋♀️🙋♂️