Análisis de Usabilidad según Principios de Jakob Nielsen

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Bienvenida al Curso

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Prácticas de Usabilidad para Experiencias Satisfactorias
02:52 min

Introducción a la Usabilidad

El comportamiento de los usuarios

Herramientas de Análisis de Comportamiento de Usuarios

Las pruebas de usabilidad

Planeando tu prueba de usabilidad

Redactando tu Prueba

Buscando Participantes para tu Prueba

Conduciendo tu Prueba de Usabilidad

Ya conoces más acerca de la psicología de errores y sobre el aprendizaje de los usuarios con el diseño de los objetos que nos rodean en la vida cotidiana. También has aprendido estrategias de mejoras analizando los problemas del diseño con base a los principios de usabilidad y de UX.

¿Estás preparado para tu primer reto?

Haz un análisis de la pagina principal de Platzi de acuerdo a los principios de usabilidad brindados por Jakob Nielsen. Comparte tus hallazgos y recomendaciones en la sección de discusiones con nosotros.

¡Animate! Nos vemos en la próxima clase.

Análisis de Usabilidad según Principios de Jakob Nielsen

Comentarios

juan pablo carrasquilla

student

La pagina de platzi esta bastante optimizada pero si me pidieran como mejorarla me iría por dos cosas

la primera por el sistema de buscador el cual si buscas una palabra y no hay información al respecto aparece un mensaje que dice que no fue posible encontrar información pero no aparece nada mas y es como si te encontraras con una pared, podrían poner un botón que redirija a las clases
lo otro seria que cuando presentes un examen y cometas un error platzi te diga en que vídeos puedes repasar para reconocer donde están tus errores y aprender el tema

Carlos Fernando Martínez Bernal

student

Me parece genial el punto de saber que video puede ayudarte con los errores del examen

Tetsu Osnaya

student

Genial idea. En los examenes deberían darnos retroalimentación para estudiar más y mejor.

Ketty Reyes

student

Me gustaría encontrar en tiempo real los estudiantes que estén escuchando la clase y/o cursando el tema, además de habilitar chat en vivo, que nos permita la posibilidad de compartir dudas, conocimiento y sobre todo hacer comunidad, pienso que ayudaría a motivar seguir el ritmo juntos.

Clinton Tany Yanac Saldaña

student

La verdad que sí

Nidia Carrillo

student

Creo que esto es algo que se puede implementar. A veces eso te motiva y no sientes que estás estudiando solo.

Daniel Felipe Merchan Fuquen

student

Reconocer antes que recordar: en los exámenes siempre nos muestran cuáles fueron las preguntas y cuáles respondimos correctamente. Además, en el proceso de compra nos recuerdan qué estamos adquiriendo: ![](

Efectos Efecto Zeigarnik: en nuestro perfil nos muestran el porcentaje de cumplimiento de un curso para incetivarnos a terminarlo. ![](

Recomendaciones

Control y libertad del usuario: cuando borramos un comentario no nos brindan la posibilidad de deshacer la acción.
Siempre he tenido un poco de frustración porque cuando tomo notas en mi clase tengo que hacer scroll, lo que significa perder la visibilidad del video, para poder ver la descripción de la clase:

![](

Para mí sería más funcional cambiar de posición los aportes, preguntas, etc debajo del video y mover la descripción en la columna derecha. Así, como el overflow de esta columna es de scroll puedo ver toda la información de la clase sin perder de vista el video y como los aportes son algo que reviso en una segunda instancia puedo verlos después sin interrumpir mi ritmo de estudio.

Arles A. Pinzon Molina

student

Me encantó particularmente este comentario. Súper buen análisis 😁

Daniel Felipe Merchan Fuquen

student

Gracias, arles. Y me faltó uno que no conseguí imagen. Para visibilidad del estado del sistema y reconocer y corregir problemas: en los vídeos cuando no cargan ahora sale una alerta avisándonos y enseñándonos cómo corregirlo.

Leonardo Palacio Mejía

student

me gustaria ver las carreras simplificadas en algún panel, que al dar click se despliegue la ruta de aprendizaje... supongo que es un tipo Netflix pero en vertical porque entre menos paginas deba abrir mucho mejor para mi y además me hacen recomendaciones pero no veo la totalidad de las carreras de manera simple (donde se ve es demasiada informaci{on que no acabo de digerir bien)

Tetsu Osnaya

student

Interesante idea. Una serie sería el equivalete a una carrera; una temporada, un curso; un episodio, una clase.

