ASSESING THE LANDSCAPE
Espacios de mercado
Valor de producto o servicio que representa hacia los usuarios.
- Pensar en el usuario, ¿en que mercado estamos?
- Value input (industria) → Value output (resultado esperado del cliente)
Creencias dañinas
- Tratar de evolucionar y crear valor.
- No dormirse en los laureles.
- Utilizar la data para personalizar el contenido.
- Valor agregado en la experiencia de uso.
- Fortune 500: Cada vez hay más empresas de tecnología.
- El éxito pasado no es el éxito del futuro.
Transformación Digital
- Las inversiones en tecnología demoran en generar ingresos
- Invertir no solo en digitalizar procesos, también en el core del negocio.
- Ser un Tech-eanble company si la empresa no es una Tech- company
- Transformación digital: cambio en las estrategias, operaciones y cultura de una empresa para satisfacer a los clientes mediante nuevas tecnologías innovadoras.
Metodologías de desarrollo de productos
- Lean Startup: Filosofía para minimizar riesgos cuando hay alta incertidumbre.
- Design Thinking: Explorar el problema (investigar pain points).
- Lean UX: Desarrollo rápido de ideas → Producto mínimo viable.
- Desarrollo ágil: Metodología para poder construir de manera eficiente un producto (Scrum, Kanban, etc.)
- Growth Hacking: Optimizar la solución y escalarla a un mercado mediante ‘hacks’ que generan crecimiento.
Lean Startup
Crear un Producto Mínimo Viable (MVP) que genere el mayor impacto de aprendizaje con el menor esfuerzo para poder testear el mercado (comprobar hipótesis).
- Product Market Fit: Mercado capaz de comprar el producto
- Etapas del Lean Startup
- Desarrollo de ideas > Construcción de producto (MVP) > Medición de métricas accionables > Obtención de data > Aprendizaje validado (KPIs) > …(iteración)
- La medición de KPIs ayudan a decidir si perseverar con el producto o pivotear.
- Las empresas deben aprender rápido usando una metodología para poder comprobar sus hipótesis.
Beneficios del mundo digital
- Velocidad y bajo costo de experimentación (A/B Testing)
- Disponibilidad y calidad de analytics (BIG DATA)
- Escalabilidad (internet como canal de distribución)
- La relación con el cliente (Experiencias más amigables)
- La facilidad de colaborar con otros (Plataformas colaborativas)
Las 4 estrategias para ganar en digital
- Adoptar la experimentación (A/B Testing)
- Innovación abierta (colaboración)
- Diseño basado en data (medir y tomar decisiones)
- Integración entre canales (visión de omnicanalidad)
RETO - Assesing the Landscape
Para Nativa Recordings (sello discográfico de Música Electrónica)
- Experimentación A/B: Creamos varias playlists de géneros musicales diferentes. Medimos la actividad y el incremento de seguidores.
- Innovación abierta: Aplicamos encuestas y entrevistas a músicos y oyentes sobre que podíamos mejorar.
- Diseño basado en data: Incrementamos la publicación de música más popular y medimos en que momentos las personas hacen skip a la canción.
- Integración entre canales: Instalamos bots y landing pages mediante acortadores, para mantener al usuario ‘dentro del loop’
RETOS DE LA CULTURA, ORGANIZACIÓN Y PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Retos de la Cultura
- Scientific Managemet: Único trabajo de alta calidad
- Toyota Production System: Alta confianza y mejora continua
- Spotify Engineering Culture:
- Fail-friendly environment
- Mejora continua
- Limited blast radius
- Lean Startup
- Innovation
- Value delivery
- Hack Time / Hack Week
- Experiment-friendly culture
- Minize the need for big projects
- Improvement Boards
- Caos y burocracia
- Definition of awesome
- Storytelling
Retos en la estructura organizacional
- Equipos multifuncionales, autónomos e independientes de pocas personas.
- Servicios, operaciones (aprende, insights) y productos (construye, KPIs).
El trabajador del futuro
- Diversidad
- El dinero no es el propósito
- Ambiente de innovación y creatividad
Retos de la plataforma tecnológica
- Contar con API: Manejo limitado de data de la empresa
- Mejor experiencia en los usuarios
- Una buena API ayuda a construir aplicaciones más rápido, innovar más rápido y fallar más rápido
- API Abierta: terceros ayudan a mejorar el servicio
Proyecto vs. Producto
Proyecto: Esfuerzo temporal con un alcance definido (Project Manager). Metodología en cascada.
Producto: Cosa que se ofrece al mercado para satisfacer una demanda (Product Manager). Metodología ágil.
RETO - Cultura, estructura organizacional y tecnología
Para Nativa Recordings (sello discográfico de Música Electrónica)
Proyecto: Lanzamiento de compilado
Metodología: En cascada
Contenido del API: Identidad de marca, background de los artistas, fechas importantes, content marketing, diseño gráfico, música.
Equipo: 01 Project Manager, 01 Analista de marketing, 01 diseñador grafico, 01 copyrighter, Varios Artistas (productores musicales)
GROWTH
Métricas vanidosas
- Métricas que no representan mucha influencia en el negocio
- Medir usuarios nuevos, retención de usuarios
- La retención está asociada al valor
Etapas de crecimiento
- Validad la existencia del product market fit
- Funnel de marketing para adquirir clientes
- Escalar y perfeccionar el producto
Qué es Growth Hacking
- Etapas de experimentación en diferentes canales de mercadeo para identificar la manera más eficiente para hacer crecer el negocio
Marketing Tradicional y el perfil de Growth Hacker
- Marketing tradicional: Lenta validación de hpótesis
- Growth Marketing: Equipo de desarrollo y marketing están unidos
-Perfil de growth hacker: Creativo, programación básica, análisis de datos
Product Market Fit
-Mercado suficiente dispuesto de consumir un producto
- Ir de idea pequeña a amplia
- Ir de idea amplia a pequeñe
- Dar distintos enfoques a una idea
¿Cómo saber cuando tienes Product Market-Fit?
- 40% de usuarios quieren incondicionalmente consumir tu producto (% depende del mercado y producto)
- La propuesta de valor debe retener usuarios
Preparación para el crecimiento
(Pirate metrics - Dave McGlure)
- Awareness: La gente se entera del producto
- Acquisition: La gente llega a través de varios canales
- Activation: La gente disfruta la experiencia
- Renetion: La gente se convierte en usuario y te recomienda
- Revenue: La gente paga por el producto
Lean Analytics Framework
-Depende del modelo de negocio: E-commerce, marketplace, SaaS, Mobile App, User Gen, Media
-KPIs: ratio de conversión de usuarios, número de descaras, costo de adquisición, launch rate (usuarios logeados), numero de usuarios activos, inactividad, desinstalación, recomendaciones de ‘boca a boca’.
-Hipótesis > Diseño > Lanzamiento > Medición > Mejora
Reto-Growth
Para Nativa Recordings (sello discográfico de Música Electrónica)
- Negocio: Media
- KPI: Adquisición de usuarios → Que sigan la playlist en Spotify luego de un ad en IG
- KPI: Numero de usuarios activos → Número de reproducciones generados por los seguidores de la playlists
