Creatividad y Emoción en el Marketing: Clave para la Innovación

Clase 2 de 35 • Curso de Desarrollo de Estrategias Creativas de Comunicación para Marcas

Resumen

¿Sabías que las decisiones que tomamos son más emocionales que racionales? En esta clase aprenderás cómo es que las emociones y la creatividad van de la mano para innovar en la creación de la estrategia de tu marketing.

Si quieres saber más acerca de Gerald Zaltman te dejamos un artículo donde lo entrevistan acerca de su afirmación de que 95% de nuestras decisiones son emocionales en el Harvard Business Review: “The subconscious Mind of the Customer (and how to reach it)”

Y te dejamos el link al libro de Zaltman donde hace esa afirmación: How customers Think

Gustavo Castaño

student•

Estas igual.....:)

Daniel Granatta

teacher•

jajajajajaja

Luis Ruiz Ramos

student•

Jajajaja

Mauro Gómez Herrera

student•

• La creatividad está presente en las economías de conocimiento. • La creatividad es una condición necesaria para el progreso. • La creatividad está íntimamente ligada con la innovación.

¿Por qué innovamos?

Siempre habrá alguien que:

• Tenga curiosidad. • Quiera alcanzar una gran riqueza económica. • Volverse inolvidable. • Simplemente, porque debe sobrevivir.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Gracias!!

Mateo Josué Moreira Arias

student•

Que gran clase.

Jeffrey Chávez

student•

UFFF, excelente cita, gracias por compartirla Mateo.

Cristian Bécquer Bernardo Gutierrez

student•

Muy cierto

Ignacio Alberto Velásquez Franco

student•

📒RESUMEN: Cada vez que se habla de marketing se repiten varios términos como funnel, consumer Journey o KPI.

Algunas necesarias pero no tan usadas son:

Emoción: "Un 95% de nuestras decisiones son emocionales, no somos conscientes del porqué de la respuesta que damos" - Gerald Zaltman.

Nuestro cerebro constantemente está creando asociaciones muy poderosas entre lo que nos sucede y la respuesta emocional que damos a cada uno de esos estímulos al punto de poder recordar esa emoción años después.
Si se genera un estímulo se puede generar una emoción y eso es muy poderoso.
La creatividad está presente en las economías de conocimiento.
La creatividad es una condición necesaria para el progreso debido a que es inevitable desde el punto de vista que siempre habrá alguien con ambiciones o simplemente necesidades de supervivencia.

Daniel Gordillo

student•

Gracias patito :)

Massiel A. Nieto C.

student•

Tengo tantos recuerdos, y más cuando se convierten en nostalgía por haber emigrado, que es tan díficil pero tan enriquecedor. Mi abuelo en Venezuela me llevaba a un barrio a comer unas croquetas de pollo que era de un bar humilde pero que estaba ese señor español que hacia una croquetas buenisimas. A veces al probar aqui unas que se parezcan me trnasporto al coche de mi abuelo llegando a ese barrio y que yo me ponía feliz porque sabía que iba a comer ( ayyyyyy lloré recordando)

Liria Moreno Montañez

student•

l_l

David García Almazán

student•

Por qué necesitamos creatividad

La creatividad está presente en las economías de conocimiento. Economías donde las personas puedan vivir de sus ideas, las materias primas a veces son finitas, el conocimiento es infinito.
La creatividad es una condición necesaria para el progreso y la innovación. Siempre habrá alguien que tenga curiosidad, que quiera alcanzar gran riqueza económica, volverse inolvidable o simplemente, porque tenga que sobrevivir.

José Mauricio Osorio Corredor

student•

Aporte a la clase:

Reto: Este comercial 20 años despues lo escucho y me transporta a mi niñez, al lugar exacto donde lo escuchaba, me genera las mismas emociones de ese tiempo atrás, un calco de emoción.

Elizabeth Alvarez

student•

me encanta como órdenes tu contenido, el método Cornell es muy útil

Sebastian Heredia

student•

Me quedo con ¿Por que innovamos?

