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Códigos de comunicación y etiqueta en redes

Clase 6 de 11 • Curso de Comunicación Digital Profesional

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Contenido del curso

La construcción de la comunicación profesional

  • 1
    Por qué hablar no es comunicar en digital

    Por qué hablar no es comunicar en digital

    02:49 min
  • 2
    Cómo elegir palabras que aumentan persuasión 42%

    Cómo elegir palabras que aumentan persuasión 42%

    08:11 min
  • 3
    Silencios estratégicos que aumentan tu influencia

    Silencios estratégicos que aumentan tu influencia

    07:09 min

Lo no verbal también comunica

  • 4
    Imagen y presencia: psicología del color, vestimenta, ornamentación

    Imagen y presencia: psicología del color, vestimenta, ornamentación

    05:23 min
  • 5
    Posturas, gestos y microexpresiones

    Posturas, gestos y microexpresiones

    08:57 min

Mensajes con intención e impacto

  • 6
    Códigos de comunicación y etiqueta en redes

    Códigos de comunicación y etiqueta en redes

    Viendo ahora
  • 7
    Cómo Dove generó $4 billones con autenticidad

    Cómo Dove generó $4 billones con autenticidad

    05:43 min
  • 8
    Cómo adaptar tu mensaje a cada tipo de entrevista

    Cómo adaptar tu mensaje a cada tipo de entrevista

    06:53 min
  • 9
    Cómo Astronomer salvó su crisis con Gwyneth Paltrow

    Cómo Astronomer salvó su crisis con Gwyneth Paltrow

    06:21 min

El Arte de la Conversación

  • 10
    Escucha Activa: La Clave Oculta y Digital

    Escucha Activa: La Clave Oculta y Digital

    06:59 min
  • 11
    Por qué la preparación vence a la improvisación

    Por qué la preparación vence a la improvisación

    08:00 min
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        Patricia Lugo Solano

        Patricia Lugo Solano

        student•
        hace 2 meses

        Códigos de comunicación y etiqueta en redes

        Los códigos de comunicación en redes sociales son las normas, símbolos y formas de expresión que permiten transmitir mensajes de manera clara, respetuosa y efectiva en entornos digitales. La etiqueta digital (netiqueta) se refiere a las buenas prácticas de comportamiento en línea.

        Códigos de comunicación en redes sociales

        1. Lenguaje escrito Uso adecuado de palabras según la red y el público. Puede ser formal (LinkedIn) o informal (Instagram, TikTok).
        2. Emojis y símbolos Refuerzan emociones o intenciones del mensaje Deben usarse con moderación y coherencia.
        3. Hashtags (#) Organizan y amplifican el contenido. Ejemplo: #MarketingDigital, #EducaciónOnline.
        4. Imágenes y videos Comunican visualmente emociones, ideas y valores de marca.
        5. Tono comunicativo Puede ser cercano, informativo, persuasivo o profesional, según el objetivo.
        6. Abreviaturas y siglas Facilitan la comunicación rápida (ej.: “DM”, “RT”, “FAQ”), pero deben ser comprensibles.

        Etiqueta digital (Netiqueta)

        1. Respeto Evitar insultos, lenguaje ofensivo o discriminatorio.
        2. Claridad Mensajes breves, bien redactados y sin exceso de mayúsculas (equivale a gritar).
        3. Responsabilidad Verificar información antes de compartirla para evitar desinformación.
        4. Privacidad No publicar datos personales propios ni de otros sin permiso.
        5. Empatía Considerar el impacto del mensaje en los demás.
        6. Uso adecuado del tiempo Responder mensajes y comentarios dentro de un plazo razonable.
        7. Críticas constructivas Expresar desacuerdos de forma educada y argumentada.

          Gilberto Barrón López

          Gilberto Barrón López

          student•
          hace 2 meses

          Muy buen aporte. Muchas gracias Patricia.

        Karla Yamileth Santos Hernández

        Karla Yamileth Santos Hernández

        student•
        hace un mes

        El poder comunicarse en entornos digitales es un factor clave para todos.

        Alejandra Agudelo Aldana

        Alejandra Agudelo Aldana

        student•
        hace un mes

        Idea central: la comunicación digital evoluciona de códigos antiguos, pero hoy define reputación y relaciones laborales. Un solo mensaje mal escrito puede causar confusión, baja productividad y daño de imagen.

        Contexto 2025

        • +90% de empresas usan redes para interactuar, reclutar y construir reputación.
        • Uso global aprox.: 2h 21min diarios por persona → millones de mensajes/día.

