Proyecto: GENIA – Agente Inteligente para la Administración de Consorcios
DEMO FUNCIONAL DEL AGENTE:
Problema
Como desarrollador de soluciones para administraciones de consorcios, observé que gran parte del tiempo operativo se consume buscando información en diferentes fuentes, interpretando reglamentos, validando pagos, respondiendo consultas repetitivas y tomando decisiones administrativas de bajo valor agregado.
La información necesaria para responder una consulta suele encontrarse dispersa entre:
- Reglamentos internos.
- Bases de datos de expensas.
- Historial de pagos.
- Comprobantes enviados por los propietarios.
- Conversaciones anteriores.
- Configuraciones específicas de cada consorcio.
Tradicionalmente una persona debe recopilar toda esa información, analizarla y decidir cómo actuar.
Solución
Desarrollé GENIA, un agente inteligente especializado en la gestión de consorcios.
GENIA conecta múltiples fuentes de información mediante herramientas y conectores (MCPs), analiza el contexto completo de cada situación y ejecuta acciones de manera autónoma o asistida.
No responde solamente preguntas: interpreta información, toma decisiones y ejecuta procesos.
Contexto del Agente
GENIA comprende:
- Reglamentos internos.
- Estructura de cada consorcio.
- Estado de expensas.
- Historial de pagos.
- Datos de propietarios.
- Consultas previas.
- Reglas operativas definidas por la administración.
Cada respuesta se genera utilizando información real y actualizada.
Skills del Agente
Interpretación de Reglamento
Analiza documentos normativos y responde utilizando el contexto específico del consorcio.
Consulta de Expensas
Determina deuda actual, deuda histórica y estado de cuenta de cada unidad.
Análisis de Comprobantes
Procesa imágenes y PDFs enviados por los propietarios utilizando visión artificial.
Detección de Duplicados
Identifica pagos repetidos mediante comparación documental y análisis transaccional.
Recuperación Semántica
Busca antecedentes similares utilizando embeddings y búsqueda contextual.
Gestión Conversacional
Solicita información faltante, valida inconsistencias y guía al usuario hasta completar el proceso.
Decisiones que toma el Agente
GENIA puede decidir:
- Qué fuente consultar para responder una solicitud.
- Si una consulta corresponde al reglamento o a información financiera.
- Si un comprobante parece válido o requiere revisión.
- Si existe un posible pago duplicado.
- Qué información adicional debe solicitar al usuario.
- Cuál es la respuesta más adecuada según el contexto del consorcio.
Cuando detecta situaciones ambiguas, deriva el caso para revisión humana.
Flujo de Trabajo
Propietario realiza una consulta
↓
GENIA interpreta la intención
↓
Consulta las fuentes necesarias
↓
Analiza la información obtenida
↓
Toma una decisión operativa
↓
Responde o ejecuta la acción correspondiente
Tecnologías Utilizadas
- OpenAI para razonamiento y procesamiento de lenguaje natural.
- Embeddings para búsqueda semántica.
- Modelos multimodales para interpretación de imágenes y PDFs.
- Arquitectura multi-tenant para múltiples consorcios.
- MCPs para acceso seguro a información operativa.
- Herramientas de desarrollo asistido con IA para construcción y evolución del agente.
Impacto en el Equipo
Antes de GENIA, gran parte del tiempo se destinaba a tareas repetitivas de búsqueda, interpretación y validación.
Con GENIA:
- Las consultas frecuentes se resuelven automáticamente.
- Los comprobantes se procesan sin intervención manual.
- Se reduce la carga operativa de los administradores.
- La atención está disponible las 24 horas.
- Los equipos pueden concentrarse en problemas que realmente requieren criterio humano.
Resultado
GENIA transforma el conocimiento operativo de una administración de consorcios en un agente inteligente capaz de consultar información, analizar evidencia, tomar decisiones y ejecutar procesos.
El objetivo no es reemplazar personas, sino eliminar el trabajo repetitivo para que los equipos puedan enfocarse en tareas de mayor valor.
