Aprender a reportar lo que otras personas dicen es una habilidad fundamental en el inglés profesional. En este ejercicio práctico, dos compañeras de trabajo sostienen una conversación en una oficina que cubre temas como reuniones, reportes de ventas, negociaciones con clientes y planificación de eventos. Todo el contenido sirve como base para practicar reported speech usando expresiones vistas en clases anteriores.
¿Qué sucede en la conversación de oficina?
La conversación ocurre entre Mary, quien actúa como office manager, y Sally, su asistente o secretaria. Desde el inicio [0:12], Mary pregunta si Sally está lista para la reunión y deciden usar la conference room en lugar de la oficina personal, porque cuenta con un projector para ver slides en caso de ser necesario.
Mary solicita ver un reporte de resultados de ventas e ingresos (sales results and revenue) [0:30] que Sally había estado preparando. Sally confirma que lo tiene en su carpeta de documentos y lo presenta de inmediato.
¿Qué temas laborales importantes se discuten?
La conversación abarca varios puntos clave del entorno profesional:
- Mary pregunta si Sally ha contactado la oficina de Ámsterdam para confirmar cuándo será la conferencia [0:45].
- Necesitan planificar con anticipación el venue (lugar del evento), el itinerary (itinerario) y los seats (asientos).
- Sally reporta que un cliente extranjero se quejó sobre los términos del price quote (cotización) que le enviaron [1:00].
- El cliente amenaza con contactar otra agencia si no bajan el precio.
¿Cómo resuelve Mary la queja del cliente?
Mary reconoce que se trata de un cliente difícil y ofrece una solución estratégica [1:16]. Le indica a Sally que le escriba ofreciendo un 5% de descuento sobre el costo total, pero con una condición: la fecha de entrega (due date) tendrá que ser postponed (pospuesta) porque el proyecto tardará más en completarse.
Cuando Sally pregunta si el cliente aceptará, Mary responde con firmeza: están ofreciendo un fair price (precio justo) y tienen otros proyectos in the pipeline (en proceso). Si el cliente no está dispuesto a trabajar con ellas, buscarán otro cliente.
¿Cómo practicar reported speech con este ejercicio?
El objetivo principal es tomar notas de lo que ambas personas dijeron y luego reportarlo usando estructuras de discurso indirecto [1:45]. Por ejemplo:
- Mary told Sally that she wanted to see the report with the sales results.
- Sally reported that a foreign customer had complained about the price quote.
- Mary asked Sally if she had contacted Amsterdam's office.
- Mary told Sally to write to the client offering a 5% discount.
Algunas expresiones importantes para practicar incluyen:
- She said that... para reportar afirmaciones.
- She asked if/whether... para reportar preguntas.
- She told her to... para reportar instrucciones o peticiones.
Es importante notar el cambio de tiempos verbales al pasar de direct speech a reported speech: el presente se convierte en pasado, y los pronombres se ajustan según quién reporta.
¿Qué vocabulario de negocios aparece en la conversación?
Esta conversación es rica en business vocabulary que resulta muy útil en contextos profesionales:
- Conference room: sala de conferencias o reuniones.
- Revenue: ingresos o facturación de una empresa.
- Price quote: cotización o presupuesto enviado a un cliente.
- Due date: fecha límite de entrega.
- In the pipeline: proyectos que están en curso o planificados.
- Venue: lugar donde se llevará a cabo un evento.
- Discount: descuento ofrecido sobre el precio total.
Ahora es tu turno. Escribe en los comentarios cómo reportarías al menos tres cosas que Mary le dijo a Sally y tres cosas que Sally le reportó a Mary, usando las expresiones de reported speech que ya conoces.
