Clase 8 de 24 • Curso de Design Thinking
Contenido del curso
🤔 ¿Qué es un User Persona?
Un User Persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Está basado en datos reales e hipótesis educadas. Este enfoque ayuda a los diseñadores y equipos a entender y empatizar con los usuarios finales. Es como crear un personaje para una novela, pero basado en tus usuarios reales. 🧑💼📚
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¿Cómo llenar una plantilla de User Persona?
Para crear un User Persona, sigue estos pasos:
Investigación: Antes de todo, asegúrate de obtener datos sólidos. Realiza encuestas, entrevistas y observa detenidamente a tus usuarios.
Demografía Básica: Incluye edad, género, ubicación y nivel educativo.
Cita o Frase Representativa: Captura su actitud o visión en una frase significativa.
Imagen Representativa: Un avatar o foto que represente a la persona.
Personalidad: Describe rasgos de personalidad clave, ya sea extrovertido, meticuloso o creativo.
Nivel de Experiencia (Habilidades): Evalúa sus habilidades y competencias en áreas relevantes.
Experiencia de Usuario Ideal: Pregunta: ¿Cómo visualizan la experiencia perfecta con tu producto o servicio?
Objetivos: Define metas claras que tus usuarios desean alcanzar.
Debe Hacer (Tareas o Metas): Enumera las tareas esenciales o metas que deben cumplir.
No debe Permitir (Dolores): Identifica limitaciones o barreras que es crucial evitar.
Frustraciones: Detalla los aspectos que les causan irritación o problemas.
Tecnologías: Investiga las tecnologías que utilizan regularmente.
Actividades y Conocimiento (Nivel): Describe sus actividades diarias y su nivel de conocimiento en áreas clave.
Comportamientos: Analiza cómo interactúan con productos similares y qué tecnologías prefieren.
Motivaciones y Objetivos: Descubre qué quieren lograr y qué los impulsa.
Frustraciones y Desafíos: Identifica los problemas que enfrentan con productos o servicios actuales.
Tips para llenar correctamente la plantilla de User Persona 📝✨
Basado en Datos Reales: No inventes; usa datos de investigaciones.
En caso de que utilices herramientas de IA como ChatGPT 🤖 debes estar consciente de hacer un uso ético de esta tecnología y utilizarla como un asistente de diseño.
Recuerda, si tu User Person NO está basado en una investigación previa debes nombrarlo: Proto-Persona
Se Específico, pero Flexible: Detalles ayudan a la empatía, pero recuerda, es semi-ficticio.
Evita Estereotipos: Sé justo y equitativo en tus representaciones.
Actualiza Regularmente: Los usuarios cambian, tus personas también deben hacerlo.
Involucra al Equipo: La creación de personas debe ser un esfuerzo colaborativo.
Hazlo Visual: Usa imágenes, gráficos, incluso historias para dar vida a tus personas.
Empatía es Clave: Trata de ponerte en los zapatos de tus personas.
Recuerda, los User Personas son más que simples perfiles; son herramientas vivas que te ayudan a diseñar con empatía y precisión, no temas evolucionarlos o iterarlos al paso de tu investigación o proyecto
¿Dudas, ideas, comentarios? ¡Nos vemos en la sección de preguntas! 🙋♀️🙋♂️
Como extensión de este curso, realizamos una serie de Live Classes que fueron diseñadas especialmente para aprender de forma activa acerca de Design Thinking ¡ya puedes acceder al contenido especial de esta clase aquí! 📺🤓
