Divergencia y convergencia en la fase de ideación

Contenido del curso

El potencial del Design Thinking en la creación de productos y servicios

Fase 1: Empatía

Fase 2: Definición

Fase 3: Idear

Fase 4: Prototipar

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Divergencia y convergencia en la fase de ideación

Curso de Design Thinking

Clase 13 de 24

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Recursos

La fase de ideación es la tercera etapa del proceso de Design Thinking y el momento en el que tu creatividad se pone a trabajar para diseñar soluciones reales. Aquí aprendes a generar muchas ideas, descartar las que no aportan valor y llegar a una propuesta centrada en tu usuario.

Para entender cómo fluye esta etapa, vas a apoyarte en el modelo del doble diamante de innovación, una representación visual que te ayuda a ver con claridad cuándo abrir el pensamiento y cuándo cerrarlo.

¿Qué son la divergencia y la convergencia en Design Thinking?

Estos dos conceptos son el corazón de la fase de ideación y se repiten a lo largo de todo el proceso de diseño.

Divergencia: es el momento en el que generas la mayor cantidad de ideas posibles, sin filtros ni juicios.
Convergencia: es el descarte de esas ideas a partir de criterios, argumentos y objetivos de negocio, hasta quedarte con las más valiosas.

Este descarte no es arbitrario. Se sustenta en lo que sabes del usuario, en sus necesidades y en lo que el negocio puede sostener.

¿Qué es la divergencia en Design Thinking? Es la fase en la que generas todas las ideas posibles para resolver un reto, sin descartar ninguna. La meta es cantidad, no calidad inmediata.

¿Cómo funciona el doble diamante en la fase de ideación?

El doble diamante es uno de los modelos más claros para identificar cuándo abres y cuándo cierras el pensamiento. Lo usamos porque muestra con precisión cómo se mueven los procesos de divergencia y convergencia según el reto, las necesidades del usuario, los objetivos del negocio y los tiempos de desarrollo.

Primer diamante: descubrimiento

Todo arranca con un desafío, un reto o una necesidad del usuario. En este primer diamante te encuentras en las fases de empatía y definición, donde abres y cierras el pensamiento alrededor de:

Las necesidades, metas y tareas de tu usuario.
Los retos del negocio.
La reformulación del problema inicial.

A esta etapa la llamamos descubrimiento porque su objetivo es entender a profundidad qué problema vale la pena resolver.

Segundo diamante: entrega

Una vez que refinaste el reto, entras al segundo diamante. Aquí la divergencia y la convergencia se vuelven mucho más profundas porque empiezas a generar ideas de solución concretas, listas para prototipar y evaluar.

A esta etapa la llamamos entrega, y es donde la creatividad se materializa en propuestas tangibles.

¿Para qué sirve el doble diamante? Sirve para visualizar cuándo abrir el pensamiento y generar ideas, y cuándo cerrarlo para tomar decisiones. Lo usas tanto para entender el problema como para diseñar la solución.

¿Qué técnicas puedes usar para generar ideas de solución?

El resultado de esta etapa es una idea con valor real para tu usuario, y para llegar ahí tienes varias herramientas creativas a tu disposición:

Crazy Eights: una dinámica rápida para generar ocho ideas en pocos minutos.
SCAMPER: una técnica que te invita a sustituir, combinar, adaptar, modificar, dar otros usos, eliminar y reorganizar elementos de una idea existente.
Matriz de evaluación: una herramienta de convergencia para puntuar y comparar ideas según criterios definidos.

Cada una empuja tu creatividad de una forma distinta y te ayuda a no quedarte con la primera ocurrencia.

Por qué Design Thinking es un proceso iterativo y no lineal

Antes de avanzar, vale la pena recordar algo importante: Design Thinking no es una línea recta. Es iterativo, incremental y no lineal, y el doble diamante lo refleja perfectamente.

En la fase de ideación puedes regresar a etapas anteriores, replantear el reto y volver a abrir el pensamiento cuantas veces sea necesario. Esa flexibilidad es lo que te permite llegar a soluciones realmente centradas en tu usuario.

¿Cuál de las técnicas de ideación te gustaría probar primero en tu próximo reto? Cuéntamelo en los comentarios.

Diego Osorno Franco

Hace 2 años

¿Qué es la Fase de Ideación y Cómo Realizarla?

La fase de ideación es una etapa fundamental en el proceso de diseño donde se busca generar la mayor cantidad de ideas posibles (divergencia) y, posteriormente, seleccionar las más relevantes para el usuario (convergencia). Esta fase es crucial para transformar la comprensión adquirida en las fases de empatía y definición en soluciones creativas.

Proceso de la Fase de Ideación

Divergencia:
- Generación de Ideas: Fomenta un ambiente donde todos los participantes se sientan libres de proponer ideas sin juicio. Puedes utilizar técnicas como brainstorming, sketching, o Crazy 8s para facilitar la creatividad.
- Cantidad sobre Calidad: En esta etapa, el objetivo es generar tantas ideas como sea posible, sin preocuparse por su viabilidad inmediata.
Convergencia:
- Evaluación de Ideas: Después de la lluvia de ideas, evalúa las propuestas utilizando criterios específicos relacionados con las necesidades del usuario, objetivos de negocio y viabilidad técnica.
- Selección de Ideas: Elige las ideas más prometedoras que se alineen con los criterios definidos. Puedes usar técnicas como dot voting o matrices de priorización para facilitar este proceso.
Iteración:
- Reconoce que el proceso de diseño es iterativo. A medida que obtienes más información o feedback, puedes necesitar volver a etapas anteriores (como empatía o definición) para ajustar tus ideas y enfoques.

Contexto en el Modelo de Doble Diamante

Primer Diamante (Descubrimiento y Definición): Aquí se llevan a cabo la empatía y la definición del problema, estableciendo un marco claro para la fase de ideación.
Segundo Diamante (Desarrollo y Entrega): En esta fase, las ideas seleccionadas se desarrollan hacia prototipos que se pueden evaluar y probar.

Tips para una Fase de Ideación Efectiva

Fomenta la Creatividad: Crea un ambiente seguro donde todos se sientan cómodos compartiendo ideas.
No Juzgar: Evita críticas durante la fase de divergencia para maximizar la cantidad de ideas generadas.
Usa Herramientas Visuales: Diagrama, mapas mentales o post-its pueden ayudar a organizar y visualizar las ideas.
Enfócate en el Usuario: Siempre vuelve a considerar las necesidades y deseos del usuario al evaluar y seleccionar ideas.

La fase de ideación debe caracterizarse por iterativo, incremental y no lineal. Debe aprovecharse al máximo porque es clave para generar soluciones efectivas y centradas en el usuario.

Comentarios (14)14 comentarios

Lizeth Montserrat Ramos Reyes

Hace 3 años

Karimar Victoria Bracho

Jessica Paola Martínez Hernández

Company_admin

DANIELA FRANCO TOBON

Zaira Amanda García González

Profesor

Virginia Sanz

Luis Ángel Morales Hernández

José Mauricio Escobar Rodríguez

Hace 4 meses

DIEGO AGUINSACA GARCIA

Hace 7 meses

Yenda Terry Galarza Avelino

Hace un año

Flavia Di Giorgio

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

Melissa Acosta

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