Disonancia Cognitiva y Densidad de Atención: Estrategias de Manejo

Las 3 respuestas que tiene el cuerpo ante las amenazas son:

• Huir
• Paralizarse
• Pelear

Además, existen otras barreras:

• Disonancia cognitiva: estrés e incomodidad que impide el proceso de reflexión claro. Esto sucede al recibir un feedback que no va con tus creencias o tu forma de pensar.
• Densidad de atención: Se refiere al nivel de atención que le puedes prestar a algo a lo largo del tiempo.

Manejo del feedback

Siendo quien brinda el feedback, esto puede ayudarte aún más. Una forma de llevar a las personas a un proceso de reflexión propio y consciente es preguntando: ¿Qué?, ¿Cómo?, y ¿Por qué?.

Formas de evitar la disonancia cognitiva

1. Mantener las conversaciones cortas.
2. Tener un espacio formal, colocando la atención sobre los contenidos del feedback.
3. Preparar la conversación antes del feedback con una presentación y un resumen corto al final del feedback para reforzar los contenidos.
4. Garantizar que el feedback llegue varias veces por diferentes canales.

Contribución creada a partir de los aportes de: Ernesto Herrera.