Priscila Basso

student

Estaria bueno, que cuando se acerque el mouse a la barra de la izquiera, se despliegue el listado de clases con sus nombres para que el contenido sea mas accesible.

Gonzalo Krumm

student

Coincido totalmente no lo habia pensado. 👍👍

Yuritza Velandia

student

Visibilidad del estado del sistema: Sí, tiene notificaciones de nuestro interés y recomendaciones, además que en el Home nos mantiene informados de otras actividades constantemente.
Relación entre el sistema y el mundo real: Sí, el lenguaje es apropiado y cercano.
Control y libertad del usuario: Debería tener filtros de búsqueda de acuerdo a la necesidad de cada estudiante. (Todos tenemos distintos enfoques)
Consistencia y estándares: Sí, aunque a veces la categorización de los cursos es confusa.
Prevención de errores: si, ya que no he tenido problemas, ha sido fluida su utilización.
Reconocimiento antes que recuerdo: Sí, ya que hay una ruta de cursos y ayuda a clasificar intereses.
Flexibilidad y eficiencia de uso: Sí, muy ligado al principio 6.
Estética y diseño minimalista: Podría ser un poco más limpia y organizada (menos es más), el diseño siempre va a tener aspectos de mejora, ya que todos no lo percibimos igual.
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores: Sí, no he tenido problemas, ha sido fluida su utilización.
Ayuda y documentación: Sí, todo el tiempo hay temas nuevos en el Home, las clases proporcionan contenido de estudio.

Fabian Pérez

student

Analizar la página de platzi de acuerdo a los principios de usabilidad brindados por Jakob Nielsen. Espero que les sea de ayuda como para mi lo fue.

Primer principio:_ Visibilidad del estado del sistema_: Cuando cargué el sitio desde la URl dada en el reto, me apareció de inmediato ese mensaje, para indicarme en dónde puedo encontrar cursos y rutas de aprendizaje sin yo haber dado clic o haber interactuado de alguna manera.
Segundo principio:_ Relación entre sistema y el mundo real_: En la misma página que cargué, aparecen en los módulos, botoncitos para dar like o comentar, eso evoca este principio.
Tercer principio:_ Control y libertad de usuario_: En la ruta de aprendizaje que aparece a la izquierda en la opción beta del home de estudiantes, aparece una opción al posicionar el cursor sobre algún curso que dice ELIMINAR, cuando doy clic en eliminar, NO ME PERMITE DESHACER LA OPCIÓN, lo cual va en contra del principio.
Cuarto principio:_ Consistencia y estándares_: En el menú desplegable del home nuevo debajo del curso actual que nos encontremos realizando, hay un link llamado “Ver todos mis cursos”, peeero, cuando le doy clic, no me lleva a lo que yo espero que sean mis cursos, es decir, cursos seleccionados para mí o mis intereses específicos, sino a todos los cursos que tiene Platzi, entonces es confuso, creo que lo ponen para que uno tenga como un sentido de pertenencia y pueda decir, “todos son míos”
Quinto principio:_ Prevención de errores_: Cuando voy a la sección de notificaciones y voy a la última página, ocurre un error, ya que me dice lo que se muestra a continuación:

Cuando doy clic en 4 o siguiente, sale esto:

Sexto principio:_ Recomendación antes de recuerdo_: En el menú desplegable el sistema me informa el curso que estoy haciendo, a veces puede pasar tiempo antes de retomar los cursos y uno puede llegar a olvidar cuál curso estuvo estudiando por última vez, esta es una ayuda para ir directo a continuar ese curso fácilmente.
Séptimo principio:_ Estética y diseño minimalista_: La navegación en el sistema se puede hacer entre el menú de la barra superior para cosas generales y en el menú desplegable para cosas particulares, lo cual es fácil de recordar, está a la mano y tiene todo lo que uno necesita ver para continuar el aprendizaje.
Noveno principio:_ Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores_: Cuando uno va a la sección de notificaciones y da clic en la última pestaña, aparece lo siguiente:

En lo que a mí respecta, es un error, porque si no tengo notificaciones en esa pestaña, habiendo ya visto varias pestañas con notificaciones, ¿por qué me manda ahí? Simplemente el último botón de pestaña debería estar inactivo y ya, al igual que el botón de siguiente. Sin embargo, me brinda un btn para volver a las opciones de notificaciones y activarlas o desactivarlas según lo que yo desee hacer, el problema ante eso, es que yo ya venía viendo notificaciones y con ese btn me toca iniciar un nuevo proceso que no tenía en mente.

