Cuidar la reputación empresarial

Audiocurso de Responsabilidad Social Empresarial

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Cuidar la reputación empresarial

Audiocurso de Responsabilidad Social Empresarial

Clase 7 de 22

Clase 7 / 22

Importancia de la reputación empresarial
- No se puede hacer RSE con mala reputación
- KPMG: el valor de empresa es 25% de lo que es su reputación
- Reputación es correcta gestión de imagen organización: corto, mediano, y largo plazo
- Warren Buffet: 20 años construir reputación y 5 minutos destruirla
- Mejor hacer cosas bien en vez de estrategias de reacción
- Buena reputación — ventaja competitiva, genera lealtad
- El 63% del valor mercado de la marca se le atribuye a la reputación empresarial
- Éxito negocio ligado a reputación empresarias
La relación entre RSE y reputación empresarial
- ¿Cómo la RSE contribuye a este indicador?
- RSE → aporta a la reputación
- RSE → recae en la organización, mientras que la ‘reputación’ recae en los grupos de interés: consumidores, accionistas, inversionistas, etc.
- RSE es acción y reputación es percepción
- Se trabaja la acción para tener buena percepción
- Mi estrategia RSE influye en mi reputación
- RSE puede sumar mucho a la Reputación Empresarial ‘RE’
Factores que influyen en la reputación empresarial
- Ejemplos de situaciones que pueden afectar la reputación empresarial: violación DDHH, explotación infantil en cadena de valores, discriminación a cliente, contaminación de ríos
- Tecnología y globalización: en segundos este tipo de temas se vuelve un escándalo
- Consumidor, ¿Qué toma en cuenta? —
- Empresa tachada por temas de maltrato o medio ambiente — ¿influye toma decisión?
- Nuevas generaciones son más exigentes en estos temas — muy presente en redes sociales
- Rankings de reputación empresarial: Fortune 500, Merco, Reputation Institute, etc. — ¿Qué califican? — indicadores útiles para medir en mi empresa
Cuidado de la reputación empresarial
- Mi Reputación empresarial o ‘RE’ se debe cuidar y debe ser fundamental para cada decisión que se tome
- Análisis de riesgos — revisar cada acción que se hace, cómo se hace y cómo se comunica
- RE no debe ser preocupación si se tiene buena gestión
- Mis alianzas con mis partners me pueden perjudicar o ayudar
- Importancia de tener procedimientos y políticas correctas para vincularme con organizaciones
- Unir fuerzas con otros actores me puede fortalecer — puede fortalecer mi reputación
- Todo depende de nosotros