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Guía + Tutorial para hacer anuncios en Twitter Ads
Elena Charameli 13 febrero, 2020
La publicidad en medios sociales sigue creciendo y ofreciendo muchas ventajas para las marcas. Hoy comparto una guía completa de Twitter Ads que incluye los pasos a seguir para elegir tu tipo de campaña ideal, formatos de anuncio disponibles, presupuestos, herramientas de análisis y además un vídeo-tutorial práctico.
Diferencias entre Twitter Ads, Facebook, Instagram Ads y otros canales.
Elegir una u otra o combinar varias a la vez depende sobre todo de tus objetivos, del presupuesto, del producto que quieras anunciar y de dónde se encuentre realmente un volumen importante de tu público objetivo.
Twitter Ads destaca por su sencillez y por algunas opciones de segmentación únicas como la que te permite dirigirte directamente a seguidores de otras marcas o de tu competencia. Es algo totalmente legal y permitido. Y por sectores, las descargas de apps móviles, el empleo y la formación son temas que generan interés y participación a través de anuncios.
Facebook Ads se parece pero tiene más información personal de los usuarios. Información basada en sus intereses, relaciones y estados. Ofrece más tipos de campaña, incorpora la opción de anunciarte también en Instragram y cuenta con Power Editor o gestión avanzada de Públicos. Otras redes como Linkedin o Pinterest también tienen sistemas de publicidad de pago incorporados pero son más caros o como en el caso de Pinterest, están limitados a ciertos países y enfocados a ecommerces.
Por si tienes dudas, hago un repaso de sus características más importantes:
Twitter Ads
Facebook e Instagram Ads
Es una buena opción si buscas, sobre todo, clics en tu anuncio.
Ideal para conseguir tráfico a la web y/o conversiones del tipo: descargas de aplicaciones, formularios o venta.
Los anuncios con texto que imitan el formato de un tweet pueden dar mejores resultados.
El público es variado pero más joven en comparación con Facebook.
Por contexto, los anuncios relacionados con el empleo, la formación, apps, eventos, cultura, televisión o noticias son los más apropiados.
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Tutorial para crear una campaña en Twitter Ads
diseno-sin-titulo-4-1Guía para crear anuncios en Twitter Ads paso a paso
Comienzo con el repaso a las funciones principales del gestor de anuncios de Twitter para que puedas crear una campaña desde cero o conocer mejor las funciones avanzadas de segmentación y análisis de tus anuncios:lead
1476991735_streamline-59-1Interacciones del tweet (quieres mostrar contenidos, concursos)
Sirven para anunciar un contenido ya publicado o crearlo desde cero y fomentar la participación. Son estrategias enfocadas en la interacción con el usuario y no tanto en las conversiones. Está comprobado que las marcas con mayor índice de participación (engagement) consiguen mejor percepción de marca y más ventas indirectas (las que no provienen de anuncios). Si prefieres ofrecer un contenido creativo, gracioso, útil y que aporte valor a tu audiencia es la mejor opción.
Pagas solo por la primera interacción de cada usuario, ya sea por clics en el enlace, «me gusta», un comentario o por un retweet.
1476906722_multimediaReproducciones (quieres que vean un vídeo)
Son campañas enfocadas a conseguir muchas reproducciones de tu vídeo. Súper recomendadas si tienes un pequeño spot o mini clip y lo quieres dar a conocer. El vídeo se reproducirá solo cuando los usuarios se posen sobre el anuncio y pagarás por cada reproducción (por cada vez que alguien se pose sobre el anuncio y se active).
1476906682_streamline-40Clics en el sitio web o conversiones (quieres que lleguen a tu web y compren)
Es uno de los objetivos de campaña más utilizados. Sirve para crear anuncios de imagen que incorporen un botón y una url de destino. El objetivo aquí es redirigir al usuario a tu página web, es decir, sacarles de twitter para que lleguen a tu página de venta.
