Evaluación de Usabilidad para Búsqueda de Cursos en Línea

Clase 16 de 32 • Curso de Usabilidad: Principios, Pruebas y Herramientas Avanzadas

Contenido del curso

Live Class

Bienvenida al Curso

1
Prácticas de Usabilidad para Experiencias Satisfactorias
02:52 min

Introducción a la Usabilidad

El comportamiento de los usuarios

Herramientas de Análisis de Comportamiento de Usuarios

Las pruebas de usabilidad

Planeando tu prueba de usabilidad

Redactando tu Prueba

Buscando Participantes para tu Prueba

Conduciendo tu Prueba de Usabilidad

Trabajas para una startup que se encarga de la creación de cursos en línea, con tu equipo han estado trabajando durante el último mes en el lanzamiento de una nueva funcionalidad de "Búsqueda de Cursos" pero tu equipo de desarrolladores y diseñadores está inseguro acerca de qué tipo de estructura es la más adecuada para los estudiantes.

Estas son las opciones que tu equipo de diseño ha trabajado:

Opción 1:

Opción 2:

El reto que tengo para ti es evaluar el caso y determinar cuál prueba de Usabilidad es la más adecuado para tomar una decisión y darle recomendaciones a tu equipo. Recuerda usar la matriz: Métodos para evaluar la usabilidad como herramienta de trabajo.

Analiza el caso y comparte tus comentarios en la sección de Discusiones.

Comentarios

Lina Maria Casas Farmer

student•

De acuerdo a la petición donde no sabe cual diseño se acopla mejor al objetivo y quiere conocer cual interfaz comunicar mejor y tiene mejor estructurada el diseño que quiere lanzar y cumple con los objetivos de interacción, pensaría que las pruebas a aplicar son:

Prueba A/ B > quieren saber cual diseño cumple con el comportamiento acciones del usuario.
Test 5 segundo > conocer si se el usuario entiende y asocia la interfaz al objetivo.
Card sorting > esta ayudaría saber si la categorización de los contenidos es entendible y aceptada por los usuarios.

adrian martinez

student•

Coincido contigo. Leo en los primeros comentarios que varios mencionan el A/B Testing. Sin embargo, tanto el test de los 5 segundos y el card sortign complementarían una mejor evaluación.

Platzi Team

student•

Completamente de acuerdo. Considero que para tener estas dos opciones anteriormente debieron hacer la prueba de Card sorting, por lo cual la prueba más importante y la que nos interesa, sin duda alguna sería A/B testing con apoyo complementario pero no decisivo la prueba del Test 5 segundos.

A/b testing.
test 5 segundos con el fin de apoyar la respuesta obtenida
card sorting como primera prueba guia para llegar a los dos diseños obtenidos.

Christian Alberto Niño Galvis

student•

Antes de enfrentar los prototipos a pruebas de usabilidad, yo haría una sesión de Card Sortingcon usuarios para ver como ellos agrupan o asocian los elementos (Curso 1, curso 2, curso 3..., Todos los cursos, por cusos, por cateoría, descripción del curso y requisitos). Para esto les daría tres categorías para la sesión (Resultados, opciones y filtro de búsqueda. Una vez recopilado los datos, los compartiría con mi equipo de trabajo ahí si se entraría a diseñar las dos propuestas. Una vez realizados los dos diseños, dividiría dos grupos de usuario de alrededor unas 4-6 personas cada uno, en donde a un grupo la haría un** A/B testing de contexto Natural,** y ala otro grupo un A/B Testing de conexto Escrito-Moderado.

Basace Rey Jiménez

student•

Me gusto tu método

Felipe Bernardo González Barranco

student•

Muy completo, haciendo esto seguro no quedaría lugar a dudas cual es la mejor opción

Oscar Alejandro Umaña Espinosa

student•

Es un reto interesante: No sería un tipo exclusivo de prueba sino toda una prueba estructurada tomando aspectos de varias. Por supuesto, al presentar 2 opciones a los usuarios, se trata de una prueba A/B por defecto, sin embargo podemos medir muchas cosas a nivel de eficiencia y eficacia: Para ello, en la prueba de usabilidad (moderada) debe ser necesario fijar una tarea a realizar (buscar un curso puntual o un bloque de cursos) y podemos medir si el usuario:

