Caso de estudio: Tasas de finalización de los estudiantes en programas de Harvard, MIT y Stanford

Clase 12 de 14 • Audiocurso para Analizar el Comportamiento del Consumidor

Contenido del curso

Introducción a la ciencia del comportamiento

Ciencia del comportamiento para generar conversiones de marketing

10
Caso de estudio: Levantar capital en startups.
03:30 min
11
Cómo afectan los sesgos en el marketing de start-ups
06:02 min
12
Caso de estudio: Tasas de finalización de los estudiantes en programas de Harvard, MIT y Stanford
Viendo ahora
13
Caso de estudio: Tasas de ahorro de usuarios en Fintech de planes de retiro.
04:32 min
14
Aplica las teorías de ciencia del comportamiento para incrementar tus conversiones.
02:53 min

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Comentarios

ALBERTO PÉREZ

student•

Crear prueba social, reseñas y testimonios de clientes que consiguieron resultados , para incrementar la legitimidad del negocio, así como comunidades que puedan brindar esa sensación de familiaridad con tus colegas.

Michel Santiago Andreu Olarte Moyano

student•

Lo que hizo Platzi, crear comunidad.

Javier Ramos

student•

Exacto

Rubén Gerardo Urbina Alvarenga

student•

De acuerdo contigo Michel!, eso es lo que se debe hacer.

HEINER DUBAN RUBIANO ANGARITA

student•

Permitir espacios de conexión presencial con tutores designados o incluso con el mismo profesor, tambien generar actividades educativas de grupo enfocadas a la diversión, como los juegos de adivinanzas o de estragtegía online, para crear unidad e interacción en equipos generando entre los estudiantes y docentes un lazo emocional ademas de grupos de soporte.

Walter Gabriel Sberna

student•

Coincido también:

Crear comunidad cuanto antes y usar la gamificación para resolver la asistencia y que quieran participar constantemente.
Fomentar espacios de interacción en grupo de zoom o meet y que se vinculen con los otros alumnos , entendiendo que es asincrónico ver cómo complementarlo en grupos reducidos.
Importantísimo el seguimiento del profesor y la posibilidad de interactuar con otros alumnos.

JAKSON VELASQUEZ MUÑOZ

student•

Usar lo que hacen muchos infoproductos de hotmart: creación de un grupo cerrado en WhatsApp o Facebook para que la gente pueda ver quien más está interesado en aprender lo que el le interesa, además de que puedan crear contactos y clases extra. No importa que sea asíncrono, pueden dar clases extra para motivar a los que recién entran. Además impulsar los aportes individuales y los testimonios.

Antonio Demarco Bonino

student•

Entrevistaría a ex alumnos que ya estén en el mercado. También haría convenios para que empresas de alto prestigio permitan a mis estudiantes hacer sus primeras prácticas en sus empresas.

Franco Cueva Mondaca

student•

Contabilidad mental: Descuento a un próximo curso al finalizar el actual 2. Brecha emocional: Dar pequeños quiz que lo motiven y alienten a seguir por que sentirá que aprende a. Si invita amigos será más barato el curso de esta manera no aprende solo b. Dar recompensas tipo video juegos para que sientan el avance y satisfacción al avanzar 3. Anclaje: Decirle que cada vez más personas acaben el curso (antes 100 ahora 500) a. Mostrar un contador con personas que terminaron el curso 4. Comportamiento de manada: Generar una comunidad, comentarios, valoraciones y opiniones del curso (similar a Platzi con los aportes y calificación del curso) 5. Autoatribución: Opinar que cursos quiere a. Colocar mini proyecto o proyectos casi terminados que apliquen lo que saben para terminarlos pensaran que estuvieron involucrados en todo el proyecto 6. Teoría de la legitimidad: Comunicar que aprenderá y con que capacidades tendrá al finalizar el curso Teoría de la Señalización: Proveer un certificado que este abalado

Mercedes sharifa Soreta Durán

student•

muchas gracias por tu aporte

Javier Ramos

student•

Con tu permiso lo ordeno

Contabilidad mental: Descuento a un próximo curso al finalizar el actual
Brecha emocional: Dar pequeños quiz que lo motiven y alienten a seguir por que sentirá que aprende a. Si invita amigos será más barato el curso de esta manera no aprende solo b. Dar recompensas tipo video juegos para que sientan el avance y satisfacción al avanzar
Anclaje: Decirle que cada vez más personas acaben el curso (antes 100 ahora 500) a. Mostrar un contador con personas que terminaron el curso
Comportamiento de manada: Generar una comunidad, comentarios, valoraciones y opiniones del curso (similar a Platzi con los aportes y calificación del curso)
Autoatribución: Opinar que cursos quiere a. Colocar mini proyecto o proyectos casi terminados que apliquen lo que saben para terminarlos pensaran que estuvieron involucrados en todo el proyecto
Teoría de la legitimidad: Comunicar que aprenderá y con que capacidades tendrá al finalizar el curso Teoría de la Señalización: Proveer un certificado que este abalado

Juliana María Del Pilar Bonilla Ortiz

student•

La función de la emosion es motivar comportamientos !

