Definición de Objetivos para Pruebas de Usabilidad

En este mundo digital, las pruebas de usabilidad juegan un papel fundamental en la creación de productos eficientes y orientados al usuario.

¿Cómo estandarizar las pruebas de usabilidad?

La estandarización es esencial para obtener resultados confiables en todas las pruebas de usabilidad. Esto implica varias etapas:

• Determinar el propósito de la prueba: Deberías pensar cuidadosamente, ¿qué áreas de tu producto se beneficiarían más de las pruebas de usabilidad?
• Definir el tipo de usuarios a probar: Para garantizar resultados más fiables, debes limitar el estudio al tipo de perfil deseado, especificando su rol dentro del escenario.
• Configuración de las preguntas que deseas realizar: Es crucial definir qué estás tratando de averiguar de los usuarios sobre tu producto.
• Determinar la ubicación: ¿Harás las pruebas en tu oficina o a través de Internet?
• Establecer un calendario: La planificación del tiempo es esencial para realizar las sesiones de prueba.
• Identificar los moderadores: ¿Quién será el responsable de dirigir las sesiones de prueba?
• Programar la grabación: La grabación de las sesiones de prueba puede brindarte la oportunidad de revisar y capturar datos que el moderador podría pasar por alto o no tener tiempo para grabar.

¿Qué se debe tener en cuenta al escribir una plantilla de pruebas de usabilidad?

Siempre ten en cuenta que la usabilidad siempre está evaluando productos, nunca usuarios. Para escribir una plantilla de objetivos, debes ajustar el guión de la prueba de usabilidad de acuerdo con el conocimiento previo de los participantes, ayudándolos solo como asesores de entrada.

Por ejemplo, si deseas evaluar la adecuación del contenido de tu sitio web que se publicará el próximo mes, podrías escribir los objetivos de la siguiente manera:

• Producto: Sitio web del Producto X
• Definición del Producto: Producto orientado a la generación de contenido digital con fines publicitarios.
• Objetivos Principales: Crear contenido creíble y de confianza, que sea actual y fácil de leer, con material visual de alta calidad que refleje la nueva personalidad del producto.
• Categoría de Producto: Software digital para uso profesional de mercadotecnia / publicdad.
• Audiencias: Usuarios profesionales (principal), Gerentes / líderes de equipos que gestionen varios proyectos, Estudiantes (secundario).

¿Cómo planificar y medir las tareas en las pruebas de usabilidad?

Con base en los objetivos formulados, es posible generar un patrón de evaluación basado en la categoría, complejidad, tarea clave, modalidad y medida. Por ejemplo:

• Tiempo: Básico - Identificación de precios y usos clave en publicidad, realizado de forma remota y medido si el usuario puede reconocer nuestra publicidad en menos de 2 minutos.
• Precisión: Avanzado - Envío de contacto para asistencia, realizado de forma remota y medido en si todos los usuarios reciben asistencia durante el envío de contacto.
• Exito: Intermedio - Selección del método de compra y adquisición de membresía, realizado de forma híbrida y medido en si todos los usuarios pueden llenar su información tanto bancaria como alternativa con PayPal.
• Satisfacción: Avanzado - Identificación de casos de uso y de recetas de cocina, realizado de forma remota y medido en si la navegación completa para un resumen redactado sobre algún tópico toma no más de 5 minutos.

Cuadro de medición en pruebas de usabilidad

| Categoría | Complejidad | Tarea clave | Modalidad | Medida | | --- | --- | --- | --- | --- | | Tiempo | Básica | Identificación de precios y usos clave en publicidad. | Remota | Debajo de los 2 minutos se pueda reconocer nuestra publicidad. | | Precisión | Avanzada | Envío de contacto para asistencia. | Remota | Todos los usuarios posean asistencia durante el correo de contacto. | | Exito | Intermedia | Selección de método de compra y adquisición de membresía. | Híbrida | Todos los usuarios puedan llenar su información tanto bancaria como alternativo con PayPal. | | Satisfacción | Avanzada | Identificación de casos de uso y de recetas de cocina. | Remota | Navegación completa para un resumen redactado sobre algún tópico, no más 5 minutos. |

Realizar pruebas de usabilidad de manera eficaz requiere establecer objetivos claros, y esta guía proporciona un marco amplio para ayudarte a hacer precisamente eso.

Contribución creada por: Emmanuel Rodríguez