Siempre es mejor enlazar a una página específica y no a la principal, para que la información sea lo más relevante posible a lo que estás anunciando. En este tipo de campañas pagas por clic y es necesario implementar el seguimiento de las conversiones (como te indico más adelante).
1476991732_streamline-16-1Descargas o reinteracciones de apps (quieres que usen tu app)
Ambas están enfocadas a dispositivos móviles pero realmente son dos objetivos de campaña diferente. Puedes combinar las dos o crearlas por fases. Primero la campaña de descargas y después fomentar la interacción con la app. Estas campañas acumulan coste a medida que hay descargas reales o interacciones.
¿Cómo añadir una app a tu cuenta publicitaria de Twitter?
S1476906477_streamline-62eguidores (quieres notoriedad y más followers)
Son campañas para conseguir followers y pagas cada vez que alguien te sigue después de hacer clic en el anuncio. Son interesantes si cuentas con un presupuesto generoso y si a la vez haces otras campañas basadas en clics o interacciones. Tienen una parte negativa y es que si por lo que sea el usuario que se hizo fan con tu anuncio deja de serlo, Twitter no te devolverá el dinero (igual que las de Fans de Facebook).
1476906762_streamline-58Clientes potenciales (quieres leads, crear una base de datos)
Son nuevas y vienen imitando las campañas de formularios de contacto de Facebook. El objetivo de estas campañas es conseguir correos electrónicos de usuarios que coinciden con tu público objetivo para ampliar o mejorar tu base de datos y hacer posteriormente una estrategia de venta. El anuncio incluye un desplegable interactivo dónde el usuario puede completar la información que desees y pagas por el número de clientes potenciales conseguidos (no por clics).
1476906500_likeReconocimiento (quieres notoriedad, ser visible)
Son nuevas y muy parecidas a las de interacciones del tweet. Con estas campañas consigues visibilidad y que os usuarios vean tus contenidos (tus tweets). La diferencia es que pagas por mil impresiones (CPM) en vez de por clic (CPC) por lo que son ideales para desarrollar estrategias más duraderas en el tiempo de branding porque te saldrán más baratas.
¿Qué diferencia hay entre una Twitter Card y un Tweet normal?
Son diferentes porque en la card puedes configurar una url de destino personalizada que funciona al hacer clic en la imagen. Así rediriges al usuario a dónde tú quieras sin quitarte caracteres en añadir un enlace.
ideaTambién puedes usar el formato Card para publicar un tweet normal. La diferencia es que llega a tus seguidores y no tienes opción a personalizar un público objetivo nuevo. El truco funciona si marcas la opción «Estándar» vs la opción «solo promocionado» que es para los anuncios.
Puedes crear nuevas twitter cards o editar las que ya tengas desde el apartado «Creatividades» de tu menú superior (este apartado solo aparece en cuentas de Twitter Ads con datos de facturación). Puedes ir almacenando varias y luego reutilizarlas varias veces en tus campañas.
Te enseño un ejemplo de cada formato de Cards:
Lead Generation
Incluye:editar-card-twitter-ads
Descripción breve
Imagen de 800 px por 200 px
LLamada a la acción
Url con política de privacidad (tienes que publicarla en tu web)
Url de seguridad
Url de destino
Mensaje de bienvenida en el destino
Configuración de más datos (opcional)
Website Card
Basic App
Image App
Aplicación de Vídeo
Consejos de optimización para anuncios y campañas
Hay algunos trucos que puedes usar para que tus anuncios sean más atractivos. Ten en cuenta que todos los detalles son importantes y que necesitas al menos 2 segundos de su atención. ¿Cómo lo vas a conseguir? ¿cómo lo hacen las empresas que tienen éxito? Te dejo algunas ideas que puedes aplicar a tus anuncios:
Incluye números, diagramas, fórmulas o procesos (que sean simples).
Incluye en cada anuncio una llamada a la acción coherente a tus objetivos, breve y directa.
Haz una pregunta o frase que genere expectativa.
