Objetivos SMART para o teu negócio

Definir objetivos SMART é o que separa uma equipa que avança de uma que rema em círculos. Nesta leitura vais perceber como traduzir a estratégia do teu negócio em metas concretas, mensuráveis e com prazo, para que cada pessoa saiba exatamente para onde contribuir.

Porque é que os objetivos de negócio mudam tudo?

Imagina um barco com remadores talentosos, mas cada um a puxar para um lado diferente. Por mais esforço que façam, o barco não avança. Acontece o mesmo numa empresa sem rumo partilhado.

Os objetivos de negócio são as metas que a empresa quer alcançar num determinado período, alinhadas com o seu plano estratégico. Servem para orientar as ações de cada área e de cada membro da equipa, e também para criar indicadores que permitam avaliar se as metas estão a ser cumpridas.

¿O que é um objetivo de negócio? É uma meta que a empresa pretende alcançar num prazo definido, alinhada com a sua estratégia, e que orienta as decisões de toda a equipa.

Em que perspetivas podes focar os teus objetivos?

Os objetivos podem ser classificados em quatro domínios. Cada um responde a uma dimensão diferente do negócio e ajuda-te a equilibrar o que medes [0:54].

• Perspetiva financeira: por exemplo, aumentar os lucros.
• Perspetiva do cliente: por exemplo, melhorar o serviço.
• Perspetiva dos processos internos: por exemplo, automatizar processos.
• Perspetiva de aprendizagem: por exemplo, aumentar a investigação e o desenvolvimento.

Depois de escolheres a perspetiva ou perspetivas onde te queres concentrar, podes começar a desenhar os objetivos com método.

Como funciona a fórmula SMART para definir metas?

SMART é uma ferramenta que estabelece critérios para definir metas de forma eficaz. Cada letra representa um aspeto-chave que um objetivo bem formulado deve ter [1:30].

Que significa cada letra de SMART?

1. Específico: o objetivo é claro, concreto e preciso. Responde à pergunta o que pretendo alcançar?
2. Mensurável: é quantificável, ou seja, podes medir o progresso e o sucesso através de indicadores.
3. Alcançável: é realista e desafiante ao mesmo tempo, possível com os recursos e competências que tens.
4. Relevante: é significativo para ti e está alinhado com as metas de longo prazo do negócio.
5. Tempo limitado: tem um prazo definido, o que cria sentido de urgência e ajuda a equipa a manter-se focada.

¿Porque é importante que um objetivo seja mensurável? Porque sem indicadores não consegues saber se estás a avançar. Medir permite ajustar o caminho a tempo e provar resultados.

Como aplicar SMART a um caso real?

Um exemplo na perspetiva financeira: reduzir as despesas operacionais em 2% durante o próximo ano, através da negociação com fornecedores, da implementação de medidas de poupança de energia e da revisão de processos internos [2:43].

Ao verificar este objetivo contra os critérios, percebes que cumpre tudo:

• É específico, porque foca em reduzir despesas operacionais.
• É mensurável, porque define uma redução de 2% que se pode acompanhar.
• É alcançável e relevante, porque assenta em ações concretas como negociar com fornecedores, poupar energia e rever processos.
• Tem tempo limitado, porque o prazo é o próximo ano.

Como passar à ação no teu negócio?

O desafio é direto: redige três objetivos SMART para o teu negócio e indica a perspetiva onde te vais concentrar, seja financeira, de cliente, de processos ou de aprendizagem. Escreve também pelo menos um objetivo daquilo que gostarias de alcançar ao terminar este curso.

Na caixa de recursos tens uma lista de objetivos SMART que podes usar como referência. Partilha o teu objetivo de aprendizagem na secção de comentários e inspira outros a fazerem o mesmo.