Clase 5 de 28 • Curso de Retención de Clientes con Inbound Marketing
Contenido del curso
En esta actividad, deberás dar los primeros pasos en el desarrollo de los buyer personas para tu organización.
Dedica 5 minutos a responder las preguntas de tu manual sobre buyer personas.
Preguntas
Comparte tus respuestas como comentarios en esta clase.
Dubán Estiben Rodríguez Valero
Martin Quiros
Vicente García Pérez
Felipe Bernardo González Barranco
Michelle Melany Torrico Herbas
Massiel A. Nieto C.
veronica mayorga
Laura Romero
Irvin Alexis Trejo Joven
KENRI JOHAN VILLALBA CALDERIN
tomas abbiati
Diana Milena Cubillos
Josua Said Calero Perez
JOHN VIVAS DURAN
Diana Zalaquett
EDWIN ALEXANDER PARRA GOMEZ
Laura Stefan Martínez Ramírez
Irvin Alexis Trejo Joven
Alejandra Agudelo Aldana
KEVIN CARLOS
Juan Garcia
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
DARKPOST DIGITAL AGENCY
Juan Cardenas
Esta lo hice con base en una de la marcas que manejo dedicada a operaciones logísticas.
Proactivo, pero me disgusta bombardeo excesivo información, me siento que invaden mi privacidad.
20 anos en el ares comercial de vena de equipos médicos
Saber sus necesidades antes a priori a su toma de decisiones de compra.
No poder medir las respuesta de publicidad a través de medios tradiciones.
El desafío es conocer mejor al cliente, coadyuvando en la toma de decisiones del proceso de compra.
Que mi producto es costoso , que si hubiera obtenido información apropiada y a tiempo , quien sabe hubiera tomado, otra decisión.
SI tenemos infamación demográfica
investigo un producto que necesito un producto varias horas
En la web
Estoy empezando a trabajar como freelance en temas de diseño y marketing principalmente para pequeños negocios de mi ciudad. Mi buyer persona sería:
:clap: :clap: :clap: :clap:
Ejemplo: Empresa de productos de belleza
Caso: describiendo al buyer persona
Publicado el 15 de octubre de 2021
Clase
En esta actividad, deberás dar los primeros pasos en el desarrollo de los buyer personas para tu organización.
Dedica 5 minutos a responder las preguntas de tu manual sobre buyer personas.
Preguntas
¿Cómo se describiría a sí mismo tu buyer persona?
Soy una mujer de 33 años, casada, profesional en Publicidad y Mercadeo. Cuento con 13 años de experiencia en el área, incluyendo roles en administración de propiedad horizontal. Manejo herramientas de edición digital y plataformas como WooCommerce. Actualmente, soy coordinadora de mercadeo en una organización sin ánimo de lucro, donde llevo dos años impulsando la venta de productos donados que financian proyectos de vida para niños y jóvenes.
(A las empresas B2B) ¿Cuál es su antigüedad o nivel del puesto?
Ocupo un cargo de nivel medio-alto como coordinadora de mercadeo, con experiencia en liderazgo, planificación estratégica y toma de decisiones en campañas comerciales y sociales.
¿Qué busca alcanzar? ¿Cuál es la motivación principal que tus productos o servicios le ayudan a satisfacer?
Busco generar impacto social positivo mediante estrategias de mercadeo efectivas que promuevan la venta de productos donados y así recaudar fondos para proyectos sociales. Mi motivación principal es combinar el propósito social con resultados sostenibles, aumentando la confianza en la tienda y logrando una conexión emocional con los clientes.
¿Cuáles son algunas de sus debilidades o desafíos principales que sean relevantes para tu industria u ofertas?
Uno de los principales desafíos es competir con el mercado tradicional y digital, que está en constante cambio. También enfrentamos retos para atraer más donantes y asegurar una rotación adecuada del inventario. Otro desafío es optimizar recursos sin perder la calidad de la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las objeciones más comunes que presenta en cuanto a tu producto o servicio?
Las objeciones más comunes están relacionadas con la percepción sobre los productos de segunda mano: dudas sobre calidad, estado real del artículo, y confianza en los procesos de compra y envío. También hay escepticismo sobre el destino de los recursos recaudados.
¿Tienes información demográfica sobre tu buyer persona que pueda ayudarte a crear una experiencia más personal para él?
Sí. Mujer, 33 años, casada, profesional, con experiencia en el sector social y comercial, vive en una ciudad principal, maneja herramientas digitales y tiene interés en causas sociales, sostenibilidad y consumo consciente.
¿Cómo es un día en la vida de este buyer persona?
Su día inicia temprano, revisando correos y pendientes del equipo de mercadeo. Coordina campañas, monitorea métricas de ventas online y redes sociales, genera contenido, da seguimiento a estrategias de captación de donantes, y participa en reuniones con aliados o voluntarios. En paralelo, equilibra su rol familiar y busca constantemente aprender para mejorar su impacto profesional y social.
