Comunicación efectiva
Despertar emociones
Es indispensable ya que hace que las personas te recuerden, y cuando se trata en el ámbito laboral este ámbito es imprescindible
6 técnicas para despertar emociones
Lenguaje corporal
Existen partes del cerebro que crea marcos de referencia, como actuar ante ciertas personas y situaciones, esta zona hace que, en menos de una fracción de segundo, si alguien te cae bien o no y le pide al prefrontal que verifique esta idea.
Esto era importante en la antigüedad porque así sabíamos si había una persona que venia a atacarnos o era alguien que venia en son de paz, esa zona se llama amígdala algunos le llaman cerebro reptil.
La amígdala es el principal núcleo de las emociones y sentimientos en el cerebro, también controla las respuestas de satisfacción o miedo, el lenguaje corporal ayuda a que la amígdala de la otra persona te reconozca como una persona amigable o como una persona amenazante.
La forma en la que te comportas, la manera en la que gesticulas, la forma en la que mueves las manos importa mucho.
Tips
Sonríe
o Es una de las formas mas sencillas para demostrar que eres una persona amigable
o Practica gesticular con toda lacara para que no se vea falso
Para que la amígdala del interlocutor detecte que eres amigable la sonrisa debe mantenerse al menos 3 segundos al iniciar una conversación.
o Detectar una sonrisa falsa
Ver los ojos de la persona, si al momento de sonreír al lado de los ojos se crean pequeñas arrugas, se puede interpretar que estas siendo sincero/a
Si sonríe con una sonrisa a medias se puede interpretar que estas siendo falso.
o Si sonríes forma forzada con los músculos contracturados el interlocutor puede interpretar que estas intentando ser agresivo/a
o Practica frente al espejo, mira los tipos de sonrisa que tienes
Presta atención a las cejas
o Levantar la ceja mientras sonríes es una gesticulación que hace saber a tu interlocutor que lo conoces y que eres amigable y que forman parte de la misma tribu
o Si arrugas la frente y frunces el ceño eso le hace saber a la amígdala que algo anda mal, inmediatamente harás que la persona se coloque alerta, para pelear o huir
Ver a la persona a los ojos
o El contacto visual es fundamental para conectar con el interlocutor
o Requieres sentirte cómodo al ver a las personas a los ojos
o Es importante que recuerdes pestañear, si no se verá rara e intimidaras, asustaras o incomodaras a las personas
o Ver a alguien a los ojos le permite saber que estas interesado en lo que esta diciendo, que te importan las cosas de las que está hablando y esto es cierto de forma inconsciente, ya que prestaras más atención a lo que dice y evitaras distracciones.
Mantener las palmas de las manos abiertas
o Es una señal universal de que estas desarmado y en disposición de hablar
o También da a entender que eres un libro abierto y que pueden confiar en ti
o Procura no hablar con los brazos cruzados
o Evita colocar los brazos en el vientre
o También evita colocarlos frente a ti busca tenerlos a los lados dejando el torso descubierto.
Manejo del tono de la voz
La forma en la que manejas tu voz determina en gran medida, lo que las personas piensan de ti, y hará que se hagan una idea de tu personalidad, que tanta confianza tienes en ti mismo, la persona que eres y también que logren comprender el mensaje que intentas trasmitir.
Un buen manejo de voz hará que seas más atractivo/a, interesante, hará que otros tengan respeto por tus idease incluso cerrar mejores negocios
3 trucos para una voz mas expresiva y que tenga mas confianza
Modulación de la voz
o Relaja tus cuerdas vocales y tu garganta
Ejercicio: Bosteza para que se relajen tus cuerdas vocales, esto permite a la persona seguir hablando.
o Antítesis o lo contrario a esto, es una voz nasal y una voz grave
La voz nasal distrae a las personas, no te presten atención y que únicamente piensen que el sonido de tu voz es muy fuerte o molesto.