Que opinan?

Jorge Marroquin

student•

Sí ya que las emociones son un mecanismo importante para guiar y motivar la conducta humana. Los anuncios de Platzi en YouTube son un excelente de como integrar storytelling, generar emociones y tomar decisiones.

Jorge Bernaola

student•

aplicar teoría de la legitimidad de la nueva empresa

Los startups tienen que establecer legitimidad: son una mejor opción que la competencia establecida. Cuando un nuevo emprendimiento aparece en el mercado, enfrenta la responsabilidad de la novedad (un riesgo mayor).

La legitimidad es un umbral el cual define la supervivencia de una marca.

Legitimación Regulativa: en conformidad con las leyes y regulaciones gubernamentales.

Legitimación Normativa: leyes no escritas de la sociedad (estructura organizacional, medición del desempeño, planificación de la estrategia, etc.)

Legitimación Cognitiva: impresión que da la empresa a priori sin realizar una evaluación activa. Diferenciar la propuesta de valor: es diferente a todo lo que ya existe, algo novedoso y superador, pero con alguna semejanza a las empresas que hoy proveen soluciones parecidas.

Los startups al carecer de historia para analizar expectativas en base a su experiencia anterior, la responsabilidad cae sobre los fundadores, sus características, actividades y comportamientos (crear prototipos, formalizar la empresa y realizar esfuerzos de marketing).

Mentiras de legitimidad: tergiversación intencional de los hechos u ocultar deliberadamente información para satisfacer a las partes interesadas (stakeholders).

Sergio Eyzhan Del Castillo

student•

a historia de los cursos MOOC es reciente. En el año 2008 comenzó el primer curso que adoptó esta denominación, por lo que se encuentra en pleno desarrollo y ha ido de la mano con la evolución de las propuestas de módulos en la modalidad. Los cursos MOOC pueden considerarse una derivación de experiencias en el área de la educación abierta, en línea, y especialmente, del movimiento de recursos abiertos (open education resources) en el campo de la educación a distancia (Department for Business Innovation and Skills, 2013).

Su propósito original fue dar acceso libre y gratuito, a educación de nivel universitario, a la mayor cantidad de estudiantes posible. A diferencia de los cursos universitarios online, de acuerdo a Yuan y Powell (2013), los MOOC se basan en dos características: acceso abierto (cualquiera puede acceder gratuitamente a un curso en línea) y escalabilidad (los cursos se diseñan para dar soporte a un número indefinido de participantes).

Estudios recientes (Bonk et al., 2015) coinciden en señalar que el cursado de un MOOC requiere del usuario no sólo buena accesibilidad a la tecnología habilitante, conectividad fluida y competencias en el manejo de las tecnologías de soporte, sino también de destrezas y competencias previas en redes sociales en línea. Esto es, el usuario no sólo debe tener un perfil de usuario solvente en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), sino también un adecuado sentido de autoeficiencia en el manejo de estas tecnologías y de las redes sociales para sacar provecho de la modalidad. Anderson (2013) señala que serían requisitos tanto la alfabetización digital como la confianza en poder aprovechar los recursos tecnológicos, así como las redes de pares, para completar las actividades de aprendizaje propuestas. Por lo mismo, sería relevante el sentido de autoeficacia para desenvolver habilidades cognitivas y para proyectar su presencia en un entorno de red.

Desde otro punto de vista, los MOOC plantean a las instituciones requisitos tecnológicos no sólo para su realización, sino también para dar soporte de acceso a los miles de usuarios simultáneos, así como disponer de diferentes herramientas interactivas sincrónicas y asincrónicas, especialmente aquéllas que se requieren para el descubrimiento, la conexión y la co-creación. Estos cursos requieren también prestaciones generales que permitan realizar un seguimiento de los usuarios e identificar sus comportamientos de cursado en relación a los diferentes tipos de recursos y actividades dispuestos, y a lo largo del tiempo.

Rubén Gerardo Urbina Alvarenga

student•

Lo primero seria crear una comunidad cuanto antes incentivando la participación constantes del público.
Fomentar espacios de interacción en grupos o plataformas como ser google meet o Zoom.
Se debe dar un seguimiento e interactuar.

Mateo Campaña

student•

@TeamPlatzi: no funciona el link del documento de la clase.