        ¿Qué es etiqueta digital?

        Conjunto de normas sociales y acuerdos no escritos sobre:

        • cómo escribimos, respondemos e interactuamos. Surge porque la tecnología avanza más rápido que la regulación.

        Caso Hillary Clinton (lección)

        • Usó servidor privado para asuntos oficiales (2009–2013).
        • En 2015 se descubrieron correos clasificados (incl. secretos y top secret).
        • Conclusión FBI: negligencia extrema, sin intención criminal, pero gran daño de confianza. 📌 Moraleja: lo digital deja huella.

        6 claves de etiqueta digital

        1. Tiempos de respuesta
        • Regla clásica: responder en <24 h = profesionalismo.
        • Post COVID: nuevas normas → respetar horarios, evitar fines de semana/fuera de jornada.
        1. Redacción digital
        • Evita MAYÚSCULAS SOSTENIDAS (se perciben como gritos).
        • Mejor: breve, claro, concreto + saludo y despedida.
        1. Verificar antes de compartir
        • Riesgo: desinformación viral y crisis reputacional.
        • Apóyate en medios formales y cuentas verificadoras.
        1. Emojis
        • Humanizan, pero en trabajo pueden restar seriedad.
        • Úsalos con moderación (o evita en contextos formales).
        1. Pensar antes de responder
        • Lee dos veces o más: aparecen matices.
        • Resultado: menos malentendidos y mejores respuestas.
        1. El silencio también comunica
        • No responder puede leerse como desinterés o desaprobación.
        • Si vas a pausar, que sea consciente y gestionado.
        Lilian Vidalia Cañas de Gaitan

        Lilian Vidalia Cañas de Gaitan

        student•
        hace un mes

        Poca regulación y compromiso con el uso adecuado de las mismas.

        Gabriel Obregón

        Gabriel Obregón

        student•
        hace 2 meses

        🧠📲 Comunicación digital y etiqueta en redes

        🌍 CONTEXTO ACTUAL

        🏢 Empresas y redes sociales (2025)

        • ✔️ Más del 90% de las empresas las usan para:
          • 💬 interactuar
          • 🧲 reclutar
          • ⭐ construir reputación

        ⏱️ Uso promedio global

        • 👤 2 horas y 21 minutos diarios por persona

        ➡️ Resultado: millones de mensajes circulando cada día

        🎯 IDEA CENTRAL

        📌 La comunicación digital:

        • no es nueva
        • evoluciona a partir de códigos antiguos
        • define hoy la reputación y las relaciones laborales

        ⚠️ Un solo mensaje mal escrito puede:

        • ❓ generar confusión
        • 📉 afectar la productividad
        • 🚨 dañar la imagen de una organización

        🕰️ EVOLUCIÓN DE LOS CÓDIGOS

        📜 Ayer:

        • jeroglíficos
        • telégrafo
        • sistemas de escritura

        💻 Hoy:

        • normas digitales
        • reglas de comportamiento en línea

        ➡️ Objetivo común: comunicar con claridad y evitar conflictos

        🧭 ¿QUÉ ES LA ETIQUETA DIGITAL?

        📘 Es un conjunto de:

        • normas sociales
        • acuerdos no escritos

        🧑‍💻 Guía:

        • cómo escribimos
        • cómo respondemos
        • cómo interactuamos en plataformas digitales

        ⚡ Surge porque:

        • la tecnología avanza rápido
        • la regulación avanza lento

        🤝 Ejemplos de acuerdos tácitos:

        • uso de emojis 🙂
        • estructura de correos 📧
        • tiempos de respuesta ⏱️

        ⚠️ CASO CLAVE: HILLARY CLINTON

        👩‍💼 Qué hizo

        • Usó un servidor de correo privado
        • Para asuntos oficiales
        • Periodo: 2009–2013

        🔍 Qué se descubrió

        • En 2015, durante campaña presidencial
        • 📩 Más de 100 correos clasificados:
          • 🔐 65 secretos
          • 🔒 22 top secret

        📉 Consecuencias

        • Negligencia extrema (según FBI)
        • Sin intención criminal
        • Fuerte daño mediático y pérdida de confianza

        ➡️ Lección: lo digital deja huella

        ⏱️ CLAVE 1 · TIEMPOS DE RESPUESTA

        ✅ Regla clásica:

        • responder en menos de 24 horas
        • transmite profesionalismo y confianza

        🔄 Cambio post COVID-19:

        • hiperconectividad constante
        • nuevas normas laborales:
          • 🚫 no contactar fuera del horario laboral
          • 🚫 no contactar fines de semana

        ✍️ CLAVE 2 · REDACCIÓN DIGITAL

        🚫 EVITAR

        • MAYÚSCULAS SOSTENIDAS ❗
          • se interpretan como gritos

        ✅ RECOMENDAR

        • minúsculas 🧘
          • transmiten calma y apertura

        🎯 ESTILO IDEAL

        • breve
        • claro
        • concreto

        🙏 NO OLVIDAR

        • saludo
        • despedida

        (Reglas básicas de educación, también en lo digital)

        🔍 CLAVE 3 · VERIFICAR ANTES DE COMPARTIR

        ⚠️ Riesgo:

        • desinformación viral
        • crisis reputacionales

        ✅ Buenas prácticas:

        • cuentas verificadoras ✔️
        • medios de comunicación formales 📰

        😊 CLAVE 4 · USO DE EMOJIS

        📍 Origen:

        • Japón, 1999 🇯🇵

        ➕ Ventaja:

        • humanizan los mensajes

        ➖ Riesgo en trabajo:

        • restan seriedad

        ⚖️ Recomendación:

        • usarlos con moderación
        • o evitarlos en contextos formales

        🧠 CLAVE 5 · PENSAR ANTES DE RESPONDER

        🔁 Antes de contestar:

        • leer una vez
        • leer dos veces
        • leer las que haga falta

        👀 Cada lectura:

        • revela nuevos matices

        📈 Beneficios:

        • menos malentendidos
        • mejor colaboración
        • respuestas más acertadas

        🤫 CLAVE 6 · EL SILENCIO TAMBIÉN COMUNICA

        ⚠️ No responder puede interpretarse como:

        • desinterés
        • desaprobación

        👉 El silencio debe ser:

        • consciente
        • gestionado con cuidado
        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        student•
        hace un mes

        no perder la etiqueta a qué sea Digital la chamba

        Laura Vanessa Mafiol Lotero

        Laura Vanessa Mafiol Lotero

        student•
        hace 8 días

        Todo comunica, TODO! y si en mayuscula, no para gritar sino para resaltar que es una totalidad lo que expresa nuestro mensaje. Desde las palabras dichas, las expresiones,la vestimente, los colores, los emojis, la forma en la que redactamos el mensaje, la emocion con la que redactamos el mensaje o respondemos. TODO!

        Samuel Steven Bernal Martínez

        Samuel Steven Bernal Martínez

        student•
        hace 8 días

        Recordemos que, lo que publicamos atrae a nuestra audiencia, pero la forma en que interactuamos y respondemos es lo que fideliza y construye confianza a largo plazo 🚀

        Irma Elena Cartagena Jiménez

        Irma Elena Cartagena Jiménez

        student•
        hace un mes

        Es muy importante revisar un mensaje antes de enviarlo. Cuando escribimos mensajes debemos redactarlos como si este podría ser leído por cualquier persona, que no necesariamente podría ser el receptor para quien lo envié, por ello debemos leerlo una, dos o las veces que sean antes de remitirlo y que no se vaya a compeender de forma diferente el mensaje.

        Maria Patricia Avalos de Guardado

        Maria Patricia Avalos de Guardado

        student•
        hace un mes

        siempre es excelente pensar antes de hablar, conocer la audiencia o percepción de los demás- pausar y responder lo necesario.

        Revisar y leer antes de enviar un msj lo hago y pienso en el receptor si lo entendería

        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        student•
        hace un mes

        El silencio o la falta de respuesta en entornos digitales puede interpretarse como desaprobación, desinterés o incluso falta de profesionalismo. Gestionar cuidadosamente cuándo y cómo respondes es crucial para mantener la credibilidad y evitar malentendidos. Recuerda que no responder, intencionalmente o no, también comunica un mensaje.

        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        Josue Aaron Guadarrama Hernández

        student•
        hace un mes

        Verificar la información antes de compartirla es fundamental para evitar la desinformación y proteger tu reputación o la de tu organización. En la era digital, donde los mensajes se viralizan rápidamente, una verificación previa previene crisis reputacionales y fomenta la confianza en tus comunicaciones. Siempre busca fuentes confiables o sitios formales para confirmar los datos.

        Josué Isaac Lopez Linares

        Josué Isaac Lopez Linares

        student•
        hace 2 meses

        Muy buena clase!!!