Estrategias de Retargeting para Ecommerce

¿Qué es el retargeting y por qué es importante para el ecommerce?

El retargeting, conocido también como remarketing, se ha convertido en una estrategia crucial para los negocios de ecommerce. Su función principal es reconectar con posibles clientes que estuvieron cerca de realizar una compra, pero abandonaron el proceso. Esto se logra a través de mensajes personalizados o anuncios que les recuerdan el producto o servicio no adquirido.

• Reactivación de la atención: Si un cliente visita una tienda online y luego abandona su carrito, el retargeting puede volver a captar su atención al mostrarle anuncios relacionados mientras navega por otros sitios web.
• Progreso en el customer journey: Esta estrategia no solo busca que los usuarios completen compras abandonadas, sino que también avancen al siguiente paso del embudo de conversión.

¿Cómo segmentar a los usuarios para una campaña de retargeting efectiva?

La segmentación de usuarios es vital para crear campañas de retargeting alineadas con las etapas del viaje del cliente. El mensaje debe enfocarse en la acción pendiente específica que el usuario dejó sin completar.

• Segmentación basada en el recorrido del usuario:

  • Usuarios iniciales: Aquellos que solo han visitado la página principal pero no han explorado categorías o productos. El objetivo es llevarlos hacia la exploración de productos específicos.
  • Usuarios en etapa avanzada: Aquellos que han agregado productos al carrito pero no han completado la compra. Con ellos, el enfoque debe ser ofrecer incentivos como descuentos para fomentar la finalización de la compra.

• Identificación de motivos de abandono:

  • Ofrecer información adicional o promociones si el abandono fue por costos elevados o falta de seguridad en la decisión de compra.

¿Cómo implementar una campaña de retargeting en Facebook e Instagram?

Facebook e Instagram comparten un gestor de anuncios, lo que simplifica la implementación de campañas de retargeting utilizando el píxel de Facebook.

• Configuración del píxel:

  • Inserta un píxel de Facebook en tu página de ecommerce. Este código HTML permite rastrear las cookies de los usuarios.
  • Define reglas claras para tus anuncios. Por ejemplo, muestra anuncios a quienes lleguen al checkout pero no a la página de confirmación de compra.

• Incentivos y urgencia:

  • Añadir cupones de descuento o beneficios adicionales.
  • Crear un sentido de urgencia con ofertas de tiempo limitado para motivar la acción.

¿Cómo utilizar Google Ads y Google Analytics para campañas de retargeting?

En Google Ads, la estrategia de retargeting se apoya en la vinculación con Google Analytics para rastrear el comportamiento de los usuarios en tu ecommerce.

• Vinculación requerida:

  • Asegúrate de que tu tienda online esté enlazada con Google Analytics.
  • Integra Google Ads con Google Analytics para aprovechar los datos recogidos.

• Diseño de reglas para anuncios:

  • Define condiciones como la visita a una página sin completar una acción crucial, como el pago.
  • Usa estos criterios para mostrar anuncios en la red de display de Google, donde los anuncios aparecen en blogs y sitios afiliados.

¿Qué se puede ofrecer al usuario para completar la compra?

La clave para una campaña de retargeting efectiva está en ofrecer al usuario algo que alivie sus dudas o problemas.

• Ofertas y promociones:

  • Cupones de descuento o envío gratuito.
  • Beneficios exclusivos que activen la finalización de acciones pendientes.

• Información adicional:

  • Detalles adicionales del producto o opiniones de otros compradores que refuercen la decisión de compra.

Este es un fascinante y estratégico mundo dentro del ecommerce. Las campañas de retargeting eficaces tienen el potencial de transformar la experiencia del usuario y los resultados de las tiendas en línea. ¡Así que, arriésgate a poner en práctica estos conceptos y sigue aprendiendo para potenciar tu negocio!