Cumplió el objetivo (SI, NO)
Cuanto tiempo demoró en cumplirlo. Luego podríamos identificar aspectos a nivel cuantitativo sobre aspectos como el nivel de confort de las interfaces para los usuarios, entre otros. ++En resumen, recomendaría una Prueba de Usabilidad Moderada, Híbrida, de tipo A/B.++

Andreans David Escobar Grisales

student•

Lo primero que haría sería un Card soarting para saber los usuarios como agrupan la información y determinar en qué parte queda mejor para los usuarios la nueva funcionalidad. Una vez tenga la información se haría el diseño teniendo en cuenta las categorías que hayan propuestos los usuarios. Se dividiría el grupo en dos para hacer pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas para ver cómo interactúan los usuarios con el nuevo diseño y por último una pequeña encuesta para obtener los datos más precisos del nuevo diseño y la funcionalidad.

Felipe Bernardo González Barranco

student•

No lo había pensado así, y creo que tienes razón!

Pedro Isaac Aguilar

student•

Concuerdo con lo que dices, y al final una vez se haya lanzado la plataforma, haría un análisis en HotJar con el Feedback solicitado a los usuarios, pidiéndoles sugerencias acerca de su experiencia con la plataforma. Y con los resultados obtenidos, evaluaría la usabilidad para la iteración correspondiente.

Maria Victoria Lucero

student•

Realizaría una prueba conductual del tipo A/B, ya que sólo tenemos dos diseños y queremos medir con cuál de ellos se consigue un mejor cumplimiento de los objetivos fijados. La prueba sería hibrida ya que queremos ver cómo el usuario interactúa con ambos diseños, pero a su vez queremos que cumpla con un objetivo. Por esto le daríamos una tarea para cumplir en este caso el objetivo va a ser relacionado a buscar un curso puntual. Además, sería presencial y moderada para poder ver que hace y que dice con mayor detalle ya que a la hora de definir ideas vamos a obtener mayor cantidad de información para poder hacer un análisis posterior y así ver cuál de los dos es mejor.

María Agustina Cabral Elizalde

student•

Yo haría primero una prueba de tipo A/B para definir el tipo de estructura, y en todo caso una vez definido eso podrían hacerse otras pruebas para validar aspectos más específicos de la propuesta seleccionada

Fabiola Dayana Acarapi Alvarez

student•

Como estamos en la fase inicial, Jacob Noilsen recomienda realizar las pruebas de usabilidad con participantes y modelador. Las pruebas A/B, pruebas de 5 segundos son buena opción

Diana Mildred Galindo

student•

¿Cuál es el objetivo? Definir cual de las dos estructuras es la más apropiada para los estudiantes.

Pruebas de 5 segundos: Me permite de una manera rápida conocer la lectura que tienes los estudiantes, si les es fácil de comprender o no.
Pruebas A/B: Me arroga datos sobre las preferencias de los estudiantes, siendo esta una de las mas valiosas ya que me permite conocer a ciencia cierta cual tiene mejor acogida
Mapas de calor: Me arroga datos sobre cómo es la navegación en las diferentes estructuras para conocer sus fortalezas y debilidades, no solo para escoger una sino para potencializarla donde este débil.

Juan Mubarqui

student•

Lo primero que comenzaré a tener en cuenta es como se comporta la gente (Metodos Conductuales) en el sitio, ya que tenemos un fin especifico. A su vez, ya que estamos hablando de una plataforma en donde los cursos serán online, apostaría a Estudios etnograficos para ver como se comportan los usuarios dentro de su ambiente. Y para terminar haria Pruebas tipo A/B para saber cual de los dos diseños es el mas optimo para finalizar el proyecto.

Daniel Rey Sanchez

student•

empezaria con una prueba A/B para conocer las reacciones y luego haria una prueba de usabilidad no moderada y finalizaria con un mapa da calor

Brian Toledo

student•

En esta instancia lo mas conveniente seria realizar unas pruebas de usabilidad moderada para poder establecer una mínima cantidad de tareas al usuario y ver como interactúa con los wireframes y su reacción para poder identificar pain points en el flujo.

