Funnel de Conversión: Métricas y Análisis para Negocios Digitales

¿Qué es un funnel de conversión y cómo se construye en un negocio digital?

En el mundo del marketing digital, el funnel de conversión es una herramienta esencial para entender el flujo económico de un negocio. Permite determinar la rentabilidad, capturando el valor del usuario desde que es atraído hasta que realiza una acción valiosa. Este embudo está compuesto por varias etapas críticas que deben ser entendidas y medidas.

¿Cómo se calcula el coste por clic (CPC)?

El coste por clic (CPC) es una métrica clave para evaluar el gasto en marketing digital. Para calcularlo:

• Divide la inversión total en marketing por las visitas generadas.

Por ejemplo, si se invierten $10,000 y se obtienen 20,000 visitas, el CPC será de $0.50.

¿Cómo se mide la tasa de conversión?

La tasa de conversión indica el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como una compra. Se calcula dividiendo el número de pedidos por el total de visitas y multiplicando por 100 para obtener un porcentaje.

Considera que obtienes 500 pedidos de 20,000 visitas, esto resulta en una tasa de conversión del 2.5%.

¿Qué es el coste por acción (CPA) y cómo se diferencia del CAC?

El coste por acción (CPA) refleja el coste de realizar una acción valiosa elegida por cada modelo de negocio. Puede ser una compra, la subida de una foto en redes sociales, o la publicación de un producto en una plataforma de compraventa.

Por otro lado, el coste de adquisición de clientes (CAC) se refiere específicamente al costo por captar nuevos clientes. Por ejemplo, si 400 de los 500 pedidos mensuales provienen de nuevos clientes, el CAC se calcula dividiendo la inversión entre estos nuevos clientes, resultando en $25 en el ejemplo dado.

¿Cómo se analiza el valor del usuario a lo largo del tiempo?

Entender el valor total que un usuario aporta a un negocio durante su ciclo de vida es fundamental para la rentabilidad a largo plazo.

¿Qué es el ingreso promedio por usuario (ARPU)?

El ARPU mide los ingresos medios generados por cada usuario. Se calcula multiplicando el número de pedidos por el ticket medio. En el ejemplo, con dos pedidos de $50 cada uno, el ARPU es de $100.

¿Cómo calcular el Lifetime Value (LTV)?

Este KPI es crucial para entender cuánto valor neto puede aportar un usuario durante todo su ciclo. Se mide considerando el margen de beneficio. Si el ARPU es de $100 y el margen es del 40%, el LTV sería de $40.

¿Cómo determinar la rentabilidad neta por cliente?

Finalmente, para evaluar la rentabilidad global de las estrategias de marketing, se compara el LTV con el CAC. Restar $25 (CAC) del LTV de $40 genera un valor neto de $15 por cliente, lo cual indica una situación favorable para el negocio.

¿Qué ejercicios prácticos ayudan a entender mejor estos conceptos?

Es vital comprender estos cálculos para aplicar estos conceptos a situaciones reales:

• Determina el coste de tráfico dividiendo la inversión mensual por el tráfico total.
• Calcula la tasa de conversión necesaria para equilibrar la inversión y ganancias.
• Descubre el número de pedidos diarios necesarios para alcanzar la rentabilidad.

Utilizar estos cálculos permite optimizar estrategias de marketing y medir el impacto real de las inversiones en la sostenibilidad del negocio.