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Watson Assistant

Watson Assistant es un servicio de inteligencia artificial ofrecido por IBM que nos permite crear un chatbot en vivo para incluirlo en cualquier dispositivo, aplicación o medio.


Propósito

Nuestro chatbot (conocidos también como asistentes/assistants) conecta a los clientes de manera autónoma con los recursos previamente expuestos al entrenamiento de este mismo asistente.

Funcionamiento

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  1. El cliente/usuario interactua con nuestro asistente por media de los siguientes puntos de integración:
  • La publicación en un medio digital como las redes sociales.
  • Una aplicación que desarrollemos ya sea para una app móvil o para un bot con interfaz de voz.
  1. Nuestro asistente recibe los datos de entrada que proporciona nuestro usuario y los dirige a la sección correspondiente (dialog skill).

  2. La sección correspondiende interpreta los datos y luego los conecta a los dialogos de respuestas correspondientes.

  3. Existe una posibilidad en la cual no se tenga una respuesta para algún interrogante, y para este tipo casos, se dirigen dichas preguntas a un área comunmente llamada “search skill”, la cual encuentra respuestas relevantes con base a la configuración y conocimiento que le hayamos aportado a nuestro bot.


Flujo de implementación

Screenshot_3.png

Fuente: IBM Watson Assistant.

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Muy interesante, gracias por la información.