Clase 17 de 28 • Curso de Retención de Clientes con Inbound Marketing
Contenido del curso
Las redes sociales serán de gran ayuda para la creación de una estrategia efectiva de Márketing, por las grandes ventajas que nos ofrece. Un negocio, servicio, figura pública sin redes sociales, es impensable.
¿Qué ganamos teniendo una Red Social? Si tienes una buena estrategia de publicación y respuesta en Redes Sociales, podrás tener interacciones más humanas con tus usuarios. Las interacciones frecuentes y útiles, generan confianza y fidelidad. Esta fidelidad y familiaridad se vuelven recomendaciones de boca a boca. Y, si hacemos todo esto bien, entonces nuestras redes se convierten en nuestra mejor estrategia de captación de clientes nuevos y retención de los antiguos.
Las estadísticas que nos proporcionan nuestras Redes sociales nos ayudan en el entendimiento de las necesidades de nuestros usuarios. Pero también nos ayudan a saber su género, nacionalidad, rango de edad, entre otros. Con esto podemos crear buyer personas de manera más completa.
Un seguimiento adecuado al engagement que tenemos, nos ayudará a saber que publicar, cuando, en qué formato y con esto, podremos crecer de manera orgánica.
Entendiendo a las Redes Sociales Cada Red Social llega a un público diferente y tiene su particular forma de publicar e interactuar. Aunque parezca que deberíamos tener cuenta en todas y cada una de ellas, en la práctica veremos que unas nos funcionan mejor que las otras y es en ellas en la que debemos concentrar nuestros esfuerzos. Veamos las principales ventajas y desventajas de las principales redes sociales
Facebook -Es la Red social más grande del mundo, aunque es usada principalmente por público adulto -Permite tener perfiles para empresas y fanpages -Podemos publicar, noticias, galerías, de, fotos y realizar en vivo. Ninguna otra red nos permite hacer esto -El algoritmo de Facebook beneficia a ciertos contenidos sobre otros, entonces siempre lo que publiquemos será mostrado inmediatamente -Si quieres llevar tu Facebook a un nuevo nivel, toma nuestro curso de Facebook Ads
Youtube -Es la segunda red social más grande y el segundo buscador más empleado del mundo. -Permite publicar vídeo y realizar vídeos en vivo -El contenido responde muy bien al SEO -Tiene una gran tasa de conversión para los anunciantes -Los usuarios prefieren un video explicativo, que un blogpost -El contenido no es actualizable, entonces debemos crear contenido rejuvenecido constantemente
Instagram -Tiene integración con Facebook y WhatsApp -Tiene perfil comercial que permite crear tiendas en línea -Permite realizar en vivos de manera nativa -El contenido se muestra según lo determina el algoritmo -Utiliza Instagram como los dioses con nuestros cursos
Twitter -Es la red de atención al cliente -Es la red de atención al cliente por excelencia -Su contenido principal es el texto corto -Podemos monitorear a nuestros usuarios, sus preferencias y hábitos -Nos permite estar informados de sucesos, eventos y modas -Para salir airoso de Twitter necesitas el curso de CM y manejo de crisis en Redes Sociales
Linkedin -Es la red para captar tanto usuarios nuevos, como socios y empleados -Admite diferentes tipos de publicaciones, entre ellos en vivos -No es una red para obtener descubrimiento, es una red para crear y potenciar contactos
Pinterest -Se enfoca principalmente en videos e imágenes -Nos permite redirigir contenido a nuestras otras redes, pues funciona a modo de escaparate
Tik Tok -Es una red social nueva, pero con mucho crecimiento -Los usuarios son gente joven -El contenido es muy efímero -Videos cortos pero creativos con realidad aumentada, filtros y música -Es la red social donde se dan a conocer los emprendimientos
Recursos: Kit descargable Hubspot Plantilla Calendario para contenido para redes sociales Guía Calendario de Publicación
