Conocer cómo empresas reales aplican la responsabilidad social empresarial permite entender que no se trata solo de donar dinero, sino de integrar lo social, lo ambiental y lo económico en el corazón del negocio. Dos casos ilustran esta evolución de forma clara: Aeroméxico y Patagonia, cada una con caminos distintos pero con un objetivo compartido: hacer negocio de manera más consciente y estratégica.
¿Cómo pasó Aeroméxico de la filantropía a la sostenibilidad?
Aeroméxico, una de las aerolíneas más importantes de México, vivió una transformación profunda en su manera de abordar la responsabilidad social. En sus inicios, creó una fundación con el fin de apoyar a organizaciones de la sociedad civil bajo una perspectiva de caridad y asistencia. Estas actividades eran externas al negocio y de temporalidad esporádica. En ese entonces, la empresa ni siquiera contaba con un área dedicada a la responsabilidad social.
Con el tiempo, la fundación dio paso a una estrategia de responsabilidad social empresarial, aunque en un principio se enfocaba únicamente en actividades de vinculación con la comunidad y donativos a organizaciones de distintos fines sociales, sin que estas acciones tuvieran una conexión clara con el negocio.
¿Qué es un estudio de materialidad y por qué fue clave?
El punto de inflexión llegó hace cinco años, cuando Aeroméxico realizó un estudio de materialidad [01:05]. Este concepto implica analizar a fondo la operación de la empresa para identificar los temas que más le competen, le preocupan, la impactan y que ella misma impacta. A partir de ese diagnóstico, es posible construir una estrategia de sostenibilidad con fundamento real. Hoy existen distintas consultoras que pueden acompañar a las empresas en este proceso.
¿Qué temas prioriza Aeroméxico en su estrategia actual?
Actualmente, Aeroméxico cuenta con dos gerencias de sostenibilidad: una de planeación y otra de ejecución [00:33]. Su estrategia abarca el corto, mediano y largo plazo, y otorga la misma importancia a lo social, lo ambiental y lo económico. Los temas que más le interesan como aerolínea son:
- Ayuda humanitaria.
- Trata de personas.
- Diversidad e inclusión.
- Educación y desarrollo comunitario.
- Innovación.
- Medio ambiente.
Un aprendizaje importante de este caso es que una buena planeación permite que la ejecución sea eficiente y que la empresa no se desvíe ante temas coyunturales que puedan abrumar o cambiar el rumbo [01:48].
¿Qué hace de Patagonia un referente en responsabilidad ambiental?
Patagonia es una empresa dedicada a fabricar ropa para actividades al aire libre, y su principal causa es la ambiental [02:06]. Su propósito es generar el menor impacto posible en el medio ambiente a través de la fabricación de sus productos, al mismo tiempo que inspira conciencia sobre la crisis ambiental.
La filosofía de Patagonia se sostiene en cuatro principios claros: repensar cómo hacer negocio y consumir, reparar lo que se pueda, reusar lo que ya se tiene y reciclar [02:23]. A lo largo de su cadena de producción busca reducir su huella de carbono, y es la tecnología junto con la innovación lo que lo ha hecho posible.
¿Cómo genera Patagonia un efecto dominó en su entorno?
Parte de sus ganancias se donan a organizaciones ambientalistas. Además, tienen un programa de voluntariado e incentivan a sus proveedores a trabajar bajo esta misma mentalidad [02:48]. De esta forma, se genera un efecto dominó que extiende las nuevas maneras de hacer negocio más allá de la propia empresa.
Tanto Aeroméxico como Patagonia seguramente tienen áreas de oportunidad, pero lo que vale la pena rescatar es el avance en la madurez de sus estrategias [03:04]. Ambas demuestran que la responsabilidad social empresarial deja de ser un accesorio cuando se convierte en parte estratégica del negocio.
Si estos casos te generaron reflexiones sobre cómo podrían aplicarse estas prácticas en tu entorno profesional, comparte tu perspectiva y continúa profundizando en los pilares de la RSE y su relación con la ética.