La voz grave: presiona tus cuerdas vocales y hacerlo de forma recurrente las dañara
Resonancia en la voz
o La clave aquí esta en el manejo del flujo del aire, esto dará como resultado una voz más relajada y trasmitirás mejor tus ideas.
o El tener la cantidad apropiada de aire, permite que el interlocutor piense que te falta aire, que estas de prisa o que estas aburrido
o Ejercicio:
Respira de manera profunda, asegúrate que estas utilizando, tu tronco, tu tórax, tu estomago y tu diafragma, es un ejercicio de 360°
Verifica que tus hombros no resalten de manera exagerada
o Estar consciente de tu postura ya que esto puede afecta como suena la voz
Ya que si estas encorvado, esto hará que los pulmones no se expandan y tu voz sonara apagada
o Ejercicio:
Paso 1 Enduraste no te encorves haz tus hombros hacia atrás inhalar aire de forma profunda
Paso2 Habla (El sonido de la voz, es mucho más clara y natural)
Paso 3: Repite este ejercicio encorvado, e inhala aire de forma profunda
Paso4: habla
Paso5: Nota la diferencia
Proyección
Esto es sumamente útil al momento de trasmitir los mensajes, también trasmite una intención clara y concisa.
o Ejercicio:
Paso 1: Coloca tu mano sobre el pecho y pronuncia la letra M después extiéndela como el sonido de una vaca Mmmmmmmmmm
Paso 2: Siente las vibraciones de sonido en tu pecho
Paso 3: Levanta tu brazo hacia arriba y vuelve a hacer el sonido Mmmmmm
Paso 4: escucha la diferencia
Paso 5: Repite lo mismo, pero bajando el brazo lentamente
Paso 6: Escucha 5
Ejercicios de gesticulación
• Practica tu sonrisa frente al espejo y trata de generar las siguientes sonrisas. Dime en el sistema de comentarios qué sentiste con cada una de esas sonrisas:
o Sonrisa falsa
o Sonrisa con arrugas
o Sonrisa forzada
o Enseñar dientes de manera intimidante
• Practica los siguientes movimientos con tus cejas y dime qué impresiones tienes sobre cada una de ellas:
o Expresa sorpresa
o Frunce el ceño en muestra de enojo
o Expresa incredulidad
o Expresa neutralidad
o Expresa felicidad
• Practica ver a las personas a los ojos, qué sentirías si estás hablando con alguna persona y tiene las siguientes expresiones:
o Ver hacia el techo
o Ver a los lados
o Ver fijamente
o Ver hacia abajo
• Practica la posición de tus brazos frente al espejo y dime que logras percibir:
o Cruzados
o Cubriendo el vientre
o Palmas abiertas
o A los costados
Generar confianza
Como tener confianza en ti mismo:
Cuando se habla de confianza muchos creen que es algo con lo que se nace cuando realmente es algo con lo que se puede trabajar y mejorar de forma continua
Las personas que tienen confianza en si mismos proyectan seguridad y hacen que las personas a su alrededor se sientan cómodas, cuando vas a cerrar un negocio, cuando vas a hacer una presentación, cuando vas a iniciar un trabajo, es importante que las personas vean que tienes una buena autoestima, la confianza se puede separar en 2 grupos:
• Confianza externa
• Confianza interna
Confianza externa
• Es aquella que proyectas y es la que te hace cerrar negociaciones o hacer amigos
o Mantén la calma y maneja tus reacciones en situaciones de estrés.
o Tomate el tiempo para responder, en situaciones incomodas
Haz pausas
Habla más lento de lo que usualmente lo haces
Respira hondo, la respiración es la clave para controlarse en situaciones de estrés
De no hacerlo las personas pierden la confianza en ti, lo que te quitara tus capacidades de liderazgo
o Si te sientes cómodo expresa que te sientes relajado en la situación en la que te encuentras
No es cuestión de aparentar, recuerda el ser vulnerable es importante
o Haz sentir bien a las demás personas
Recuerda que el bienestar y la paz es reciproca, si promueves un sentimiento de bienestar, este mismo es el contexto en el que vivirás.
Un ejercicio que ayuda a generar ese buen hábito es pensar en situaciones estresantes por las que has pasado y nombrar las emociones por su nombre. Ya sea temor, nerviosismo o enojo.