Décimo principio:_ Ayuda y documentación_: En el menú principal de estudiante, sale lo siguiente al lado de “Mi ruta de aprendizaje”:

Es una muy buena opción, ya que explica cómo puedo crear una nueva ruta de aprendizaje, es decir, es una guía, para que yo comprenda cómo hacerlo. El problema que veo ante el botón de ayuda del tool tip, es que es muy poco visible, si bien si tiene un color usado convencionalmente para informar, no es llamativo y pienso que debería serlo para poder ir a buscar esa ayuda en caso de necesitarla.

Alvaro Diaz

student

cuando uno deja una clase por mitad el sistema informa que la ha visto toda, sería bueno que solo mostrase el porcentaje cursado para uno regresar al punto en donde iba

Jonathan Roberto Resenos Vallejo

student

Pocas cosas me han sido incómodas respecto a la Experiencia de Usuario de Platzi sin embargo, viendo desde Desktop un video en Fullscreen, al momento de cambiar a la siguiente clase regresa a la vista reducida, y resulta un poco molesto estar abriendo el fullscreen cada que cambia de clase.

Julian Estevan Guatibonza Barbosa

student

De acuerdisimo!

Uayeb Caballero Rodríguez

student

Bueno para los usuarios que ya estan llevando curso creo que la primera vista deberia de ser los curso en los que te quedaste acompañado con una buena recomendacion de que mirar en base a tus busquedas y tiempo invertidos en cursos.

Jimmy Caicedo

student

1 VISIBILIDAD .... Si, 2 RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA ..... SI 3 CONTROL Y LIBERTAD.... Al agregar un curso a una ruta por ejemplo, si agrego un curso por error no hay un botón "deshacer", teniendo que ir el usuario y eliminar el curso de la ruta el mismo. 4 CONSISTENCIA Y ESTÁNDARES... SI 5 PREVENCIÓN DE ERRORES.... SI 6 FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA DE USO.... No, pero igualmente, no es como si fuera una función muy usada, (me baso en mi experiencia y conocidos que usan platzi) 7 ESTÉTICA Y DISEÑO MINIMALISTA....NO pese a ser visualmente interesante,lo que espero al ver el inicio de platzi es contenido de interés, lo que estudio, mi progreso, cosas relacionadas a los motivos por los que entro a Platzi, siento que en el centro sería mejor ubicar mis rutas, y en los laterales el contenido extra, que no tiene tanta relevancia para mis objetivos particulares. 8 AYUDA AL USUARIO A RECONOCER Y .... SI 9 AYUDA Y DOCUMENTACIÓN .....SI

Diego Armando Ramirez Molano

student

El 4 principio de usabilidad: Consistencia y estándares ++Botones (comienza ahora) y (toma tu primera clase)++ Palabras diferentes que significan en realidad la misma cosa (comienza y primera) Da a entender que comienza ahora tu clase, comienza tu primera clase, toma tu primera clase y comienza ahora Hasta se pueden combinar y formar un buen botón de acción
++Los buscadores++ debería hacer una acción que denote que ya oprimimos sobre él, ya que uno hace clic y siguen las mismas letras del mismo tono oscuro y estático
El 2 principio de usabilidad: Relación entre el sistema y el mundo real ++La escuela online de formación profesional en tecnología Botones (Regístrate a un curso nuevo) o (Conoce como inscribir tu empresa)++ Más sencillo se podría hacer para diferenciar estos botones como (Registra tu cuenta personal) o (registra tu empresa) (Inscríbete) o (inscribe tu empresa) Dándole más relevancia al que le interese más claro está, sea por el mismo color verde Otra posibilidad crear una zona para registro de cuentas personales y otra zona para empresas

Francisco Espinoza

student

Flexibilidad y eficiencia: Yo mejoraria la pagina inicial, me pasa que siempre que abro la aplicacion movil o la web, tengo que realizer una serie de busquedas para reencontrar los cursos que estaba llevando, ya que solo te invita a ver el ultimo capitulo que viste (la mayoria de veces no es el curso) y yo suelo ver varios cursos al dia. Seria ideal que agrupe de forma dinamica los cursos que llevo y una lista de cursos agregados para estudiar despues y una lista de cursos recomendados segun lo estudiado.

Sebastián Córdoba

student

Hola francisco, en https://platzi.com/clases/ puedes encontrar todo los cursos y hay una opción (estrella)para marcarlos, que al seleccionarla posiciona el curso en la parte superior de esta sección.

