Design thinking aplicado a chatbots
Contenido del curso
Fidel Muñez Sirpa
Sergio Eyzhan Del Castillo
Jonathan Rocha
Roxana Patricia Arauco Aliaga
Zaira Amanda García González
Profesor
Ayrton Joao Aponte Vílchez
Zaira Amanda García González
ProfesorSergio Eyzhan Del Castillo
Luis Alberto García López
Randy Gael Rivas Bravo
Mateo Orozco Lotero
Catalina PB
RAUL ANTONIO MARTINEZ MARTINEZ
Kenet Andrés Chungandro Montenegro
Cesar Benavides
Gloria Bazan
luimarco daniel Carrascal Diaz
Luis Ernesto Domínguez Velásquez
Victor Hugo Ancona Zarate
Ron B
Vale Aceituno
Brahyan Antonio Martinez Madera
Erimer Alcantara Peña
¿Qué es y por qué utilizar Design Thinking?
El Design Thinking es un método para resolver problemas centrados en el usuario de forma creativa, combinando la empatía, definición, ideación, prototipado y evaluación de manera creativa y racional.
¿Por qué utilizar Design Thinking?
Ofrece soluciones desde la creatividad y la innovación. Además, garantiza que las estrategias estén profundamente arraigadas en las necesidades y deseos del cliente.
¿Para quién es adecuado?
Es ideal para aquellos que buscan desarrollo, mejora e innovación de productos y servicios. Al centrarse en las necesidades reales de los usuarios, este enfoque puede transformar la forma en que se desarrollan y entregan productos y servicios, asegurando una experiencia significativa para los clientes.
Gracias, muy bien explicado
Genial tu aporte, es de mucha ayuda, saludos Fidel...
Muchas gracias por el curso. Confieso que me tomó 4 veces, incrementando mi número de respuestas correctas antes de poder certificarme, y aún así terminé con 1 mala respuesta. Era sobre los dos elementos importantes para el bocetado y sketching o_O . Y probe todas las opciones que creia encajaban, y en esta ultima vez, no tomé esa última opcion , que parece ser la correcta. Eso de bocetado y sketching entonces, aún no lo tengo tan claro. Lo revisaré. Todo lo demás , excelente!!
Hola Roxana, las diferencias radican en la finalidad, objetivo, nivel de calidad de cada tipo de prototipo, felicidades por culminar el curso y certificarte.
Este curso tiene muy buena pinta!
Joao, cuéntame en qué pudiste aplicar los conocimientos aplicados del curso.
Nuevo curso!!! Gracias.
Llego en el mejor momento este curso, vamos para la innovación de productos digitales.
sera todo un viaje, bien
💚💚 Quien en el 2024, Listo para iniciar este curso deja tu 💚💚
Emocionante🤗
aprendizaje innovador
La empatía nos permite entender las necesidades del consumidor
Hice la evaluación del curso, pero tengo dudas de como responder la pregunta 7 dado que en el curso no hace referencia a este punto:
Deseable, Viable, Factible
2.Por qué siempre es valioso tener la perspectiva (Deseable, Viable, Factible) del triángulo de innovación con las fases de Design ThinkingMe permite llegar a la mejor idea innovadora centrada en tu usuario
3.¿Cuáles son dos ejes a tomar en cuenta para categorizar a las áreas de un mapa de stakeholders?
Poder e interés
4.Selecciona dos elementos que contiene user personFrase descriptiva, nivel de experiencia
5.Cuando estás en la fase de entendimiento para la mejora de funcionalidades de un producto, por qué es valioso tener información de usuarioMediante la observación profunda al identificar las necesidades del usuario, podremos desarrollar las funcionalidades que realmente necesita el usuario.
6.Menciona un apartado del user journeyTareas que realiza el usuario
7.¿Cuáles son dos habilidades que necesitas para la fase de definición?
Observar y leer las necesidades del usuario
8.Te encuentras en una sesión de trabajo en la que deben definir el reto a trabajar ¿Cuáles son tres elementos importantes para categorizar lso retos?Retos:estratégicos, tácticos y operativos
9.¿Cuáles es la mayor habilidad que necesitas para las técnicas de ideación y cocreación?
Pensamiento creativo
10.Cuando te encuentras en la fase de ideación, que es lo más importanteContar la mayor cantidad de ideas de solución
11.¿Cuáles son dos elementos importantes para estructurar la técnica user person?
Tareas y objetivos del usuario
12.Estas en una sesión de ideación y vas a utilizar crazy 8, podrías dejar que los participantes realicen la actividad individual o colectiva . Puedes realizar esta técnica de forma individual o colaborativa
13.Te encuentras en una sesión de trabajo en la que debes evaluar ideas de una solución ¿Cuáles son dos elementos importantes para estructurar esta técnica?Ideas a evaluación y Críterios de evaluación
14.Identifica dos habilidades que necesitas para la fase de definición
Proceso creativo y pensamiento crítico
15.¿Qué tipo de prototipado es rápido y no tiene muchos detalles, pero es útil para representar una idea?Prototipado de Baja Fidelidad
16.Tienes que documentar todos los procesos de un servicio, menciona un apartado del service blue print que utilizarías para documentar.Front stage
17.Necesitas entender el concepto de una idea de solución con stakeholders, qué tipo de prototipo de sirve en esa sesión de trabajoPrototipo de baja fidelidad
18.Cuáles son dos elementos importantes para elegir la técnica de bocetado o sketching
Son rápidos y económicos
19.Cuáles son dos elementos importantes para estructurar la técnica de crazy eights
Objetivo de diseño y estructura de la sesión
20.Menciona dos técnicas para realizar evaluación con usuariosPruebas de usabilidad, prueba de concepto
21.¿Cuáles son dos habilidades que necesitas para la fase de empatía?
Pensamiento crítico y pensamiento analítico
La fase de empatía sirve para conocer nuestro cliente de manera detallada y entender sus sentimientos y que lo moviliza.
cool
Os dejo, una cuantas Técnicas de Creatividad para la Innovación entre ellas SCAMPER.
en grandes términos, para poder tener hiperempatia con los usuarios, entender todo el contexto a los que se enfrentan para poder realizar esa tarea o resolver el problema
¡Empezamos!
La fase de empatía sirve para entender cuál es el problema y cómo se relaciona con el posible usuario.
Vamo a darle
Design thinking es fundamental para cualquier proyecto. 👌🏼😎
