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Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Nivel Básico
10 clases
1 hora de contenido
4 horas de práctica

Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.

Clases del curso

Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Mónica Mayén

Mónica Mayén

Manager, Global Customer Care, SUMADI

🌟 Global Customer Care Manager at Sumadi

🔈 Bachelor in Communications and Advertising

🌐 Masters Degree in Global Marketing

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Opiniones del curso

4.8 · 667 opiniones

CondoVive Lauhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

CondoVive Lau

@condovive·

Buenas bases, espero próximos cursos para el desarrollo de lo visto en este

Monica Yaneth Loeb Willeshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Monica Yaneth Loeb Willes

@monicayanethloebwilles·

Excelente curso! Contiene información muy interesante y útil para aplicarla en el intercambio comercial con los clientes. ¡Gracias Platzi!

Sonia Vanessa Zavala Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Sonia Vanessa Zavala Rodríguez

@vanessazavalarodriguez·

Considero que este curso es perfecto para aprender a manejar de mejor manera a los usuarios o clientes de cualquier empresa o institución.

Susana Bajurtohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Susana Bajurto

@susana.bajurto·

Me gustó mucho este curso porque fue corto y preciso! Reforzar la inteligencia emocional es importante para crear relaciones a largo plazo y de alto impacto con los clientes.

Fernando Fuhttps://static.platzi.com/media/flags/HN.png

Fernando Fu

@fernando.fu·

Monica Mayén es increible, muy buen curso sobre la importancia de la inteligencia emocional. Espero poder ver mas cursos de ella.

M. Angélica Giraldo Palacioshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

M. Angélica Giraldo Palacios

@angelicagp19·

Retomar conceptos aplicables en el dia a dia de servicio al cliente

Miriam Alvishttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Miriam Alvis

@info7401·

todo lo relacionado con el servicio al cliente y el auto control, esto nos ayuda a relacionarnos con las demás personas en la vida diaria y en el trabajo.

Damian David Calambas Grijalbahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Damian David Calambas Grijalba

@damian.calambas·

Buen curso

Minka Deyanira Sepúlveda Olavehttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Minka Deyanira Sepúlveda Olave

@minkasepol·

Me costo mucho, habían preguntas capciosas jaja

Juan Carlos Hernández Hernándezhttps://static.platzi.com/media/flags/GT.png

Juan Carlos Hernández Hernández

@juancarlos.aquatica·

tener seguimiento al cliente para una excelente atención

CÉSAR AUGUSTO RODRÍGUEZ SUÁREZhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

CÉSAR AUGUSTO RODRÍGUEZ SUÁREZ

@cesar.rodriguez1235·

OK

andreas Graf von Ballestremhttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

andreas Graf von Ballestrem

@andreasvonballestrem·

todo

Gloria Elena Lopez Balcazarhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Gloria Elena Lopez Balcazar

@gloria.lopez456·

Breve y concizo

César Rincón Cortéshttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

César Rincón Cortés

@Cerco·

Un curso breve pero con excelente contenido. Invita a explorar otros cursos para ampliar lo aprendido.

Nelson Gonzalezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Nelson Gonzalez

@ngonzalez2513·

genial!

Fernando Murillo Pinedahttps://static.platzi.com/media/flags/SV.png

Fernando Murillo Pineda

@fmurillo4770·

Muy buenos conceptos y explicaciones.

Marlon Jese Campos Osoriohttps://static.platzi.com/media/flags/SV.png

Marlon Jese Campos Osorio

@mcampos8845·

Excelente!

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@jdelarosa8331·

Muchas gracias, tema interesante y lo pondré en practica

Haydeé Hernándezhttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Haydeé Hernández

@hhernandez2844·

Super breve y específico, fácil de hacer y entender

Priscila Sasha Eutushenkohttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Priscila Sasha Eutushenko

@prieutu.·

Excelente curso para tomar a quienes ya estamos en Atención al cliente, y si estás buscando oportunidades laborales en esta área. A mi principalmente me ayuda a gestionar mejor la resolución de problemas.

Beatriz Anaconahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Beatriz Anacona

@beatriz.anacona·

respirar con tranquilidad controlar la ira

BRIGITTE DAVALOS TOROhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

BRIGITTE DAVALOS TORO

@bpd·

Excelente curso nos ayuda a tener ideas para controlar las emociones frente a un cliente

Maria Alejandra Ojeda Vasquezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Maria Alejandra Ojeda Vasquez

@maria.ojeda·

Muchas gracias

Nubia Rubianohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Nubia Rubiano

@nubia.rubiano·

aprender a controlar nuestras emociones ..hacia el cliente

Norvic Carolina Silva Zaahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Norvic Carolina Silva Zaa

@norvic.silva·

Excelente curso, que nos permite tener un control de nuestras emociones en especial la ira

Juan Pablo Morales Rodriguezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Juan Pablo Morales Rodriguez

@juanpablo.moralesr·

Excelente!! Muy util para persona que trabajamos en Servicio al cliente Tener en cuenta las caracteristicas de cada pais

TI REGION Dhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

TI REGION D

@ochavezb·

Muy buen curso

Barbara Daniela Ordosgoitte Cabrerahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Barbara Daniela Ordosgoitte Cabrera

@barbaradanielaordosgoitte·

Excelente curso un buen tema para las personas que trabajan en atención al cliente.

Camila Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Camila Rodríguez

@camilpr14·

Maravillosa forma de explicar, claro, conciso y preciso!

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@jpenarom·

Muy práctico y explicativo, gracias

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