Edgar Baez

student

Leyendo los comentarios de mis compañeros coincido en 2 puntos importantes

1.- Cuando iniciamos sesión necesitamos ver la ruta de aprendizaje que llevamos, que cursos ya tomamos, cual estamos tomando y cuales nos faltan para terminar la ruta. (Es muy importante). Vean la aplicación de Duolingo, que de manera tan sencilla te va diciendo que temas ya viste y cuantos te faltan, eso es una idea muy fácil de mapear nuestra ruta de aprendizaje que hayamos elegido y causa cierta motivación ver los cursos aprobados y ver los cursos que faltan.

2.- Corregir la parte de las clases donde corre en automático el vídeo porque si ya terminamos una clases pero la queremos repetir nos pone 2 segundos antes de terminar la clase y rápido a pausar la clase, eso si causa molestia estar brincando de clases y regresar porque ya se paso al siguiente vídeo

Enrique López

student

La plataforma de Platzi es muy robusta, sin embargo hay algunas cosas muy fáciles de resolver que creo que aún no están disponibles. Por ejemplo, es la página de inicio. Que me sigue mostrando los mismos contenidos como antes de iniciar sesión, me sigue mostrando el banner de adquiere tu subscripción, rutas de aprendizaje y beneficios. Pero eso ya lo sé, porque ya adquirí mi subscripción. En mi humilde opinión, lo que yo quisiera ver la loggeado es el último curso en que me quedé y cuanto llevo avanzado (o de una ruta). Incluso en este mismo ejercicio no encontré una forma de añadir imágenes (el botón de imagen me inserta lo que parece ser una etiqueta de codigo). La app, da muchos problemas, no sé si es mi teléfono pero cosas tan sencillas como pausar, reproducir o adelantar cuesta un poco.

Miguel A. López

student

Cuando quiero manipular la barra de progreso de video justo al final del video el cursos activa las demás opciones y no me deja seleccionar el botón de avanza de la barra.

Carolina Parra Gomez

student

Me parece que reduce el esfuerzo si se reunieran en mismo sitio los recursos compartidos en todos los capítulos, que incluya link también de interés y herramientas.

Jhonn Xavier Mamani Trujillo

student

la usabilidad dentro de el analisis de un sistema de una empresa puede ser de gran ayuda por que nos ayuda a simplificar areas o optimizarlas haciendolas mas fasiles de entender y aprender y asi para que todo tipo de usuario pueda tener total comprencion y fasilidad al momento de navegar,comprar,interactuar con la interfaz o producto que le ofresemos.

Luis Erick Montes Garcia

student

Mi análisis sería: Visibilidad del estado del sistema: La jerarquía en los elementos son bastante claros, junto con la tipografía y el color de fondo. Coincidencia entre el sistema y el mundo real: Mantiene las rutas y sus escuelas categorizadas y en conjunto para que sea sencillo seguir una secuencia. Dale al usuario el control y la libertad: Te permite navegar sin problemas en la página, sin embargo, si estás haciendo más de 4 cursos si quieres es sencillo no encontrara fácilmente el curso si es que no lo tienes en una ruta específica. Consistencia y estándares: Consistente en jerarquías, colores, tipografía, interacciones y espaciados Prevención de errores: Te permite agregar o quitar clases a tus rutas de aprendizaje. Reconocer en lugar de recordar: Flexbilidad y eficiencia de uso: Las imágenes e íconos, en las escuelas hace sencillo identificar que bloque estás seleccionando Estética y diseño minimalista: Consistente y no está lleno de información

Cristian Gaitán

student

Creo que, tomando en cuenta la los principios de usabilidad, la página principal de Platzi cumple con varios de ellos. Sin embargo, el principio que más me costó encontrar fue el de Estética y diseño minimalista. Opino que hay información de más que habla sobre las diferentes escuelas y rutas: en mi opinión, lo pondría en una sección posterior a un "explorar" y haría más énfasis en el progreso que el usuario está haciendo con sus cursos actuales.

Alma Delia Martinez Campech

student

Coincido contigo, hay información que no me es de utilidad en ese apartado.

También encontré retos con inscripciones cerradas (que podrían quitarse si no está abierto) y aún no descubro para que me sirven los puntos platzi...

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Introducción a la Usabilidad

Importancia y beneficios de las pruebas de usabilidad

Conceptos y Principios de Usabilidad en Productos Digitales

Impacto de la Usabilidad en Ventas: El Botón de 300 Millones de Dólares

El comportamiento de los usuarios

Psicología del Diseño de Objetos Cotidianos