Grabación de Sesiones y Análisis en Hot Yard

¿Qué son las funcionalidades de observación en Hot Yard?

En la era digital, comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web es esencial para optimizar la experiencia del usuario y mejorar el rendimiento de la plataforma. Hot Yard, una potente herramienta de análisis, ofrece funcionalidades de observación como gravaicones, que registran las interacciones de los usuarios para proporcionar valiosas perspectivas. Vamos a descubrir cómo funcionas estas herramientas.

¿Cómo configurar la grabación en Hot Yard?

Para comenzar a utilizar las grabaciones en Hot Yard, es crucial configurar correctamente la herramienta. Aquí te ofrecemos una guía paso a paso:

• Activar la captura de sesiones: Esto no se hace automáticamente al crear tu cuenta. Debes especificar a Hot Yard qué interactuaciones te interesa grabar.
• Configuraciones iniciales: Cuando habilites la captura de sesiones, tendrás opciones, como decidir si deseas registrar sesiones de menos de 30 segundos. Esta función puede estar desactivada por defecto.
• Consideraciones de seguridad: Es fundamental no grabar datos sensibles como números de tarjetas de crédito o correos electrónicos. Hot Yard te permite filtrar y bloquear la captación de estos datos.
• Exclusión de IPs: Para obtener datos más precisos, bloquea las IPs internas, como las de empleados, ya que su interacción no representa el comportamiento de un usuario típico.

¿Qué información analiza Hot Yard en las grabaciones?

Hot Yard no solo brinda grabaciones sino que también ofrece un análisis profundo mediante inteligencia artificial que evalúa varias métricas claves:

• Pertenencia: Evalúa la duración de la visita y la cantidad de interacciones para determinar si una sesión es altamente relevante.
• Frustración y engagement: Estas métricas evalúan si un usuario tuvo una experiencia negativa o positiva con la plataforma.

Puedes utilizar los filtros para ver grabaciones de usuarios específicos, como aquellos que acceden desde un dispositivo móvil o desde un país en concreto, lo que ayuda a personalizar el análisis conforme a las necesidades de tu negocio.

¿Cómo interpretar la tabla de grabaciones de sesiones en Hot Yard?

La tabla de grabaciones en Hot Yard es un componente crucial que permite un análisis detallado de las sesiones de los usuarios. Aquí te mostramos cómo sacarle el máximo partido:

• Filtros temporales y demográficos: La herramienta permite filtrar sesiones por fechas (últimas 24 horas, últimos 30 días), y demográficamente por países o tipos de dispositivo.
• Columnas de pertenencia, frustración y compromiso: Éstas están impulsadas por IA y ayudan a identificar las sesiones más enriquecedoras para análisis detallado.

Para aprovechar realmente los insights que Hot Yard ofrece, es importante prestar atención a las sesiones con alta pertenencia o frustración, ya que estas te proporcionarán una visión clara del comportamiento y las necesidades del usuario. Por ello, es recomendable centrarse en las grabaciones que, gracias a estas columnas, se consideran más significativas para comprender las interacciones con la plataforma.

Como ves, Hot Yard es una herramienta poderosa que ofrece funcionalidades avanzadas para observar y analizar el comportamiento del usuario, lo que te permitirá optimizar la experiencia en tu sitio web. A medida que domines estas utilidades, podrá ofrecer una experiencia más personalizada y atractiva a tut usarios. ¡Sigue adelante!