Confianza interna
• Es aquella que te hace estar cómodo en distintas situaciones
Hacks para desarrollarla
o No te compares con otros
o No bases tu confianza en las opiniones de los demás
o Trabaja en ti sin voltear a ver a los demás
La clave aquí es aprender a competir contra ti mismo/a
o Ver el fracaso como una oportunidad para aprender
Un fracaso no te define, él una situación o suceso que ocurrió, tu pones tus propios limites
o Aprende a perdonarte por los errores que cometes
Extrae las mejores enseñanzas, esto te ayudara a crecer y aumentara tu autoestima
En lugar de castigarte piensa en cómo puedes mejorarlo
Esto podrá sonar obvio sin embargo aplicarlo toma tiempo, así que no seas duro/a contigo
Ejercicios para personas tímidas
La timidez es únicamente la sensación de que no eres suficiente, de que no tienes nada que aportar con tus ideas. (Usualmente en un contexto determinado)
Ahora cuando sientas que te quedas sin aire, cuando sientas ese calor de la ansiedad recorriendo tu cuerpo, o ese hueco en el estómago, y que las manos parecen fuentes rebosantes de sudor, es importante:
Romper el hielo
Técnicas para no quedarte como hongo en una esquina
Hacer preguntas
o Es una de las forma mas sencillas para iniciar una platica
Evitar preguntas bobas que inicien una platica superficial, requieres aprender a hacer preguntas que generen conversaciones importantes.
Ejemplo:
Preguntas sobre el clima
o Es importante dar un buen seguimiento de esa pregunta para extender la charla
La siguiente preguntas que requieres hacer tiene que ver mas con sus sentimientos e impresiones
Como te sientes
Estas emocionado
Que es lo mas te gusta de este lugar
De este cine
Hacer algún tipo de declaración
o Un acercamiento con una frase, relacionada a la otra persona o al evento de interés donde estés.
Presentándote a ti mismo
o De forma clara, y concisa
Expresar de forma clara una intensión
o Vine solo/a, y me pareciste interesante para conversar
o ¡Hola¡, te vi y llamaste mi atención
Mantener una conversación
Haz que tus conversaciones sean divertidas
Requieres tener una energía con la cual las personas se sientan cómodas, y deseen estar más tiempo contigo, algunas hacks que te permiten hacer esto
Técnicas para evitar los silencios incomodos
Presencia y magnetismo
Hazte notar
Tienes que adoptar ciertos tipos de pensamiento, principalmente en la forma en que te ves a ti mismo, es decir hacer cambios en la forma en la que te aproximas a la vida.
Como ser más persuasivo
Primero es necesario entender que es la persuasión la misma significa conseguir con razones y argumentos que una persona piense o actúe de un modo determinado
Persuadir a las personas es una habilidad de negociación que siempre vas a utilizar en tu vida profesional, siguiendo la idea de ser ingenioso en las peores situaciones o en las mejores, hay ciertas estrategias para cambiar la perspectiva de las personas.
Controlar el nerviosismo y como detectarlo
Este ejercicio tiene 3 secciones. Asegúrate de llevarlas a cabo hasta el final e imagina que vas a comenzar una propuesta para un cliente o estás por incursionar en un nuevo proyecto.
Interacciones grupales
Como ser aceptado/a de inmediato en cualquier grupo
Tomemos en cuenta que las personas por naturaleza son sociales, por lo tanto, buscamos la interacción y en cierta medida la aceptación de estos, también nos comportamos diferente en cada uno de ellos
Ahora que es un grupo social, se puede tomar como que es un grupo de personas que tiene algo en común, una de las características de un grupo social es que la permanencia en cada uno de ellos es voluntaria, y si tu o cualquier miembro esta allí es porque decidieron formar parte de el.
La forma en la que interactuamos en cada uno de estos grupos, esta directamente relacionado con las expectativas que tenemos del miso.
Como formar parte de cualquier grupo social
Como manejar conversaciones grupales
Ten en cuenta que todos los grupos tienen lideres ya sea claro o no, un líder es toda aquella persona que tiene influencia sobre lo que dice otra persona y por lo general buscan lograr el bien de todos los miembros.
