Opiniones del Curso de Inglés para Servicio al Cliente

MUY INTERESANTE E INTERACTIVO

La pronunciación del docente es excelente, los tips son geniales. Recomiendo el curso.

Lo mejor de este curso fue aprender el lenguaje correcto para ser eficiente en el área comercial.

This is an objetive course, accorder the Customer Service Topic It is great!

La estructura de los videos y el profesionalismo y entusiasmo de Julián. Lo repetiría porque me ayudaría no solo atender un cliente sino situaciones difíciles de la vida real :)

Excellent course, Open my eyes and mind!!!

Los temas que se hablan en el curso son los mas frecuentes en la vida cotidiana

Excelent course! Well explained by the teacher!

Este curso permite entender nuevas expresiones.

I love this sort of challenges. Please include a complete series on this subject of English for Customer Service. Congratulations to the teacher. Excellent English and really good teaching.

A brief recognition of a helpful and positive mindset to understand how to provide accurate customer service.

Tanto el maestro como el contenido fueron excelentes, aunque me hubiera gustado encontrar más ejercicios responsive como el de la clase 5, ese tipo de simulaciones sirven mucho para practicar.

Frases por cada situación

Me esperaba más frases y en general lo que buscaba eran métodos para tener más confianza y como menos nervios al momento de dar malas noticias. Pero aprendí unas cuantas frases que me gustaron.

No se si es que esta desactualizado o hecho con alguien que no tiene mucha experiencia en BPO, pero realmente no es muy util, ya que por ejemplo hacer enfasis en la frustracion de un usario resulta peor para los agentes, asi que ese tipo de estrategias indicadas no son realmente utiles, deberian enfocarse mas en soft skills para manejar llamadas, escribir correos y manejar chats, al igual que como no tomarse nada personal, el customer service no es color de rosas, y si las personas no lo tienen bien claro, o no se preparan, se van a estrellar y no van a poder seguir un career path Asi que si lo que se busca es algo muy muy basico, it's ok, pero no estoy muy de acuerdo con los consejos que dan

Amazing

Me parecio bien el curso, había vocabulario que no sabía.