Volverse innolvidable

Jesús Ricardo Mario Barrientos Araníbar

student•

La creatividad es el motor de la innovación, el cambio y el progreso.

Luis Ruiz Ramos

student•

En países como Colombia es difícil vivir de la creatividad, del arte, de lo relacionado con humanidades. Qué debe pasar para que eso cambie?

Ingrid Puente Galván

student•

Creo que la respuesta está en la intersección de conocimientos, es decir, que tal como conocemos a las carreras de humanidades es posible que no tenga demanda porque el mercado está saturado y porque además las necesidades del mercado han cambiado, ahora se requieren profesionales de humanidades pero con habilidades digitales y la realidad es que en Latam no se forma profesionales con esas características. Incluso muchos no saben como pivotear en su carrera profesional.

Daniel Granatta

teacher•

haz trabajo extraordinario para cualquier parte del mundo, no sólo para Colombia igual en Colombia no hay mercado para lo que tú haces, pero sí en otros lugares :)

Jean Carlos Quispe Coba

student•

"Hoy vivimos en un mundo en el que las marcas quieren ser personas, y las personas marcas"

Una marca que aspira a ser una persona, lo que justamente busca es crear una conexión emocional con el usuario/cliente/consumidor y detonar, como menciona Daniel, una experiencia anclada en nuestro cerebro que está relacionada con un sentimiento o emoción, de esta forma, nosotros la percibiremos como más cercana y humana.

Las personas buscan convertirse en marcas a sí mismas para inspirar confianza, que vendría a ser como el sello profesional o garantía de un producto, pero con el componente humano.

Llegará el día en que (y ya las hay, pero no son muchas y no tienen autonomía total -consciencia-) avatares virtuales con inteligencia artificial sean uno u otro, a quizá ambos. Llegado a ese punto, en el que ya esté normalizado que entidades como tales sean personajes con los que una mayoría o minoría se identifique en distintos niveles, la creatividad será un tema de debate que puede tener incluso hasta matices éticos.

Daniel Granatta

teacher•

yo difiero un poco Jean Carlos, creo que ni las marcas pueden ser personas (si lo fueran, no andarían creando cuentas estilo noreply@dominio.com) ni las personas deben aspirar a ser marcas, al menos desde la perspectiva de que el fin último de una marca (vender) y de una persona debieran ser distintos

Es una buena conversación, llena de matices, no cabe duda :)

Jean Carlos Quispe Coba

student•

Una pregunta que una vez me hice, y que quizá debieran hacerse las compañías que aspiran a tener una marca con "espíritu humano" y que me hizo pensar mucho es:

"Si X fuera una persona ¿Cómo imaginas que sería?

Siendo X la marca.

Es válido lo que mencionas sobre el correo, sin embargo, eso podría cambiar con el tiempo, ya que es complementario, y si bien es cierto también, el fin último de una marca es vender, las personas compran en última instancia, no principalmente porque la marca como ente abstracto les guste, sino porque lo relacionan con una cualidad humana de un recuerdo, experiencia, vivencia, etc. En ese sentido, pienso yo, que las marcas a quieren convertir en la persona que representa a quien vende el producto de la compañía.

Es un buen tema de conversación como mencionas, tiene varias aristas, incluso alcanza al transhumanismo.

Jose Alejandro Fuentes

student•

Me llevo dos apuntes muy importantes del inicio de la clase

Las marcas conviven en nuestro entorno y hacen parte de las asociaciones que nuestros cerebros crean.
Los seres humanos necesitamos estímulos. Como marca es importante brindar un producto/servicio reconocible sino que emerja emociones en el consumidor.

Mario Alberto Pillco Martinez

student•

Como conectamos con la creatividad?

Porque necesitamos creatividadad?

Es muy importante las emociones en la creatividad.

Un 95 % de las desiciones son inconsientes.

Emocion= Utilidad

Economías de conocimiento.

Relacionado con el progreso.

