Fases del Proceso de Pruebas de Usabilidad

Aquí descubrirás un framework que te ayudará a estandarizar el proceso para obtener resultados consistentes y confiables.

¿Cómo realizar las pruebas de usabilidad?

Hay 5 pasos para seguir:

1. Planear

En las pruebas de usabilidad, la planificación juega un papel crucial. La mayoría de decisiones tomadas al comienzo dictarán el curso del proceso de prueba así como los resultados finales. Durante esta etapa se definen áreas claves como:

• El problema o la área en la que nos centraremos
• El tipo de usuarios que queremos probar
• Las preguntas que queremos hacer
• La ubicación donde realizaremos las pruebas
• Calendulario de pruebas
• Quién moderará las pruebas
• Si se grabarán las sesiones de prueba

2. Reclutar participantes

Reclutar participantes es una parte esencial de las pruebas de usabilidad. Los métodos más populares para encontrar participantes incluyen contratar una agencia, publicar un anuncio en la web o utilizar las redes sociales. Sin importar cómo decidas reclutar a tus participantes, es importante compensarlos por su tiempo e esfuerzo.

3. Diseñar tareas

La el diseño de tareas sucede casi al mismo tiempo que el reclutamiento de participantes. En este paso se idean los escenarios específicos y las tareas que los participantes deberán completar para garantizar resultados claros y prácticos. Es importante crear escenarios que proporcionen un contexto para las tareas de prueba, pero sin ser demasiado específicos.

4. Hacer sesión de pruebas

La sesión de pruebas es la parte esencial del proceso de las pruebas de usabilidad. Durante la sesión, el moderador debe hacer que los participantes se sientan cómodos, deben realizar una serie de preguntas predeterminadas y mantener un tono uniforme. En un escenario ideal, existe una segunda persona tomando notas para que el moderador pueda concentrarse al 100% en la interacción con el participante.

5. Realizar análisis de resultados

Tras haber recopilado todos los datos procedemos al análisis de los resultados. Este debe realizarse lo más pronto posible luego de la prueba para mantener una frescura en las observaciones. Debemos extraer los problemas más graves o frecuentes encontrados por los usuarios y priorizar aquellos que sean más problemáticos y que necesitan ser resueltos.

Contribución creada por: Emmanuel Rodríguez.