Prácticas de Usabilidad para Experiencias Satisfactorias

En 1993, Apple utilizó por primera vez el término "User Experience" para definir el nuevo puesto de Don Norman, marcando el comienzo de un concepto revolucionario que cambiaría el mundo del diseño.

Nos sumergimos en el legado de Don Norman, una figura trascendental en el desarrrollo de la interacción humano-máquina, para entender sus contribuciones al diseño centrado en el usuario.

¿Quién es Don Norman y por qué es Importante?

Don Norman es un ingeniero electrónico y psicólogo que se ha destacado en el campo de la interacción entre humanos y máquinas desde 1960. Sus logros incluyen asesorar proyectos gubernamentales en Estados Unidos, como el DARPA, y servir como director del Design Lab de la Universidad de California.

Actualmente, es profesor honorario de la Universidad Tongji de Shanghai y cofundador del grupo Nielsen Norman.

¿Qué ha Contribuido Don Norman a la Industria Tecnológica y el Diseño UX?

Don Norman es conocido por haber sido pionero en los estudios de "user-centered design", evolucionándolo a "human-centered design". Su metodología básicamente nos invita a dejar de referirnos a los usuarios como simples usuarios y empezar a considerarlos como seres humanos con necesidades, contexto sociocultural y una historia personal, factores que influyen en sus interacciones con la tecnología.

¿Cuáles son los Cuatro Principios del Diseño Centrado en Humanos de Don Norman?

La trayectoria de Norman y su enfoque a la humanización del diseño UX se pueden resumir en cuatro principios fundamentales:

1. Identifica y comprende los problemas centrales: el diseñador debe concentrarse en resolver los problemas fundamentales y no solo los síntomas superficiales.
2. Posiciona a la persona en el centro del diseño: asegúrate de que el producto final es adecuado para el usuario considerando su momento histórico, cultura y entorno.
3. Diseña un sistema global basado en las actividades del usuario: rather than focusing on isolated components of your product, focus on the overall system.
4. Prototipa, prueba e itera rápido: Comienza con prototipos simples, prueba tu idea y luego refinála a través de las iteraciones.

Ciertamente, la influencia de Don Norman se extiende a lo largo y ancho de la tecnología y el diseño, guiando el desarrollo y la evolución del diseño centrado en el usuario y en humanos, hasta convertirse en una práctica estándar en la industria en la actualidad.

Contribución hecha por: Rulótico Gonzales