Jorge Marroquin

student•

Saludos Mateo. Sugiero que escribas a team@platzi.com para que puedan brindarte el enlace correcto como corregir este error. Te responderán de forma oportuna. ✌️

Javier Ramos

student•

Para el caso en cuestión

Mostrar con datos la alta demanda de personal capacitado en el curso ofrecidos
Testimonios de exalumnos del curso que consigieron empleo gracias al curso
Crear comunidad que por medio de la plataforma pueda intercambiar saberes (como en Platzi)

Javier Ramos

student•

La función de la emoción es la de motivar comportamientos

Javier Ramos

student•

Entonces la interacción humana es la clave del exito de los cursos?

Jorge Bernaola

student•

Para abordar el desafío de mejorar las ventas y reducir la tasa de abandono en una empresa nueva que vende infoproductos digitales asincrónicos, es fundamental aplicar conceptos de sesgos cognitivos y economía del comportamiento, como sigue: Primero, Entender al Cliente mediante encuestas y entrevistas para comprender las necesidades y motivaciones de tus clientes. Esto te ayudará a personalizar tus ofertas e identificar segmentos para adaptar mensajes y productos.

1. Utilizar Sesgos Cognitivos

Sesgo de Escasez: Crea una sensación de urgencia al limitar la disponibilidad de tus infoproductos. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento por tiempo limitado o un número limitado de plazas.
Prueba Social: Muestra testimonios y casos de éxito de otros usuarios. Esto puede aumentar la confianza y motivar a nuevos clientes a realizar la compra.
Anclaje: Presenta un precio más alto junto a tu infoproducto para que el precio real parezca más atractivo. Por ejemplo, si ofreces un curso por 100∗∗,muestra primero un curso similar por∗∗200.

Fomentar el Compromiso

Contenido de Valor: Proporciona contenido gratuito que sea útil y relevante para tus clientes. Esto no solo atraerá a más usuarios, sino que también los mantendrá interesados en tus productos.
Gamificación: Incorpora elementos de juego en la experiencia de aprendizaje, como recompensas por completar módulos o desafíos. Esto puede aumentar la motivación y el compromiso. Crear Comunidad, comportamiento de manada:
Foros y Grupos: Fomenta la creación de una comunidad en torno a tus infoproductos. Esto puede ser a través de foros, grupos en redes sociales o plataformas de discusión donde los usuarios puedan compartir experiencias y consejos. publicidad a traves de influencer

otros: Mejorar la Experiencia del Usuario

Optimización del Proceso de Compra: Asegúrate de que el proceso de compra sea sencillo y rápido. Reduce el número de pasos necesarios para completar la compra, mediante pago por tarjeta debito o crédito.
Soporte al Cliente: Ofrece asistencia en tiempo real a través de chat en vivo o correos electrónicos para resolver dudas y reducir la incertidumbre.

Fatima Cinthia Coca Melcon

student•

Crearía un grupo de WhatsApp para que los estudiantes puedan intercambiar ideas, consultas y resolver dudas con el docente. También haría sesiones en vivo de Q&A con el docente vía Zoom.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Ana Gabriela Diaz

student•

Creo que implementaría una técnica que he visto mucho en Platzi, donde al entrar o ver sus promociones te dan frases como "¿Sabías qué muchas personas han logrado cambiar de puesto al terminar sus rutas de aprendizaje en Platzi? " o cosas que den testimonios de que mis clases en verdads funcionan

Juan Manuel Rubio Gallego

student•

Construir Comunidad en torno al Infoproducto educativo. -utlizaria la gamificación para crear afiliación de los clientes y estudiantes. -Aumentaria los aportes y participación de los estudiantes para generar apropiación.

Mateo Campaña

student•

¿Qué es la gamificación?

Juan Manuel Rubio Gallego

student•

https://www.youtube.com/watch?v=1bK8qG3nIgI&ab_channel=VodafoneEmpresas

Si tenes tiempo observa este video. Incluso hay varios cursos aqui en platzi al respecto.

Caso de estudio: Tasas de finalización de los estudiantes en programas de Harvard, MIT y Stanford

Introducción a la ciencia del comportamiento

¿Qué es la ciencia del comportamiento?

Sesgo 1: Contabilidad mental

Sesgo 2: Brecha emocional

Sesgo 3: Anclaje

Sesgo 4: Comportamiento de manada

Sesgo 5: Autoatribución

Finanzas conductuales

Teoría de la señalización

Teoría de la legitimidad de la nueva empresa

Ciencia del comportamiento para generar conversiones de marketing

Caso de estudio: Levantar capital en startups.

Cómo afectan los sesgos en el marketing de start-ups

Caso de estudio: Tasas de finalización de los estudiantes en programas de Harvard, MIT y Stanford

Caso de estudio: Tasas de ahorro de usuarios en Fintech de planes de retiro.

Aplica las teorías de ciencia del comportamiento para incrementar tus conversiones.