Modelo SCARF: Cómo Evitar Respuestas de Amenaza al Dar Feedback

El modelo SCARF es una estrategia que nos permite actuar con racionalidad frente a una respuesta de amenaza que se pueda desencadenar por el Feedback.

¿Qué significa SCARF?

• S = Status: se refiere al estado, hacer que las personas se sientan valoradas.
  • Eres un miembro valorado del equipo.

• C = Certainty: busca hacer que las personas se sientan seguras.
  • He estado observando tu trabajo. Has estado haciendo bien tu trabajo.

• A = Autonomy: otorgan responsabilidad de las acciones.
  • El resultado no fue el esperado. ¿Qué podemos hacer diferente?

• R = Relatedness: contribuye a que las personas se sientan en confianza.
  • Confío en ti para desempeñar esta tarea. Sé que tienes las habilidades para sacarla adelante.

• F = Fairness: busca que las personas se juzguen en una escala objetiva.
  • Ten en cuenta tu nivel de experiencia, compromiso y entrega de resultados.

Contribución creada a partir de los aportes de: Iris Valentina Barrios, Mikele Guedes y Ernesto Herrera.