Segmentar tu base de correos antes de Black Friday es la diferencia entre enviar mensajes al azar y hablarle a cada cliente según su nivel de interés. Aquí aprendes a dividir tu lista en cuatro grupos dentro de MailerLite, por qué el orden de la segmentación importa y cómo evitar que una persona reciba correos repetidos. Es una guía práctica para quien ya tiene una cuenta de email marketing y quiere ordenar su base antes de la temporada de promociones.

Por qué dividir tu base en cuatro segmentos antes de Black Friday

La idea central es sencilla: no todas las personas de tu lista valen lo mismo para tu negocio, así que no deberías tratarlas igual. La propuesta parte de cuatro grupos, aunque tú puedes ajustarlos según te convenga [0:08].

• VIP: tus compradores más frecuentes, definidos aquí como quienes te compraron tres o más veces.
• Compradores del Black Friday 2025: quienes ya te compraron el Black Friday anterior y es probable que repitan.
• Activos de los últimos 90 días: personas que dieron clic a tus correos en los últimos tres meses.
• Inactivos: quienes llevan más de 90 días sin dar clic.

Y aquí viene lo interesante: la razón de separar VIP de los demás es que tus clientes frecuentes ya tienen una relación contigo, mientras que los activos, aunque no sean los más calientes, suelen responder muy bien en días de promoción masiva [4:30].

¿Qué es un cliente VIP en email marketing? Es tu comprador más frecuente. En este caso se define como alguien que te ha comprado tres o más veces, aunque cada negocio puede ajustar el criterio.

Por qué el orden de la segmentación importa

Este es el punto que evita el error más común: contactar a la misma persona en varias listas el mismo día. Si alguien ya entró en el grupo VIP, no puede aparecer en ningún otro segmento [1:38].

Por eso cada lista se construye restando a las anteriores. Empiezas por el segmento más caliente, lo que en lenguaje de Growth se llama partir del más valioso [2:55].

• El segmento de Black Friday excluye a quienes tienen tres o más compras, para no cruzarse con los VIP [4:00].
• El segmento de activos exige número de compras menor que tres y que no haya comprado en Black Friday [5:20].
• El segmento de inactivos suma las mismas exclusiones, más la condición de no pertenecer a la base de no contactar [6:20].

Cuando terminas, la suma de los cuatro grupos debe dar el total de tu base activa. En el ejemplo, los segmentos dieron 6, 3, 11 y 10 personas, para un total de 30 suscriptores sin solapamientos [7:30].

Cómo crear estos segmentos paso a paso en MailerLite

Todo se hace desde la cuenta gratuita de MailerLite, para que sea lo más parecido posible a tu experiencia real [2:10]. La ruta es ir al panel izquierdo y entrar a la pestaña de Suscripciones [2:25].

Ahí encuentras una distinción clave entre segmentos y grupos:

• Segmentos: se generan a partir de filtros y se actualizan solos cuando alguien cumple o deja de cumplir la condición.
• Grupos: parten de segmentos que conviertes en una lista fija que tú administras.
• Campos: son los datos de cada usuario, como número de compras o si compró en Black Friday.

¿Cuál es la diferencia entre un segmento y un grupo? Un segmento es dinámico y cambia según un filtro automático. Un grupo es una lista más fija que tú gestionas de forma manual.

Si no tienes tu tienda conectada, una solución práctica es subir un archivo CSV con los campos que necesitas, como el número de compras o un campo que marque si la persona compró en Black Friday [3:15].

Cómo armar el filtro de cada lista

Para crear un segmento vas a Crear segmento, le pones nombre y empiezas a elegir filtros. Puedes partir de las sugerencias de la biblioteca de segmentos de MailerLite o construir uno desde cero [3:40].

Estos son los filtros usados en el ejemplo:

1. VIP: campo número de compras mayor que dos (seis personas) [3:20].
2. Black Friday: compró en 2025 igual a sí, y número de compras menor que tres (tres personas) [4:10].
3. Activos: días sin clic menor que 91, número de compras menor que tres y Black Friday igual a no (once personas) [5:30].
4. Inactivos: días sin clic mayor que 90, mismas exclusiones y fuera de la base de no contactar (diez personas) [6:25].

La base de inactivos es justo la que conviene trabajar con una campaña de nurturing, donde envías un mensaje buscando que esa persona vuelva a dar clic [6:00].

Qué hacer si una segmentación no te queda clara

Cuando dudas de si un filtro quedó bien, hay un truco sencillo. Al momento de enviar, la mayoría de herramientas tienen dos apartados: send list y suppress list [8:10].

• La send list es la lista a la que le envías.
• La suppress list es la lista que quieres excluir del envío.

Así la herramienta hace el filtro por ti y saca automáticamente a quienes ya contactaste o a tus VIP, dándote una capa extra de seguridad [8:30].

Un detalle importante sobre la base de no contactar: si este es tu primer envío, probablemente no necesitas incluirla todavía. Pero si ya tienes historial, tenla presente en cada envío para no escribirle a quien pidió no ser contactado [6:40].

Ahora te toca a ti: arma tus cuatro segmentos con tu propia lista y comparte en los comentarios cuántas personas te quedaron en cada una. Si la suma coincide con el total de tu base activa, ya estás listo para el calendario de Black Friday.