6

Entiende tus indicadores: KPIs para todos. 🤔

¿De qué forma nos hacemos sencilla la tarea de conocer si cumplimos los objetivos del negocio? Con nuestros **KPIs **o indicadores clave.

Cuando estamos interesados en conocer qué hace el cliente cuando se relaciona con nuestro negocio tenemos las siguientes fases:

La **adquisición **signifca darnos a conocer. Por tanto debemos medir cómo nos encuentra el cliente.

En concreto el **CPM **es el coste por cada mil impresiones de nuestro anuncio.

Además el **CTR **(click through rate) es la tasa de clicks, es decir el porcentaje de usuarios que pulsan en nuestros anuncios.

Luego la **activación **es el momento cuando el cliente nos da sus datos: correo, móvil…

Nos interesa tener en cuenta el **CPC **(costo por click), es decir cuánto nos coban por cada usuario que pulsa en un anuncio

Para la etapa de **retención **lo que queremos es que el usuario vuelva a nuestra web.

Para ahondar veremos que el **CPL **es el coste de cada usuario que vuelve a nuestra web

Ya seguimos con la conversión, es decir, el momento en el cual el usuario compra y se vuelve cliente.

Por lo que veremos el **CPA **el costo por acción, es decir lo que nos cuesta que se descargue nustra app, o compre o se registre…

Ademas la tasa de conversión es la relación entre los clientes convertidos y los usuarios en la etapa de retención:

Tasa de conversión = ( Clientes convertidos / Usuarios en la etapa de retención ) * 100

Luego ya nos queda la fase de **referencia **cuyo objetivo es que el ciente nos recomiende a sus conocidos

Para entender y comprender todo junto tenemos el siguiente embudo:

Ahora hagamos algo interesante!!!

!

Un ejercicio: “calcular el CPM, CTR, CPC, CPL, TASA DE CONVERSIÓN, CPA del siguiente ejemplo”

–

Empezamos:

CPM = ( Coste / Impactos ) * 1.000 = ( 1.000 / 500.000) * 1.000 = 2 € de coste por mil impresiones

CTR = ( Clics / Impactos ) * 100 = ( 1.000 / 500.000 ) * 100 = 0.2% la tasa de clicks en los anuncios

CPC = coste / visitas = 1.000 / 1.000 = 1€ el coste por cada click

CPL = coste / registros = 1.000 / 50 = 20€ el costo por cada registro

Tasa de conversión = ( ventas / registros ) * 100 = (4 / 50) * 100 = 8% de nuestros usuarios compra

CPA = coste / ventas = 1.000 / 4 = 250€ de coste por cada venta

–

Para seguir practicando: ¡el enunciado de un ejercicio para que ustedes lo trabajen! 💡💡💡

Escribe tu comentario
+ 2
1
369Puntos

Oh que buen tutorial, gracias lo ejemplos están muy buenos!!

0
5202Puntos

Excelente material, demasiado completo. Muchas gracias ❤️