La mejor manera para interactuar con un grupo es hacer preguntas y contar historias, aquí lo que importa es la intensión que le imprimes a esa historia (tono de voz)
Es importante otorgar la palabra a otras personas eso hace la conversación más amena también es importante que no vaya por turnos ya que esto hace que la conversación sea aburrida, no tienen que ir en orden. Basta con se establezcan reglas al principio de la conversación, para que las personas sepan como interactuar.
Manejar una reunión
Como involucrar a todas las personas de un grupo
Cuando diriges a un grupo es muy importante que te veas a ti mismo como un facilitador de la comunicación y que no quieras acaparar toda la atención.
Como moderador o facilitador, no tienes la necesidad de saber todas las respuestas, debes hacer sentir a las personas la seguridad psicológica suficiente, para que ellos quieran hablar ante todos los demás.
Imprimir seguridad psicológica significa que creas un ambiente, en donde las personas pueden dar sus opiniones, ideas, criticas de una forma trasparente, sin temor a represalias.
En equipos de trabajo donde la comunicación es lo mas vital, el punto de que todos se sientan en la libertad de poder decir lo que quieran es de suma importancia, en la medida en la que se asegure que hay seguridad psicológica para cada uno de los miembros de los equipos, provocaras una externalidad positiva, que es crear un ambiente de innovación y creatividad donde todos puedan arrojar ideas locas que permitan hacer crecer a la empresa en la que trabajas.
También es importante que los equipos donde existe una mayor seguridad psicológica tienen una menor rotación, tienen mayores niveles en su trabajo y es más difícil que abandonen un puesto e incluso hagan mas de lo que se les pide de forma voluntaria.
Es vital también crucial, el no permitir que otras personas abusen de otras personas
• Los interrumpa
• Acapare la toda la atención
En la medida en la que ayudes que la conversación sea limpia fluida y con respeto, se incrementaran esos niveles de satisfacción y de seguridad.
Como estructurar la reunión
Para ser un buen líder necesitas pensar en diferentes métodos para mejorar tu comunicación con tu equipo.
Recuerda que, para mantener una conversación, es muy importante que otorgues la palabra a otras personas o fomentes que participen todos los miembros. Hacer que todos participen y aporten ideas puede ser un reto.
Necesitas que se sientan seguros. Es decir, que tengan seguridad psicológica. (Guía de Google)
Trabajemos esto juntos y responde las siguientes preguntas:
• ¿Muestras interés por los temas de los que se hablan?
• ¿Muestras entendimiento por los temas de los cuales se hablan?
• ¿Hablas sobre tu forma de trabajo?
• ¿Eres inclusivo en la toma de decisiones?
• ¿Muestras confianza y convicción sin parecer inflexible?
Para trabajar en la primera pregunta: ¿muestras interés por los temas de los que se hablan?
• Reflexiona
o Haces preguntas cuando algo no te queda claro
o Si te muestras presente y enfocado en la conversación
o Si das retroalimentación a tu equipo
o Si mantienes el contacto visual.
La segunda pregunta: ¿muestras entendimiento por los temas de los cuales se hablan?
• Recuerda
o Puedes trabajar en dar un resumen o parafrasear los puntos de los cuales se hablaron antes.
o Puedes validar algunos comentarios y evitar señalar a las personas
o Enfócate más en las soluciones.
Para trabajar en la tercera pregunta: ¿hablas sobre tu forma de trabajo?
• Compartiendo
o Con tu equipo, colegas o compañeros de escuela la forma en la que te gusta trabajar, marcar fechas de entrega claras.
o También puedes ayudar a responder las preguntas de tu equipo si sabes la respuesta o eres más experimentado.
Pensando en la cuarta pregunta: ¿eres inclusivo en la toma de decisiones?
• Retroalimentación
o Puedes hacer pre mortems para planear mejor
o También puedes trabajar sobre tu escucha activa
El objetivo aquí es no interrumpir a otros mientras están dando ideas, sugerencias u opinando.
o Puedes explicar y ahondar más sobre las decisiones que has tomado y explicar cómo fue que llegaste a diferentes soluciones.
Para terminar, Google propone que para ser un gran líder puedes y debes mostrar confianza y convicción sin parecer inflexible.
Muy bueno el resumen, muchas gracias