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Es importante distinguir la usabilidad de investigación de la experiencia de usuario o user experience research. Ya que no sirven para lo mismo y entender en qué consiste cada una ahorrará tiempo y esfuerzo.

Un producto o servicio puede ser usable (sencillo, fácil de entender, flujo lógico, etc.), pero puede que no sea relevante o útil para el usuario.

Por ejemplo: puede que la app que está usando la persona esté muy bien diseñada (sea bonita, sencilla, atractiva, etc.), pero es totalmente inútil, no le resuelve lo que necesita, la información le parece obvia o redundante, quizá incluso la propuesta de valor le parezca obsoleta.

La investigación de usuario sirve para detectar estos factores. Va más allá de la interfaz, explora más aspectos de la experiencia como el contexto, conexión a internet, otros objetos que usa la persona para resolver dudas, etc. Todos estos factores pueden inhibir u obstaculizar el uso del producto.

A continuación una tabla comparativa para que quede más claro.

Diferencias entre Usabilidad e Investigación de Experiencia de Usuario

Curso de Investigación de Usuarios: Estudios Prácticos

Clase 3 de 14

Clase 3 / 14

Comentarios (6)6 comentarios

Jessica Ruas Quartara

Hace 6 años

Importante lo que acabo de aprender con las diferencias entre ambos, gracias!

Carolina Gómez

Hace 23 días

Gracias, lo de la oferta de valor es creo la columna vertebral, por que encontrar lo que si funciona es el punto.

Natalia Lorduy Herrera

Hace 2 años

Me encantó esta diferenciación

Carlos García García

Hace 3 años

Excelente!

DARWIN JUAN CARLOS CATUNTA GARCIA

Genial, con esto puedo obtener una mejor perpectiva sobre ellas, muchas gracias

Saludos !! 😀

Jesús Ignacio García Fernández

Esto es tener una visión mas grande de lo que tiene una aplicación El procedimiento es una cosa (flujo o ciclo por donde se deben llevar las acciones) Si el usuario hasta el final del desarrollo no ve el producto, cuando lo recibe un corsé que no le permite respirar, y el problema no es que le ajuste, sino que tendrá que convivir con ello en algunos casos 8h y se le hace cuesta arriba su trabajo. Estas visiones pueden ayudar a que el usuario sea partícipe desde las fases iniciales del proyecto y que pueda aportar la visión que realmente agilizará el uso del producto y beneficio de la app.

Diferencias entre Usabilidad e Investigación de Experiencia de Usuario

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