Estábamos trabajando para una empresa que tiene una franquicia de alquiler de neumáticos en los Estados Unidos (se trata de un negocio bastante común allá aunque no es tan común en Latinoamérica) y el público al que apuntábamos era de un poder adquisitivo medio bajo, por lo que necesitábamos llegar con acciones masivas a un costo muy económico.
Por esa razón entre las alternativas que habíamos evaluado, incorporamos la publicidad programática. Contratamos una empresa que coloca anuncios a un costo muy económico en aplicaciones de celulares (por ejemplo juegos o cualquier clase de software sobre dispositivos móviles). Al poco tiempo de instalar esta nueva publicidad analizamos en Google Analytics el comportamiento de nuestras visitas filtrando por la URL de la que venían referidos y detectamos que algunas de las visitas que nos estaban llegando de este servicio no eran del todo eficientes: por ejemplo desde una URL en particular, ¡nuestra tasa de rebote era de más del 90%!
Teníamos muchísimas visitas, el anuncio estaba generando mucho tráfico y a un costo muy bajo. Sin embargo, las personas que estaban llegando a la página no realizaban ninguna acción en la página (landing page) y se iban sin haber interactuado. Además, evaluando el tiempo promedio que pasaban en nuestra página (duración de la sesión promedio), las visitas que llegaban desde ese anuncio pasaban apenas unos pocos segundos en nuestra página. Ese tiempo no era suficiente para leer o ver ninguna de las informaciones que estaban detalladas en nuestra página.
Indagando un poco más en el tipo de publicidad detectamos que algunos de los anuncios se estaban mostrando de una forma muy invasiva en la pantalla del celular y la cruz para cerrar el anuncio quedaba oculta, de manera tal que muchas de las visitas que estábamos recibiendo no eran visitas genuinas de personas que estaban interesadas en alquilar los neumáticos desde nuestra página de aterrizaje, sino que más bien eran personas que intentaban cerrar el anuncio porque no les interesaba el contenido. Pero al no mostrarse correctamente la opción para cerrar el anuncio, terminaban accediendo a nuestra página por error en lugar de cerrar el anuncio.
Detectado este esta falla informamos a la empresa que nos provee ya de ese tráfico y solicitamos quitar esa fuente de tráfico. De esa manera pudimos hacer un uso más eficiente de los recursos al ubicar el presupuesto que estaba destinado a las publicidades de medio en otro tipo de publicidades y en otras fuentes de tráfico dentro de la herramienta de publicidad programática.