¿De dónde obtiene información?
Consulta blogs y plataformas de marketing digital, redes sociales (principalmente Instagram, LinkedIn y YouTube), boletines de ONGs, webinars, y herramientas como HubSpot, Google Analytics o plataformas de e-commerce. También está en contacto con redes de profesionales del sector social.
Mientras mas sigo aprendiendo y recopilando información sobre todo lo relacionado a marketing digital, mas quiero seguir estudiando sin parar. muchas gracias por todo lo que podemos aprender acá.
Comerciante con la idea de poder generar ingresos extras y ganas de emprender.
5 años een el negocio de compraventa de productos tecnologicos
Buscamos transformarnos en una empresa lider en el mercado, ayudando a nuetrso clientes a escalr su negocio, creciendo juntos.
La competencia muy fuerte y la fluctuacion en precio del mercado argentino y su economia.
Que el producto presneta fallaso el servicio presenta demoras
Si, conseguida en base a llamadas y conversaciones.
La mayoria tiene su negocio propio donde comercializan nuestros productos como fuente de ingreso extra,ademas de tener su trabajo fijo en otros rubros.
la informacion la sacamos de una base de datos de clientes que tenemos
Comercializamos equipos para medición de parámetros físico químicos , La descripción es:
Soy un profesional responsable del control de calidad en la industria (alimentos, bebidas, farmacéutica o ambiental). Me considero una persona meticulosa, organizada y apasionada por los detalles. Mi trabajo requiere precisión y confiabilidad en los resultados, porque de mis análisis depende la seguridad del producto y el cumplimiento de normas técnicas y regulatorias.
Valoro mucho las herramientas que me ahorren tiempo, sean fáciles de usar y cuenten con soporte técnico cuando lo necesito. No busco solo un equipo, sino un aliado que me dé confianza en cada medición y me acompañe con capacitación o soluciones prácticas. Me gusta mantenerme actualizado en nuevas tecnologías de medición, pero siempre priorizo la precisión, la durabilidad y la asistencia postventa.
La falta de conocimiento y concientización sobre mis servicios.
Competencia desleal que minimiza el valor real del servicio ofrecido.
Presupuesto limitado por parte de las empresas, lo que dificulta la implementación de soluciones adaptables.
Resistencia al cambio y a la adopción de nuevos servicios.
6. Me enfoco especialmente en áreas de finanzas, donde los equipos suelen frustrarse al buscar documentos debido a la falta de orden y trazabilidad en su gestión documental.
De colegas y experiencias internas dentro de la empresa.
De proveedores de servicios que ofrecen soluciones documentales.
De artículos y blogs especializados en gestión empresarial y financiera.
De capacitaciones internas o webinars sobre eficiencia operativa.
De redes profesionales como LinkedIn.
Pregunta: En inbound se puede tener varios Buyer Persona ? Cuantas máximo se pueden tener.
Gracias
Hola John, Los buyer personas más útiles son aquellos que están basados en la investigación de información que tengas disponible y con datos reales de tus clientes actuales y potenciales. Según sea tu negocio podrás tener uno, dos buyer personas o hasta 20. Pero si eres nuevo en esto empieza con pocos y luego podrás añadir más.
1. ¿Cómo se describiría a sí mismo tu buyer persona?
Mi buyer persona se describiría como un líder estratégico y orientado a resultados. Es alguien comprometido con la mejora continua y la excelencia operativa, con un enfoque claro en el crecimiento y la sostenibilidad de su empresa. Valora la innovación y busca siempre estar a la vanguardia en términos de calidad y marketing para mantener una ventaja competitiva en el mercado.
2. (A las empresas B2B) ¿Cuál es su antigüedad o nivel del puesto?
En el ámbito B2B, mi buyer persona suele ocupar puestos directivos o gerenciales. Es común que sean gerentes de marketing, directores de calidad, COOs (Chief Operating Officers) o incluso CEOs de empresas medianas o grandes, con al menos 5 a 15 años de experiencia en su sector. Su antigüedad en la empresa puede variar, pero generalmente son personas con una trayectoria sólida que les permite tomar decisiones estratégicas.
3. ¿Qué busca alcanzar? ¿Cuál es la motivación principal que tus productos o servicios le ayudan a satisfacer?
Mi buyer persona busca alcanzar la optimización de procesos y el incremento de la eficacia en las campañas de marketing. La motivación principal que mis servicios le ayudan a satisfacer es la necesidad de diferenciarse en un mercado competitivo mediante estrategias de marketing efectivas y sistemas de gestión de calidad que aseguren la satisfacción del cliente y la mejora continua.
4. ¿Cuáles son algunas de sus debilidades o desafíos principales que sean relevantes para tu industria u ofertas?
