Gestión de Conflictos en Equipos de Trabajo

Un conflicto es la diferencia de intereses u opiniones, usualmente hay una aproximación negativa a los conflictos, a pesar que nos pueden ayudar a construir mejores ambientes laborales. En las primeras fases de un conflicto es normal quedarse en la zona de confort y no hacer nada.

¿Por qué es normal quedarse en la zona de confort en un conflicto?

Se suele quedar en la zona de confort para evitar la situación incomoda o para postergar el conflicto, ¿Cómo identificar las etapas de un conflicto? 👇

Los conflictos pueden ser constructivos (funcionales) o destructivos (disfuncionales)

¿Cuándo un conflicto es constructivo o destructivo?

| Constructivo | Destructivo | | --- | --- | | Catalizador de cambios positivos. | Perder el enfoque en lo importante. | | Soluciones colaborativas. | Quebranta la moral. | | Cooperación entre la gente. | Desperdicio de tiempo y energía. | | Comunicación con sentido.| Incrementa las diferencias. | | Libera las emociones. | Polariza a la gente. |

¿Qué estrategias se pueden emplear para manejar conflictos?

1. Descubrir de qué trata el conflicto.
2. Identificar las partes involucradas en el conflicto.
3. Investigar el conflicto.
4. Analizar la información e identificar posibles maneras de manejar el conflicto.
5. Traer las dos partes para conversar respecto al conflicto.
6. Cerrar el conflicto.

Ganar-Ganar: Estilos de gestión de los conflictos

Dar el valor y la compresión de las demás partes ayudarán a la colaboración de un conflicto. Reconocer y afrontar es importante para manejar el conflicto, porque por más que huyamos son parte del trabajo.

Desafío 🚀

• Revisión de 3 conflictos en un ambiente laboral (casos de estudio).
• Diseñar casos de estudios

Contribución creada con los aportes de: Angie Espinoza y Sura Naileth Cedeño Lopez