Experimenta con diferentes imágenes, tipos de fuente y colores.
Escribe el texto del anuncios sabiendo a quién te diriges, ¿hombres o mujeres, jóvenes o adultos?
Inserta al anuncio una url de destino relevante al mensaje.
Pon en pausa las campañas que estén teniendo un mal rendimiento, así tu histórico y CTR medio de todas será mejor.
Si dentro de la campaña tienes varios grupos de anuncios, pausa o elimina los que no tengan buen rendimiento.
Asegúrate de que todas las campañas tengan tweets activos (si has pausado alguno, sustitúyelos por alternativas nuevas).
Configura presupuestos más altos al principio para conseguir mayor exposición el primer día, después ajusta si es necesario.
Analiza los datos de conversión por dispositivos específicos para saber desde dónde te hacen más clic.
4. Organiza archivos y fotos desde «Multimedia»
Te permite organizar el material visual que luego usas en tus anuncios. Es como una galería de medios que tienes disponible para almacenar o para crear desde un archivo una campaña. Te recopila los tweets que hayas publicado de forma orgánica o puedes subir nuevos elementos en formato GIF o vídeos.
Este apartado lo tienes desde el apartado «Creatividades» del menú principal.
twitter ads
Creación de un anuncio de vídeo desde la biblioteca multimedia
Segmentación por dispositivo: para elegir entre versiones de iOS, Android, operadores o tipos de conexión.
Segmentaciones por palabras clave: te permite añadir keywords con concordancia amplia, de frase, exacta o negativas para activar o evitar anuncios dependiendo de los términos de búsqueda usados por los usuarios. Al añadir las palabras, Twitter te orienta de forma gráfica con un círculo azul en aquellas que tienen mayor promedio de búsquedas.
Segmentación por seguidores: sirve para llegar a usuarios con intereses similares a los seguidores de las cuentas que elijas. Es una opción interesante para todos pero sobre todo para empresas nuevas que aún no tienen muchos seguidores. Con esta opción usas el reconocimiento de otras para orientar tus anuncios.
twitter ads
Una tienda online de moda puede seleccionar otras marcas similares a la suya para llegar a personas interesadas en comprar vestidos, ropa, completos, etc.
Segmentación por eventos: es una opción que todavía no está del todo desarrollada en España, pero si te diriges al mercado americano te puede ser muy útil. Sirve para seleccionar un evento o hashtag popular y dirigirte a los usuarios que estén en directo o que hayan participado.
eventos twitter ads
Segmentación por intereses: sirve para seleccionar temas de interés de tu audiencia («Estilo y moda», «deportes de acción») Los usuarios que sigan páginas relacionadas a tu selección o que publiquen tweets con ese tipo de contenido, verán tu anuncio.
Segmentación por audiencia personalizada o conectada: sirve para configurar tus propios públicos a través de Remarketing, si implementas el código en tu web, o a través de bases de datos, por correos electrónicos o nombres de usuario. También puedes añadir usuarios similares o excluirlos.
Segmentación por comportamientos: de momento solo disponible en Estados Unidos y United Kingdom
Indicaciones para elegir un tamaño adecuado de la audiencia
Determinar la audiencia de tu campaña es fundamental para que luego los resultados sean como esperas. Definir un público demasiado específico audiencia twitter adsimpedirá que tus anuncios se muestren y definir uno demasiado amplio te hará llegar a personas poco interesadas. Lo mejor es asegurarse de que tu público está dentro del rango recomendado marcado en color verde.
A mí me funciona muy bien combinar Palabras clave (6 términos) + Intereses (2 o 3) 😉
¿Qué es Twitter Audience Platform?
Es una función nueva para ampliar más el alcance de tus campañas y mostrar el anuncio en aplicaciones móviles asociadas a Twitter a través de otro programa llamado «Publisher Network», (algo así como el inventario de Google a través de Google Adsense). Se han hecho públicos algunos de estos «socios» de Twitter con los que ampliar los sitios en los que mostrar tus anuncios como Spotify, HotelTonight, Kabam o Deezer. La lista sigue creciendo así que puede ser una buena opción siempre y cuando quieras orientarte a móviles.
