¿Por qué vemos al Inbound como un cambio de mentalidad?
Tomamos al inbound como un cambio de mentalidad, porque partimos de la premisa:
Lo que es bueno para el cliente, es bueno para la empresa.
Esto nos incentiva a comunicarnos con nuestros usuarios, en las condiciones, plataformas y redes que ellos prefieran con la finalidad de obtener su atención a cambio de nuestra oferta de valor.
Un común denominador que tienen las compañías que están aplicando estos conceptos es que la comunidad los reconoce como:
Disruptores o Líderes de crecimiento ✨
Porque permanentemente salen a la zona de aprendizaje y modifican el status quo del trato con los usuarios.
Y algunas de sus características más importantes son:
| Característica | Ejemplos | |---|---|---| | Solo te cobran por lo que usas. | Netflix solo te cobra los meses de uso. | | Se adaptan a las formas en que las personas evolucionan sus gustos. | Spotify y como te muestra canciones a partir de lo que su IA evalúa de ti. | | Se enfocan en las cancelaciones y devoluciones. | Amazon y su política de devolución contra reembolso. | | Dejan caer el intermediario. | Uber podría trabajar con gremios locales de taxi sin embargo, el trato es directo. Conductor - Usuario. | | Ven la atención al cliente como una oportunidad. | PayPal que encuentra en los problemas de sus clientes nuevas formas de procesar pagos y cobros. | | Son compradores anónimos de sus propios productos. | Zoom utiliza su propia plataforma como una de las herramientas de su comunicación interna. |
De buyers persona a "clusters" de datos.
Parte del cambio de mentalidad es revisar que insights son funcionales para la compañía, ya que nos enfocaremos en medir las experiencias, no solo el producto.
Es por eso que dentro de la metodología inbound muchas compañías han ido evolucionando la manera de recolectar datos, presentarlos e interiorizarlos.
Entonces, los buyers persona por si solos resultan cortos para obtener todo el punto de vista del usuario y los clusters de datos resultan más específicos para no solo entregar datos duros sino información sobre sus gustos, hábitos, necesidades, etc.
Resultados de adoptar el cambio de mentalidad
Marca la diferencia cuando decidimos adoptar este cambio, aquí una lista de las mejoras:
Ahora que conoces como funciona este cambio de mentalidad, vamos a la siguiente clase donde aprenderemos sobre cómo definir el perfil del cliente.
OSCAR DANILO TURCIOS BONILLA
Marca la diferencia cuando decidimos adoptar este cambio, aquí una lista de las mejoras:
Mientras más inviertas en tus clientes, más se ven recompensados los inversionistas. Si te enfocas en crecer mejor, crecerás más rápido. Mientras mejor la experiencia, mejor tu producto. Creas un efecto flywheel al enfocarte en las decisiones que debes tomar para crear la mejor experiencia del cliente.
Felipe Bernardo González Barranco
:clap: :clap: :clap:
Fabio Alejandro Ramirez Saavedra
Ya no depende tanto del producto, sino del cómo lo vendemos y la experiencia que tiene el cliente con lo que vendemos, así sea un servicio o algo tangible.
Felipe Bernardo González Barranco
Que interesante lo que propone esta metodología, pues se trata de darle una mejor experiencia a nuestros clientes producto del conocimiento profundo que tenemos de cada uno de ellos
William Danilo Agreda Sermeño
¿Qué pasa si mejoro la experiencia del usuario?
Desbloqueas un motor de crecimiento acelerado conocido como el efecto flywheel o volante de inercia. Al eliminar las barreras y hacer que cada interacción con tu marca sea fluida y memorable, la energía que inviertes en un cliente impulsa al siguiente. Piensa en una rueda pesada: al principio cuesta moverla, pero una vez que gira, su propio impulso la mantiene andando. Una experiencia excepcional hace que tu producto sea percibido como superior, lo que disminuye las quejas, reduce las devoluciones y aumenta las recomendaciones boca a boca. En la práctica, esto significa que dejarás de gastar todo tu presupuesto en perseguir nuevos prospectos, porque tus clientes actuales se convertirán en tu canal de marketing más efectivo y rentable.
Niccol Avellaneda
BUYERS PERSONA: Un buyer persona es una representación semificticia de tus clientes ideales. Te ayuda a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayuda a humanizar y entender con mayor profundidad a un público objetivo.
CLUSTERS DE DATOS: El clustering es una técnica poderosa que permite explorar y comprender mejor la estructura de los datos. Al agrupar los datos en clústeres, es posible identificar relaciones y patrones que no serían evidentes a simple vista. Es una herramienta fundamental en el análisis de datos y la toma de decisiones.
Daniel Octavio Soriano Gonzalez
🔄 Transformando la Mentalidad: El Inbound como Revolución Empresarial
🧠 ¿Por qué vemos al Inbound como un cambio de mentalidad? El Inbound no es solo una estrategia, es una revolución en la forma en que entendemos y gestionamos nuestras relaciones con los clientes. La premisa fundamental es simple pero poderosa: "Lo que es bueno para el cliente, es bueno para la empresa". Esta filosofía nos impulsa a comunicarnos con nuestros usuarios donde y cómo ellos prefieran, buscando su atención ofreciendo un valor genuino.
🚀 Reconocidos como Disruptores y Líderes de Crecimiento Las compañías que adoptan el Inbound son reconocidas como disruptoras o líderes de crecimiento. ¿Por qué? Porque desafían constantemente el status quo, salen de la zona de confort y están siempre en la búsqueda de aprender y evolucionar.
🌐 Características Clave de Empresas Inbound:
📊 De Buyers Persona a “Clusters” de Datos: Dentro de la evolución de la mentalidad, las compañías pasan de los buyers persona a "clusters" de datos. Esto implica una comprensión más profunda del usuario, considerando no solo datos duros, sino también sus gustos, hábitos y necesidades.
Resultados del Cambio de Mentalidad:
¿Estás listo para abrazar este cambio de mentalidad? Comparte tus pensamientos sobre cómo el Inbound ha transformado tu enfoque empresarial. 💬👇
Andrés David Loaiza Zamudio
Isaac Marti Ubeda Gonzalez
dime como me ayuda a vender esto
Vender es el resultado final, pero el Inbound cambia el cómo llegas ahí al dejar de perseguir para empezar a atraer.
Si tu cliente ya confía en tu criterio y entiende su problema gracias a tu contenido antes de hablar contigo, ¿cuánto esfuerzo extra crees que necesitas realmente para cerrar la venta?
Andres Camilo Bohorquez Diaz
Por ello es importante siempre establecer las bases de que es lo que quieres lograr con tu producto/servicio
Irvin Alexis Trejo Joven
Características importantes:
De buyers persona a clusters de datos:
Resultados del cambio de mentalidad:
Massiel A. Nieto C.
vhomo masajista doy un trato personalizado a mis servicios
Pablo Méndez
Corto Resumen:
Bueno para el cliente bueno para la empresa.
Usuarios – plataformas – a cambio de atención por nuestra oferta de valor.
Insight funcionales para la compañía.
Experiencias no solo el producto.
No solo es recolectar datos sino también presentarlos e interiorizarlos.
De buyer persona a cluster de datos.
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
gracias
Luis Hernández
Si te enfocas en crecer mejor, crecerás más rápido. Por ello es importante siempre establecer las bases de que es lo que quieres lograr con tu producto/servicio antes de empezar una estrategía de marketing
