Cómo elegir palabras que aumentan persuasión 42%
Contenido del curso
Lo no verbal también comunica
Mensajes con intención e impacto
El Arte de la Conversación
Cómo elegir palabras que aumentan persuasión 42%
Cómo elegir palabras que aumentan persuasión 42%
Contenido del curso
Sandra Carolina Naves Peña
NORMA YANIRA RAMOS MEJIA
Joshert Wilmer Parra Cardona
Carmen Escobar
Marco Fernando Herrera Molina
Gilberto Barrón López
Diego Andrés Hurtado Rosales
Gilberto Barrón López
Nuria Berzabeth Ferman de Brito
Carlos Alberto Salazar Recinos
Gabriel Obregón
Jesus Alberto HERNANDEZ GONZALEZ
Aura Kellinginary Granada Diaz
Sonia Aracely Calderón de chinchilla
Evelin arboleda
Juan Camilo Gonzalez Oviedo
Eduardo José Quintanilla Quintanilla
LORENA HERNANDEZ DE CHACON
Luz María Hernández Guzmán
María del Consuelo Irastorza Vázquez
Smartway Software
William Ruiz
Jorge Isaac Avalos Elías
Fernando Narvaez Llano
Josué Isaac Lopez Linares
Katya Alejandra Murillo Quintanilla
Maynor Atilio Reyes Rodríguez
eduardo quintanilla
Cuanta escencia en las palabras
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solo diré que la campaña de Sydney Sweeney con los jeans sí fue un éxito comercial y de visibilidad, a pesar de la polémica. de hecho le hizo bastante bien creería yo.
Totalmente de acuerdo.
La controversia, vende.
Este es el ejemplo que propongo:
Buenos días Equipo;
Esta mañana recibimos un email de una clienta expresando que el producto y atención no fue del todo satisfactorio. Aprovechemos esta oportunidad para revisar que falló en el proceso y evitar afectaciones a nuestros clientes.
Me encantará conocer la información que tengan sobre este pedido y las propuestas de mejora que podamos realizar.
Valoro y reconozco su compromiso y profesionalismo.
Que tengan un gran día.
| Fin de mi ejemplo |
Por otro lado, hace tres días la BBC publicó este video que complementa muy bien lo explicado por la profesora: ¿Por qué los seres humanos somos la única especie que puede hablar? | BBC Mundo
Yo usaría algo más de este estilo:
Equipo, recibimos una observación de una clienta sobre un pedido que no cumplió sus expectativas. Revisemos qué ocurrió y qué podemos mejorar para evitar situaciones similares. Agradezco la información que puedan aportar y las propuestas de ajuste. Gracias por el apoyo.
Siento que a veces decoramos demasiado la realidad de lo que ocurrió; no porque esté mal, sino porque un mensaje más directo puede ayudar a que la comunicación sea más clara y efectiva.
Me parece bien tu ejemplo. La propuesta que haces, por la manera en que lo redactas, la visualizó para una comunicación por WhatsApp o Slack. En mi ejemplo, un email, lo estoy considerando para un entorno más institucional o ejecutivo. No es que uno sea mejor que otro, solo es importante considerar el contexto y el canal que se utilizará, como lo señala la profesora.
Buen dia compañeros, el informe que debemos entregar requiere que demos lo máximo de nuestro esfuerzo, para lograr el objetivo cada uno de ustedes y sus conocimientos son fundamentales.
Excelente maestra muy profesional
🧠📘 El poder del lenguaje en la comunicación
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🎯 IDEA CENTRAL
🗣️ El lenguaje no solo informa
➡️ Influye en decisiones, comportamientos y resultados
En un mundo de comunicación inmediata, elegir bien las palabras es clave para:
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📊 DATOS CLAVE
📈 Estudios citados muestran que un lenguaje adecuado puede:
✔️ La forma de comunicar impacta directamente en el desempeño.
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🧠 ¿POR QUÉ EL LENGUAJE ES TAN PODEROSO?
El efecto de un mensaje depende de:
👉 El mismo mensaje puede tener efectos muy distintos.
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🏛️ EJEMPLOS CLAVE
👔 Liderazgo y discurso
🔄 Interpretación y contexto
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🌐 ERA DIGITAL: RIESGOS Y OPORTUNIDADES
📡 En entornos digitales:
❗ Comunicar sin pensar en la audiencia aumenta el riesgo de crisis.
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🛠️ CLAVES PARA COMUNICAR MEJOR
Para una comunicación profesional efectiva:
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✅ CHECKLIST ANTES DE COMUNICAR
Antes de difundir un mensaje, confirmar:
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💡 Comunicar bien es:
Decir el mensaje correcto A la persona adecuada En el momento oportuno Con el tono apropiado
hola
Resumen de la clase.
Lenguaje que influye y persuade
Las palabras no solo comunican: influyen, conectan y generan acción. En lo digital, donde todo se amplifica, elegir bien el lenguaje aumenta el impacto.
Datos clave
Claves para comunicar mejor
Aprendizajes reales
Cómo aplicarlo hoy
Idea clave: Las palabras bien usadas abren puertas; mal usadas, crean problemas.
Cómo me comunico mejor durante una entrevista?
32%
Buenos dias para todos, debido a unos imprevistos que surgieron con la disponibilidad de personal, deberá modificarse los turnos que se habían organizado para el permiso de fin de año, sé que esto afectará a algunos colaboradores, sobre todo porque ya habrán hecho su planificación de las fiestas, sin embargo trataremos de organizarlo de la mejor manera, analizando cada situación y llegando a una solución consensuada y oportuna, entre todos organizaremos un nuevo itinerario que permita que podamos disfrutar estas fechas.
Excelente
Muy buenos dias Ministerio de alabanza, el dia sabado nos reuniremos a ensayar para el crecimiento espiritual que tendremos el dia domingo, con nuestra comunidad.
Atte.
Coordinador del Ministerio
no me imaginé cuánto poder tienen las palabras
En entornos digitales, la diferencia entre informar y persuadir se juega en la elección de cada palabra. Un mensaje bien construido no solo comunica una idea, dirige interpretación, reduce fricción y moviliza acción. La precisión elimina ambigüedad, el tono correcto genera apertura y el contexto define el significado real. En un espacio donde todo se amplifica y permanece, pensar antes de comunicar deja de ser una recomendación y se convierte en una disciplina estratégica. Porque al final, no es quien tiene más que decir quien influye, sino quien sabe exactamente cómo decirlo para que suceda algo con ello.
MI EJEMPLO
Buenos días María.
He recibido tu mail contándome tu mala experiencia con el servicio que contrastaste, antes que nada quiero disculparme por lo sucedido,. Entiendo tu molestia, quiero que sepas que vamos a tener en cuenta tu opinión para poder seguir mejorando y espero que puedas darnos otra oportunidad para reivindicar el mal momento pasado.
Tenemos una bonificación especial para vos.
Saludos, Estefanía a tu servicio.
gracias por tu aporte
Buen día, equipo.
Recibimos un email de nuestro proveedor: XYYZ informando que, por problemas Logísticos, las ordenes procesadas han tenido un retraso en su despacho. Si un cliente les pregunta la razón de la demora, favor de notificar que "la orden tardara entre 2 a 4 días hábiles adicionales en ser entregada, lamentamos mucho el inconveniente que esto puede causar, estamos trabajando arduamente para entregar su pedido lo más rápido posible, agradecemos su comprensión."
Se adjunta un archivo que muestra un listado de códigos de descuento de 15%, para que lo proporcionen según el numero de orden, que los clientes pueden usar en su próxima compra. Número total de ordenes afectadas: 600.
Si tienen alguna duda o consulta, favor de hacérnosla saber. Agradecemos su compromiso y profesionalismo en cada interacción que tienen con nuestros clientes.
Saludos.
Hola Grupo
Me preguntaba si podemos ejecutar las pruebas una semana antes de lo programado. El cliente solicita enviar los equipos prontamente para puesta en marcha. Programare una Teams Meeting hoy a las 4:00pm, por favor confirmen con sus equipos de trabajo.
Saludos
Fernando
Excelente
me parece muy interesante e importante el saber cuando y como usar las palabras correctas sobre todo ahora en un mundo digital
interesante
excelente