Claves para elegir el presupuesto y la puja
Funciona configurando un presupuesto diario + presupuesto total o simplemente un presupuesto diario y según la programación, tendrás un coste total. Luego, dependiendo del tipo de campaña, te preguntará sobre «la optimización de la campaña» y eso significa que tienes que decidir si pagar por clic, por impresión o pagar por conversiones. Te recomiendo elegir «conversiones» cuando tengas un buen histórico previo de conversiones vía clics.
A parte tienes «los modelos de precios», para que elijas la puja automática, la puja objetivo o la manual (que twitter llama «puja máxima»). En la imagen te enseño un ejemplo de cómo lo podrías configurar.
En medianas y pequeñas empresas, predominan los presupuestos bajos concentrados en pocos días, es decir, gastos de 50€ a 100€ en 3 o 5 días.
twitter ads puja
#Tips en Twitter Ads: es mejor un presupuesto pequeño y concentrado en pocos días
Click To Tweet
Formularios de contacto
Compras
Descargas
Suscriptores
Se configura desde el apartado «Herramientas» > «Seguimiento de conversiones» siguiendo estos pasos:
Crea un nuevo evento, ponle nombre y selecciona el tipo de conversión.
Selecciona la modalidad de píxel de conversión: elige el píxel universal para el proceso normal y el evento único para marcas que quieran personalizar el código).
Especifica las condiciones de ese tráfico, es decir, ¿qué página tiene que visitar el usuario para contabilizar tu conversión? En el caso de Aula CM, por ejemplo, es cuando llegan a la página del «gracias por completar el formulario». De esta manera nos aseguramos de que lo han completado. Quedaría así: conversion
Configura el modelo de atribución, es decir, ¿cuántos días vas a dar de margen al usuario para que se piense si convierte o no convierte después de ver o hacer clic en tu anuncio? Reflexiona sobre las características de tu producto: si es caro o importante en su vida tardarán más en pensarse la compra. No es lo mismo comprarse una camiseta que apuntarse a un Máster de un año, ¿verdad?.
Insertar el código dentro de la web, en la página de conversión.
9. Crear audiencias y hacer Remarketing en Twitter Ads
Desde el apartado «Herramientas» > «Administrador de audiencia» puedes crear tus propios públicos. Tienes varias opciones y la más utilizada es la de «Crear etiqueta y recopilar del sitio web» para hacer Remarketing. Esta estrategia te permite mostrar el anuncio a personas que hayan visitado tu página principal o home o ir más allá, y listar a las personas que hayan visto alguna página en concreto. Si ya haces Remarketing en Adwords te resultará fácil y si has configurado el píxel de conversión de antes, también. Es bastante parecido. Tienes que:
Elegir si la quieres desde correos, tu web o tu app
Crear y nombrar la nueva audiencia
Seleccionar el tipo de Píxel y las reglas del tráfico
No hace falta insertar etiqueta. La audiencia usará la de conversión para listar a los usuarios.
10. Cómo crear y exportar informes
Desde el panel de análisis puedes personalizar las métricas o parámetros por columnas, añadir filtros y exportar si quieres un excel con todos los datos. (También puedes acceder a informes pasados descargados por otros gestores de la cuenta). Te enseño una vista previa del panel y dónde están los botones más importantes:
analisis twitter ads
¿Tienes dudas con tu campaña de Twitter Ads? ¿Te ayudo?
Espero que te haya gustado la guía y que ahora tengas una hora de ruta con la que hacer tus campañas. Recuerda que en publicidad lo que mejor funciona son los test A/b así que no tengas miedo a probar y comparar dos opciones diferentes. Eso te dará experiencia y datos para encaminar futuras campañas en una u otra dirección.
Te recomiendo también esta guía de Marketing en Twitter para combinar con anuncios:
