Contenido del curso
Transformación de Datos en Insights Accionables para Innovación
La transformación de información en insights valiosos es un arte fundamental en el proceso de innovación y diseño centrado en el usuario. Este proceso, aunque inicialmente puede parecer abrumador por la cantidad de datos recopilados, es esencial para desarrollar soluciones que verdaderamente respondan a las necesidades del usuario. Dominar la capacidad de identificar patrones significativos y convertirlos en insights accionables marca la diferencia entre proyectos exitosos y aquellos que no logran conectar con su audiencia.
¿Qué diferencia hay entre información e insights?
La clave está en transformar las observaciones simples en comprensiones profundas que generen valor. Un insight es una comprensión nueva y profunda sobre el usuario que:
La fórmula es simple pero poderosa: cuando a una observación le agregamos comprensión del "por qué es importante", obtenemos insights accionables.
¿Cómo identificar un insight valioso?
Un insight debe cumplir con características específicas para ser verdaderamente útil:
¿Qué hace que un insight sea realmente poderoso?
Los insights más valiosos suelen contener:
¿Cómo aplicar los insights en casos reales?
El proceso de transformar observaciones en insights se puede ilustrar con ejemplos concretos:
¿Qué nos enseña el caso de alimentación de mascotas?
Una simple observación: las personas alimentan a sus perros por la mañana y por la noche. Un entendimiento más profundo: la gente prefiere alimentar a sus mascotas durante sus propias horas de comida. El insight valioso: las personas experimentan culpa al comer frente a sus perros si estos no están siendo alimentados simultáneamente.
¿Qué aprendemos del caso Cinépolis?
El insight revelador fue descubrir que el tiempo entre llegar al cine y el inicio de la película representa uno de los pocos momentos que las parejas tienen para conectar y conversar durante la semana. Este descubrimiento llevó a replantear el diseño de esa experiencia para potenciar esos momentos de conexión.
La capacidad de transformar información en insights valiosos es una habilidad fundamental que permite crear soluciones innovadoras y significativas. Cuando aprendemos a identificar y aprovechar estos momentos de comprensión profunda, podemos diseñar experiencias que verdaderamente impacten y mejoren la vida de nuestros usuarios.
Juan Diego Rodríguez Rodríguez
Estudiante
Carolina Boquín
Profesor
Marcelo Damián Briones
Estudiante
Juan Carlos Ortiz Romero
Estudiante
Fabián Antonio Ibarra Medina
Estudiante
Daphne S. Leger
ProfesorFabián Antonio Ibarra Medina
Estudiante
JHØN AVALØZ
Estudiante
Daniel Jose Carrillo Herrera
EstudianteFabián Antonio Ibarra Medina
EstudianteRonald Lezama Camargo
Estudiante
Juan Pablo Jimenez
Estudiante
Felipe Bernardo González Barranco
EstudianteHenry Benavides
EstudianteSari Monserrat Gutiérrez Ortiz
EstudianteDaphne S. Leger
Profesor
Lee Andy
Estudiante
Martín Valverde
Estudiante
Gabriela Garcia
Estudiante
Ricardo Antonio Cuba Alván
EstudianteJorge Sarmiento Padilla
Estudiante
Oscar Cuenca Roca
Estudiante
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
EstudianteMoises Humberto Garcia Martinez
EstudianteDaphne S. Leger
ProfesorHow to go from info to insights
What is your end goal with listening to your users?
Insigth: Is a new and deep understanding about the user that inspires action and unlocks a business opportunity
OBSERVATION + UNDERSTANDING = INSIGHT
Insights should not just be true
They must be
Besides the wonderful teacher, I am really enjoying the examples provided in the course. Thank you Daphne!
Eureka!!!! <- Arquimides' Insight moment
Cómo pasar de la información a la visión ¿Cuál es su objetivo final al escuchar a sus usuarios? Pase de la información a visión que nos ayuden a comprender mejor nuestro desafío de innovación. La visión: es un conocimiento nuevo y profundo sobre el usuario que inspira a la acción y abre una oportunidad comercial. OBSERVACIÓN + COMPRENSIÓN = VISIÓN Las percepciones no solo deben ser verdaderas
Deben ser: • Auténticas • Útiles • No evidentes • Reveladoras
Insight: Mexican patients feel tired and distrustful of waiting more than 30 minutes for their medical appointments as well as of receiving a 15-minute long consultation after waiting so.
Powerful insight! Another way to present it would be: Mexican patients feel tired and frustrated when their waiting time is often twice as long as the actual consultation time.
Right! Thank you for your feedback!
INSIGHT
A new an deep understanding about the user that inspires action and unlocks a business opportunity.
Observation + Understanding = INSIGHT
Notice something + Why is this important? = Actionable learning
Insights should be:
INSIGHT: Men feel tired of apps like Tinder because they depends so much of physical appearance to get a possible connection with a woman.
That's a very nice insight. I have pretty little experience using Tinder but I'm curious; what do you think Tinder is doing (directly or indirectly) to overvalue physical appearance over other people's aspects?
Algo que descubro de mi usuario es que no se imaginaron que una comercializadora pueda tomar como punto de trabajo el tema sostenible ambiental, valoran el hecho de hacerlo, valoran el tomar en cuenta sus opiniones y esperan seamos un ejemplo para otras empresas.
8.-How to go from info to insights
-- When you really listen to the user there's a point where you end up with a lot of information. After a while you'll start to find patterns and themes.
-- What is your end goal with listening to your user?
-- Insights should not just be true
They must be:
-- In order to later help you generate valuable ideas. Go to those things that are surprising, or revealing.
Insights should be
The most useful insight that I had 1 year ago when I discovered the potencial of little cities, and how to create a business idea if we could connect all city with local businesses. by the way even the people dont understood the problem or they wouldnt imagine that the have a problem. It was a hard challenge but we did it
Un insight que he tenido con mi reto es: Los entrenadores no tienen la capacidad educativa, estructural ni económica para enriquecer las prácticas deportivas con otras disciplinas.
súper interesante ese insight!
Existe una Super Market muy cerca de mi casa, y aunque el negocio no sea mio, el problema siempre es el mismo, las colas largas y aburridas. entonces como uno puede generar valor para el cliente?. Bueno si tan solo tendrian una forma de pagar directamente desde una app seria algo mas comodo y rapido para salir de este problema
What is your end goal with listening to the user?
Go from information to insights that help us better understand our innovation challenge. An insight is a new and deep understanding about the user that inspires action and unlocks a business opportunity.
Insights should not just be true, the must be authentic, useful, unobvious and revealing. It is normal that when you go to these process you would notice things that are obvious, those are not things that are going to transform into insights, take those things that are surprising, contradictory or revealing.
Really helpful examples! Thnks to Daphne
Los gerentes y/o administradores de las empresas, quisieran mejorar u optimizar el desempeño de sus procesos y de su rentabilidad, apoyados en herramientas tecnologicas que propicien toma de decisiones
From here i check which are the actions to ber implemented in my product to solve this:
Simplicity and ease of use: Design your product with an intuitive and user-friendly interface that requires minimal learning curve. SMEs value solutions that can be implemented and used without extensive training.
Customization and flexibility: Adapt your product to meet the specific needs of SMEs. Offer customization and configuration options so they can adjust the solution to their processes and unique requirements.
Modularity: Consider offering your product in scalable modules or packages, allowing SMEs to start with basic functionalities and add additional features as they grow or need them. This enables them to control costs and adopt the solution gradually.
Affordability and flexible pricing models: Provide flexible pricing options such as monthly or yearly subscriptions, allowing SMEs to adjust their investment based on their financial capabilities. Consider offering more economical versions or staggered payment plans to facilitate acquisition.
Support and customer service: Highlight responsive and efficient customer support. Provide robust support to help SMEs resolve issues or inquiries, offering tutorials, clear documentation, and technical assistance.
Demonstrations and free trials: Offer live demonstrations or free trial periods to allow SMEs to experience your product before making a purchase. This builds confidence and enables them to evaluate the usefulness and adaptability of the product to their specific needs.
Compatibility and integration: Ensure that your product is compatible with other commonly used solutions and systems in SMEs. The ability to integrate with existing tools and systems is crucial for facilitating adoption and seamless business processes.
Success stories and testimonials: Showcase success stories and testimonials from SMEs that have derived significant benefits from using your product. This builds trust and demonstrates the relevance and effectiveness of your solution in their business context.
How to implement all these points into my product. It is a matter of developing plus marketing plus custom service, all this in order to offer a "all in one solution"
El Insigth el disparador que mueve a la acción
Insight: Some of the people who went for a chiropractic adjustment had more mental problems (stress, anxiety) than physical problems. They wanted to go to a chiropractor because they wanted to feel a sense of relief.
amazing insight!