Ligada con la innovación.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

La creatividad es útil para cualquier rubro es un plus para no importa cual actividad realicemos

Juan Diego Rodríguez Rodríguez

student•

Mi aporte mismo de una marca a la que estoy conectado emocionalmente es Chocoramo, no lo sé, al probarlos me recuerda a mi infancia.

Jeffrey Chávez

student•

📌| En resumen: Para la innovación las emociones y la creatividad son importantes. La creatividad está íntimamente conectada con la innovación y es una condición necesaria para el progreso. Las emociones son reacciones orgánicas que experimentamos cuando respondemos a ciertos estímulos externos que nos permiten adaptarnos a una situación con respecto a una persona, objeto, lugar, entre otros. Cada vez que innovamos es porque tenemos curiosidad o que queremos alcanzar una gran riqueza económica, o que queremos ser inolvidables, o que simplemente, tenemos que sobrevivir.

Daniela Salermi

student•

Resumen de la clase:

La importancia de las emociones y la creatividad para la innovación

Y te dejamos el link al libro de Zaltman donde hace esa afirmación: How customers Think

Funnel: trayecto que recorre un usuario desde que sabe de un producto por primera vez hasta que lo adquiere.
Consumer Journey: el trayecto en los puntos de contacto que la marca ofrece a los usuarios para que sepa que la marca existe, para que encuentren a otros usuarios, para que lo adquiera, para que lo recomienden.
KPI: las metricas que utilizamos para saber si las acciones que hemos tomado a nivel de marketing han funcionado.
Emoción: establecer asociaciones muy poderosas entre lo que sucede y la respuesta emocional que damos a esos estímulos. Son tan poderosas que cuando estamos expuestos al mismo estímulo la asociación nos trae la emoción que sentimos en primer momento. Las marcas son partes de esas asociaciones.

La creatividad es un elemento imprescindible que debe vivir en nuestras vidas porque:

La creatividad está presente en las economías de crecimiento.
Es una condición necesaria para el progreso.
Está íntimamente ligada a la innovación. Está ligada a la innovación como motor de cambio.

¿Porqué innovamos?

Siempre habrá alguien que:

Tenga curiosidad.
Quiera hacerse famoso.
Que quiera alcanzar gran riqueza económica.
Volverse inolvidable.
Simplemente, porque tenga que sobrevivir.

Natalia Barraza Peinado

student•

Algo que me hace hacer retrospectiva, es la música. Una canción viejita, o del lugar de donde vengo me hace recordar tantas cosas. Creo que no solo hay que aprovechar las imágenes sino también los recursos sonoros

Sergio N

student•

Emoción: “Un 95% de nuestras decisiones son emocionales, no somos conscientes del porqué de la respuesta que damos” - Gerald Zaltman. . Nuestro cerebro constantemente está creando asociaciones muy poderosas entre lo que nos sucede y la respuesta emocional que damos a cada uno de esos estímulos al punto de poder recordar esa emoción años después. . Si se genera un estímulo se puede generar una emoción y eso es muy poderoso. Por qué necesitamos creatividad .

La creatividad está presente en las economías de conocimiento. Economías donde las personas puedan vivir de sus ideas, las materias primas a veces son finitas, el conocimiento es infinito.
La creatividad es una condición necesaria para el progreso y la innovación. Siempre habrá alguien que tenga curiosidad, que quiera alcanzar gran riqueza económica, volverse inolvidable o simplemente, porque tenga que sobrevivir.
La creatividad está íntimamente ligada con la innovación.

. ¿Por qué innovamos? . Siempre habrá alguien que:

Tenga curiosidad. Quiera alcanzar una gran riqueza económica. Volverse inolvidable. Simplemente, porque debe sobrevivir.

Nailimer Molina Wasveiler

student•

¿Por qué necesitamos creatividad?

Todas las sociedades o sectores deberían aspirar a convertirse en economías de conocimiento: personas que puedan vivir de sus ideas.
La creatividad está íntimamente relacionada con el progreso e innovación como motor humano.
La innovación es inevitable: economía, ser inolvidables, sobrevivir.