Alejandro Om

student•

Si creo que agilizaría bastante el proceso implementar cierto número de tareas. Ya que la finalidad es probar la funcionalidad de búsqueda de cursos. Tener en mente como el usuario busca y que información es relevante. Le agregaría

Funtional salience Testing Y si se necesita de rapidez y bajo presupuesto usaría -Test A/B -Tree Testing

Patricio Palacios

student•

Método conductual mediante mapas de calor y utilizando pruebas A/B que te devuelva resultados para el análisis final y la toma de decisión

Jennifer Bohórquez Figueroa

student•

Realizaría una prueba A/B y un mapa de calor.

José Galarza Gilian

student•

Prueba A/B
Estudios Etnográficos
Mapas de Calor
Pruebas de Usabilidad Moderada

Hanz Rodriguez Emiliani

student•

Prueba A/B para ver cual de las dos opciones genera mejor reacción en los usuarios Pruebas de 5 segundos a la propuesta que tenga mejor reacción en la prueba anterior para conocer si el diseño y la estructura está posicionada a las necesidades del usuario. Mapas de calor para ver cómo interactúan cómo es la interacción de los usuarios. Finalmente retroalimentación con pruebas de usabilidad y los datos recopilados en todas las pruebas

Rodrigo Quesada

student•

Realizaria un test A/B donde se generarian mapas de calor los cuales recolectaria para poder comenzar a ver como se comportan los usuarios. En paralelo generaria un embudo de conversion para ver si realizan el paso a paso que se debe hacer para encontrar un curso, de esta forma veria donde esta el abandono.

Por ultimo colocaria una encuesta donde me gustaria que me dijera que ¿Que tan dificil fue encontrar el curso y como se podria mejorar? De esta forma tendremos varios puntos que nos retroalimentaran.

Javier Allegrone

student•

Prueba A/B

Oscar Adrián Chapa Ordóñez

student•

Dado que la prueba de usabilidad está en fase formativa, creo más recomendable aplicar los métodos cuantitativos, asegurarnos con qué diseño el usuario de siente más cómodo al buscar un curso. Hay que implementar un método híbrido. Podemos aplicar una prueba de 5 segundos con cada diseño y a la vez cubrir la prueba A/B. Y del lado moderado, podemos darle un objetivo al usuario para analizar si logra hacerlo y medir en cuanto tiempo y cómo se sintió al terminar.

Horacio Martín Monay

student•

Creo que al ya tener 2 posibles soluciones, comenzaría con una Prueba tipo A/B para ver cuál de las dos consigue mejor los objetivos fijados por el equipo. A ello, luego anexaría Mapas de calor para analizar clicks y scroll para ver cómo interactúa el usuario con el sitio y seleccionar la distribución de información óptima.

Ruben Hernandez Reichelbauman

student•

Haría Pruebas de tipo A/B ya que tenemos dos soluciones gráficas, así que se podría hacer una fácil comparación entre ambos por parte de los usuarios, después aplicaría Pruebas escritas para ver que tan fácil es para el usuario utilizar esa interface, ver que tanto o poco tiene que pensar el usuario para llegar a las instrucciones finales dadas.

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Introducción a la Usabilidad

Importancia y beneficios de las pruebas de usabilidad

Conceptos y Principios de Usabilidad en Productos Digitales

Impacto de la Usabilidad en Ventas: El Botón de 300 Millones de Dólares

El comportamiento de los usuarios

Psicología del Diseño de Objetos Cotidianos

Análisis de Usabilidad según Principios de Jakob Nielsen

Principios de Usabilidad en Diseño de Interfaces

Principios de Usabilidad para Mejorar la Experiencia del Usuario

Herramientas de Análisis de Comportamiento de Usuarios

Herramientas de Análisis para Validar Funcionalidades de Productos

Grabación de Sesiones y Análisis en Hot Yard

Análisis de Grabaciones y Mapas de Calor en HotJar

Análisis de Mapas de Calor con Hojar

Creación y configuración de widgets de feedback en Hotjar

Las pruebas de usabilidad

Pruebas de Usabilidad en Diseño: Fases y Estrategias Efectivas

Métodos de Pruebas de Usabilidad: Actitudinales y Conductuales