Algunas de las debilidades o desafíos principales incluyen:
5. ¿Cuáles son las objeciones más comunes que presenta en cuanto a tu producto o servicio?
Las objeciones más comunes podrían ser:
6. ¿Tienes información demográfica sobre tu buyer persona que pueda ayudarte a crear una experiencia más personal para él?
Sí, generalmente mi buyer persona se encuentra en el rango de edad de 35 a 55 años, con un alto nivel educativo, incluyendo maestrías o especializaciones en su área. Reside en zonas urbanas y tiene un nivel socioeconómico alto, con ingresos anuales significativos que le permiten tomar decisiones de inversión en servicios de consultoría. Además, suele estar involucrado en asociaciones profesionales y redes de negocios.
7. ¿Cómo es un día en la vida de este buyer persona?
Un día típico de mi buyer persona incluye reuniones estratégicas, revisión de métricas de rendimiento, y decisiones sobre la implementación de nuevas estrategias de marketing o calidad. Pasa gran parte de su tiempo evaluando resultados y buscando nuevas oportunidades de mejora. Además, dedica tiempo a la formación continua, ya sea asistiendo a seminarios, leyendo reportes de la industria o participando en redes profesionales.
8. ¿De dónde obtiene información?
Mi buyer persona obtiene información de diversas fuentes, tales como:
Ejemplo: Distribuidores mayoristas de productos de consumo masivo
Persona emprendedora, con iniciativa, innovadora y con garra.
Buyer persona #1
Laura
Gracia
MI BUYER PERSONA UNIVERSITARIO:
Cómo se describiría a sí mismo tú buyer persona:
soy una persona que me siento deprimida con bastante frecuencia, me cuesta pararme de la cama y he tenido ideas suicidas desde hace una semana.Siento que es insuficiente el hecho de estar vivo no le encuentro sentido a mi vida.
Mi vida ha sido un círculo vicioso de negatividad y pesimismo desde que tengo memoria, relacionarme con otras personas y expresar mis ideas es algo que me cuesta bastante.
Muchas veces siento que estaría mejor muerto e estado investigando sobre los métodos más efectivos para quitarme la vida.
Creo que la felicidad solo le alcanza a través de la muerte odio a muchas personas pero a la persona que más odio es a mi mismo.
estudiante universitario de entre 18 a 24 años
Busca descubrir su propósito de vida cuál es la razón por la que vino a este mundo busca darle un sentido a su vida para no TENER QUE SUICIDARSE.
La motivación principal que le ofrezco con mi servicio de asesorías personalizadas es aprender a ser feliz descubriendo para qué está en este mundo y cómo puede superar los putos obstáculos de la vida.Ayudándolo a encontrar en su sufrimiento un sentido.
El principal desafío que tengo en mi industria es que la salud mental está infravalorada por eso es importante en mi plan de contenidos seguir aumentando la consciencia de las personas sobre lo importante que es la salud mental.
Las principales objeciones frente a mi servicio de asesorías personalizadas: Son Tienes experiencia real en el tema Por qué debería confiar en ti. Tus asesorías son caras. No quiero salir de mi casa para ir a la asesoría. Me vas a juzgar. ¿Cómo me puedes ayudar? Porque debería tomar tú servicio y no el de un psicólogo. Cual es la diferencia entre un psicólogo y tú.
Si tengo información demográfica de mi buyer persona:
Son adictos a la tecnología Les cuesta concentrarse Tienen poca tolerancia a la frustración Tienen poca empatía Piensan que todo el mundo está en su contra Se encuentran ubicados en América latina. Han tenido al menos un intento de suicidio. SON VÍCTIMAS DEL BULLYING. Tienen poca atención o ninguna por parte de sus padres y familiares. Tienen máximo 2 amigos. Están iniciando la Universidad. Tienen depresión y ansiedad. Se que tienen depresión cuando han tenido más de 2 episodios depresivos en un mismo mes.( cuando comen muy poco o mucho cuando duermen mal o se la pasan enojados o encerrados en su cuarto todo el día.O no duermen nada,cuando simplemente no quieren pararse de su cama todo el puto día.O tienen ideas suicidas recurrentes) Son adictos a la masturbación y a la pornografía. Son maltratados de forma psicológica o física.
Como es el día de mi buyer persona. Se levanta con mucha dificultad no se cepilla los dientes no se baña se cambia de ropa y se va para la universidad allí habla con ninguna persona o máximo con dos personas.LLega a su casa se bota en la cama llora y luego se pone a dormir.Esperando nunca más volver a levantarse o lo que es igual deseando dormir profundamente por toda la eternidad.
Obtiene información principalmente: De google Reddit Tiktok y instagram Buscando siempre metodos de autolesión,suicidio o canciones sobre la muerte.
