Sesgo 4: Comportamiento de manada

Clase 5 de 14 • Audiocurso para Analizar el Comportamiento del Consumidor

Rocio Guisell López Espinoza

student•

pues me siento en ambas con platzi xd porqué entre tantos estudiantes que dicen que doblan su sueldo y Freddy siendo un gran comunicador siento que voy con una manada y la comunidad se siente bien, un movimiento placentero que no he vivido en ningún otro lado

mientra que por el contrario, cuando comento esto con gente que conozco llamándola gente real, me hacen sentir como boba por pagar algo que puedo ver gratis en otras plataformas

obviamente siguiendo mi razonamiento y mis sentimientos con la marca me siento genial aquí estoy como pez en el agua aunque me digan que no es lo normal..

David Duque Uribe

student•

Escuchando el curso se me viene a la cabeza el buen marketing y ventas que tiene platzi, Freddy en todo momento están vendiendo su producto aplicando todas estas técnicas.

Manuel Alejandro Ospina Delgado

student•

Comportamiento de manada: Este fenómeno hace que un mismo consumidor tome decisiones diferentes cuando se siente parte de un grupo, que cuando toma decisiones de manera individual.

Presiones de grupo: tenemos la tendencia de tomar de decisiones similares a las del resto de la manada. Pueden llevarnos a tomar decisiones que jamás hubiéramos hecho de forma individual.

Necesitamos pertenecer a un grupo social para poder desarrollarnos. Necesidad de sentirnos aceptados, nos comportamos igual que el resto incluso yendo en contra de nuestros principios, ideas, pensamientos y valores individuales.

Efecto de arrastre o efecto de pensamiento de grupo: creencia que la mayoría no puede estar equivocada. Si todos colectivamente están realizando una acción, debe existir una buena justificación así la desconozcamos.

“Una persona prefiere estar equivocada, pero ser parte de un grupo, a por el contrario ser la única persona en lo correcto, pero por esta razón el grupo la haga un lado” - John Keynes

En marketing este efecto se usa cada vez que se menciona que muchas personas ya están realizando una acción. Ejemplos: el libro más vendido, fila en los establecimientos, 9 de cada 10 expertos recomiendan, número de seguidores en redes sociales, número de descargas, reseñas, etc.

Se ha demostrado que los efectos de la presión de grupo llevan a los individuos a aceptar sin cuestionamientos las creencias, e incluso hasta autocensurarse para colaborar en la presión de grupo hacia otros individuos.

Debido al seso del comportamiento de manada, los hallazgos obtenidos en los focus groups podrían no ser del todo genuinos o estar contaminados por las opiniones de los demás participantes. Comenzar con una entrevista individual donde cada persona pueda expresar de forma privada sus opiniones, para después contrastar los diferentes puntos de vista en la reunión grupal.

Por efectos de la presión de grupo una marca podría estar en el centro de la moda un día y totalmente olvidada al día siguiente ¿Cómo lograr que una marca permanezca vigente? Variar mercado objetivo, expandirse a otros mercados o encontrar nuevos usos al producto.

Aprovechar este fenómeno de forma ética para potenciar el mensaje de marca: incorporar testimonios de clientes, validación de otros consumidores (social proof) y experiencia anticipada.

Joaquín Escalona Mella

student•

eres un crack amigo!! gracias

Sergio Gonzalez

student•

Diana Nineth González Muñoz

student•

Asi es, en Colombia hay un refrán, "Para donde va Vicente allá va la gente" y se aplica mucho en marketing sobre todo desde que existen las redes sociales, influencers, etc.

Hugo Montoya Diaz

student•

Este sesgo 4 es muy aplicable en la politica

Santiago Melero

student•

El sesgo 4 es TODA la política.

Nicolás Manzanares

student•

La clase buenísima. Me está encantando este curso y la profe Marina de 10!

Por otra parte. El artículo citado es de pago y no se puede acceder a el :(

Mateo Campaña

student•

Hola bro, usa Sci-Hub, solo copias el link y podrás ver y descargar el archivo. A la región restringen muchos documentos y está es una heramiento muy util.

Nicolás Manzanares

student•

Los Focus group se siguen haciendo a día de hoy? Me cuesta creer que se sigue haciendo porque todo está tan digitalizado hoy en día que no veo, ni entiendo, el cómo, el cuándo y el por qué. Me encantaría que me ayudasen en esta duda :)

Elkin Carabalí

student•

Hola Nicolas, es indudable no pensar que este método de investigación es poco usado respecto a otras épocas, pero creo que el punto de partida debe de ser "Cuándo usar los focus group".

Hay muchas pruebas con personas que se ven realmente limitadas si no se hacen de manera presencial. En la medicina, por ejemplo.

Alan Santiago Torres Herrera

student•

A veces no compramos lo que queremos, sino lo que nos hace sentir que estamos en el grupo correcto

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias