Gestión del Miedo en Proyectos de Innovación Empresarial
Clase 5 de 16 • Curso de Toma de Decisiones Basadas en Datos
Contenido del curso
Federico Acuña
student•
hace 2 años
Clase 5 de 16 • Curso de Toma de Decisiones Basadas en Datos
Contenido del curso
Federico Acuña
Patricio Sánchez Fernández
Elbis Mármol
Patricio Sánchez Fernández
Oscar Jaramillo
JUAN MIGUEL VALVERDE GALVEZ
Juan R. Vergara M.
Agustin Sanchez
Nelsy Rocío Zambrano Lara
Natalia Molina
Luis Alvarez
Jhon Freddy Tavera Blandon
Samuel Martínez Hernández
José D. Arroyo B.
Edwin Clavijo
Antonio Demarco Bonino
Marta Moral
Jhon Freyman Ramírez Cortés
Jhon Freyman Ramírez Cortés
Nestor Bejarano
Sebastian Tobar Cortes
Paola Caballero
German Andres Perez
Comparto apuntes de la clase:
Habilidades (cuando se desarrolla un análisis de negocio)
<aside> 📌 Es NORMAL tener miedo.
</aside>
Origen de los miedos:
Técnicas para mejorar la situación de miedo e incertidumbre
Escribir (etapas en las que se está ideando).
Compartir y escuchar
Riesgo (siempre presente)
Medir métricas de éxito:
Decisiones informadas:
Un consejo que abunda en los cursos de Platzi, es evitar a toda costa "La parálisis por análisis". Sin duda que es importante analizar, pero tampoco se nos puede ir la vida en ello. El consejo que suelen dar en la Escuela de Startup: "Si sales con un producto perfecto, quiere decir que saliste tarde".
El punto es:
analizar, experimentar, medir e iterar.
¡Súper! me gusta esa frase, porque me identifico. He estado más de 4 años perfeccionando mi negocio de agencia digital y aún no la sacado al mercado por estar perfeccionando el modelo de negocio, por el miedo al fracaso
Elbis, si tienes tu proyecto, re recomiendo que chequees los cursos de la "Escuela de Start Ups". Mi curso regalón de esa escuela es: "North Star Metrics" Es un imperdible para cualquiera que tenga un emprendimiento, o esté a cargo de un departamento que necesita medir y establecer KPIs. Es un curso breve, pero a mi juicio, está dentro del Top Five en todo Platzi.
📖Recomiendo el siguiente libro:
Un MVP es una versión simplificada de un producto que se lanza al mercado con las características mínimas necesarias para validar la idea y recopilar retroalimentación de los usuarios.
Hay que vencer al síndrome del impostor.
Vine para mejorar mis skills de analisis de datos y mejoré mis skills de vida. Muy linda la clase.
Para tomar decisiones en una empresa nueva, es fundamental seguir un enfoque data-driven. Identifica y analiza los datos relevantes para tu contexto. Considera los siguientes pasos:
Este proceso te ayudará a minimizar la incertidumbre y tomar decisiones informadas.
MVP ideal:
Mi criterio: El más adecuado es el NBA basado en IA.
¿Por qué?
Considerando que el objetivo es crear un algoritmo que ofrezca solo producto de interés al usuario, con la frecuencia que lo necesita.
NBA basado en reglas: puede ser más sencillo de implementar y la posibilidad de ser lanzado más rápido. Lo que permitiría obtener feedback y re ajustar.
NBA basado en IA: considerando que necesidad de los usuarios de servicios personalizados aumenta cada vez más, este modelo promete conectar mejor con los clientes. Así mismo, al tener una diversidad tan amplia de usuarios, el NBA basado en IA ofrece escalabilidad. Esto evitaría la necesidad de re ajustar o invertir nuevamente en otro NBA estático. Lo que, en largo plazo, traería un mayor ROI para Banca Amiga.
Con esto en cuenta, para cumplir con MVP optaría por las siguientes características:
Considerar al principal: Tipo de producto y cuándo ofrecerlo.
De esta forma podemos ver el progreso con estas principales características y continuar anexando según la necesidad.
Cómo perder el miedo a tomar decisiones
Identificación del Miedo en el Análisis de Negocio Al abordar el análisis de negocio, nos encontramos con diversas habilidades a desarrollar, desde cómo tomamos decisiones hasta la adopción de una metodología y el fomento del pensamiento crítico. Es esencial enfrentar y superar el miedo, un sentimiento intrínseco a la experiencia humana, marcado por la incertidumbre y la soledad. Reconocer y comprender la naturaleza de este miedo es el primer paso hacia su superación.
Raíces del Miedo Existen cuatro raíces principales del miedo que pueden afectarnos. En primer lugar, el miedo al fracaso, especialmente el temor a que nuestros proyectos no se materialicen, como podría ser el desarrollo de NBA dentro de 'Banco Contigo'. En segundo lugar, el miedo a la complejidad de proyectos como el NBA, que demanda un equipo técnico y un desarrollo profundo. El tercer tipo es el miedo al cambio, resistiéndonos a adoptar nuevas tecnologías o metodologías. Por último, el temor a la responsabilidad y a las consecuencias de posibles fallos en nuestros proyectos.
Manejo del Miedo Para manejar el miedo, es importante adoptar prácticas que nos permitan afrontarlo y superarlo. Escribir sobre las etapas y objetivos del proyecto ayuda a mantener el enfoque y a ajustar la estrategia cuando se desvía del plan. Compartir y escuchar opiniones de colegas y expertos de áreas relacionadas diversifica las perspectivas y reduce los riesgos, haciéndolo un proceso colaborativo y de responsabilidad compartida.
Monitoreo y Medición El seguimiento continuo y la medición de métricas de éxito son cruciales para el progreso del proyecto. La adopción de un producto mínimo viable (MVP) permite validar la eficacia de estrategias y hacer ajustes en tiempo real, asegurando que el proyecto evolucione favorablemente y se ajuste a las expectativas del mercado.
Decisiones Basadas en Datos Finalmente, fundamentar nuestras decisiones en datos nos permite adoptar un enfoque objetivo, reduciendo la sensación de incertidumbre y soledad. La evidencia y el análisis meticuloso son aliados en el proceso de toma de decisiones, proporcionando confianza y claridad al comunicar nuestras estrategias y acciones. Este enfoque basado en datos es el pilar para superar el miedo y avanzar hacia un modelo de negocio exitoso y eficaz.
El miedo a tomar decisiones disminuye con práctica, preparación y autoconfianza. Cada decisión es una oportunidad para aprender y avanzar, incluso si no obtienes el resultado esperado.
NBA = Next Best Action.
La estrategia que tomaremos en un futuro para los clientes, tomando en cuenta quienes son, su ciclo de vida y que es lo que están buscando.
4 tipos de raíces del miedo
La incertidumbre es inevitable cuando tenemos un producto que genera valor, y tiene un impacto en la vida de la gente.
MVP: Me ayuda a explicar al presente, iterando de manera continua en base al feedback que nos den.
Tecnicas para mejorar la incertidumbre
El riesgo parte importante de la innovación. Pero no debemos hacerlos solos.
El enfoque MVP permite probar y validar rápidamente las ideas y adaptarse según el feedback recibido, reduciendo el riesgo y la incertidumbre mientras se avanza con el proyecto. Además, promueve la acción continua y la adaptación, lo que ayuda a mitigar el miedo y facilita la toma de decisiones informadas.
Trabajo en una empresa de Retail y siento que el NBA debe ser a base de reglas. En este caso una regla puede ser: - Producto que luego de estar 90 días en circulación en las góndolas, si no vende dentro del 80% de las ventas o ingresos, debe desaparecer, con un posible ingreso en otra temporada. El posible futuro ingreso viene de la mano de una campaña por parte del cliente que asegure branding y/o movimiento de mercadería y dinero.
90 días es muchísimo tiempo, creo
Y creo recordar que nunca he tenido un producto que se vendiera al 80% es muchísimo, ni siquiera en rebajas, hablo de una empresa muy grande
¿Qué pasa si el proyecto es muy complejo?
La complejidad suele paralizarnos porque sentimos que debemos dominar cada engranaje del sistema. Sin embargo, en proyectos tecnológicos o de inteligencia artificial, tu rol no es ser el experto absoluto en código o bases de datos, sino el director de la orquesta.
Si te enfrentas a un desarrollo profundo, la clave está en apoyarte en un equipo multidisciplinario. Delega la ejecución técnica a los especialistas y enfócate en tu lado de la cancha: definir claramente los objetivos de negocio, entender los límites del proyecto y establecer qué problema se va a resolver. Al fragmentar un reto gigante en piezas manejables y confiar en el talento de otros departamentos (como marketing, diseño o finanzas), la carga se distribuye. Esto no solo diluye la complejidad, sino que transforma el miedo en una colaboración estratégica donde cada área aporta su fortaleza.
¿Cómo reduzco el miedo al fracaso del proyecto?
El miedo al fracaso se neutraliza cuando dejas de cargar todo el peso sobre tus hombros y comienzas a diversificar el riesgo. Una excelente táctica es involucrar a otros tomadores de decisión desde las etapas tempranas de tu iniciativa.
Piensa en tu proyecto como un barco: si solo tú conoces la ruta y hay una tormenta, el pánico es inevitable. Pero si invitas a bordo a expertos de operaciones, finanzas o comunicación, y compartes el timón mediante una comunicación transparente, todos se vuelven corresponsables del destino. Escuchar sus perspectivas y aplicar su feedback te ayuda a anticipar puntos ciegos que tú no habías notado. Además, escribir y documentar cada paso (desde los KPIs hasta las personas involucradas) crea un mapa claro. Si algo sale mal, no será un fracaso inexplicable, sino un aprendizaje documentado que todo el equipo entenderá y podrá corregir rápidamente.
Como primera fase, iniciaremos con un algoritmo Next Best Action (NBA) basado en reglas para mapear el comportamiento transaccional y el estilo de vida del cliente. Al fusionar la data socioeconómica con el historial de consumo (transaccional), el MVP clasificará a los usuarios según su manejo de la liquidez, permitiendo ofertar productos personalizados en tiempo real que resuelvan necesidades financieras específicas.
Parámetros de Ejecución y Medición:
que bacano es algo muy duro
Banco Contigo debería lanzar directamente un MVP de NBA con IA, pero de alcance controlado. Dado el volumen de datos disponible y el potencial de retorno, un enfoque basado en reglas limitaría el aprendizaje.
El MVP debería implementarse en 1–2 meses, sobre un segmento reducido de clientes, incorporando personalización por producto, canal y momento de contacto. Sus atributos clave serían: priorización automática de ofertas, medición de KPIs de engagement y satisfacción, y capacidad de ajuste continuo del modelo.
Esta clase me hizo sentir seguro respecto a el trabajo que hacemos. En mi trabajo por propuestas que hice, mes estaba sintiendo con la presion de tener que dar siempre con la respuesta correcta. Pero tienes razon, al final no es el trabajo de uno solo.Y podemos ir poco a poco para ver que lo que hacemos este funcionanado(MVP) sin tener que dar todo el ezfuerso sin estar totalmente seguro de que algo podria funcionar.SIn importar que tengamos los datos que nos respalden. Ahora me siento mas seguro.