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Resumen del curso

Protocolos para bioseguridad covid-19
Es hora de reinventar nuestro espacio de trabajo:
• Planear mejor nuestro regreso al trabajo a través de nuevas políticas.
• Cómo cuidar mejor al equipo.
• Herramientas tecnológicas.
• Herramientas de desinfección.
Entorno
• Estamos en medio de una Crisis, debemos buscar las oportunidades que nos permitan salir más fortalecidos
++Prioridad cuidar la salud del equipo ++

Trabajo remoto ideal vs trabajo remoto actual
• Cuidar la cultura organizacional, que es todo lo que viven los colaboradores alrededor de la empresa
o Creencias
o Valores
o Hábitos
o Actitudes
o Tradiciones
o Experiencias
La clave principal para mantener a tu organización
• Entorno:
o Cuidar y entender a tu equipo humano hace que no pierdan la motivación y evita que esto afecte su productividad.
• Cultura
o Definir los medios de comunicación y mantenerlas activas.
• Documentar los procesos
o Permite definir lo que, si funciona y lo que no, para más adelante tomar decisiones
Presupuesto
Toda Crisis implica un cambio en la forma en que gastamos el dinero

• Filtros sanitarios
o Requieren estar en cada uno de los accesos de tu oficina

• Adecuaciones físicas
o Para el respeto de la sana distancia
• Señalización
o Marcar los circuitos dentro de la organización
• Proveer al equipo para material sanitario
o Tapaboca
o Mascarilla
o Guantes
• Servicio de mensajería
o Para hacer más eficiente la comunicación remota
• Revisar el exceso de inmobiliario
Nota: antes de cualquier plan de financiación, remodelación o actualización siempre es importante tener en claro cual es el objetivo, así como tener en claro todas las variables que esto conlleva.

Indicadores financieros
• Rentabilidad
• Eficiencia
• Productividad
• Ganacias brutas
• Depreciaciones
• Amortizaciones
• CAC (Customer acquisition cost)
• LTV (Life time value)

¿Quiénes deben quedarse en casa y quienes en la oficina?
Preguntas clave
• ¿Necesito que estén presentes en la oficina?
• ¿Qué personas o perfiles funcionan mejor en remoto?
• ¿Es mejor contratar perfiles remotos que estén en otras ciudades?
Quienes no deberían regresar a la oficina
• Personas de alto riesgo
o Personas mayores de 60 años
o Personas con enfermedades respiratorias
o Personas con enfermedades crónicas
o Mujeres embarazadas
o Personas que tengas niños pequeños en casa
o Personas que en su hogar convivan con personas antes mencionadas

Perfil de las personas ideales para trabajo remoto
• Perfil Individual:
o Disciplinado
o Autodidacta
o Sigue una rutina establecida.
• Perfil colectivo:
o Trabaja mejor en equipo
o Socializa para mostrar resultados
Distribución de la información
Personas de alto riesgo y su entorno perfiles Espacio y área de trabajo

Vigilar el entorno de los colaboradores

Evaluar si pertenecen a un grupo con Cáncer o diabetes o mayores de 60 años
Evaluar si son padres promoviendo equidad entre hombres y mujeres

Evaluar los perfiles para conocer mejor a tu equipo

Tener empatía Evaluar la capacidad del espacio que tenga la oficina

No tomar en cuenta áreas comunes

Dividir el área de trabajo entre 2 apara calcular la capacidad de personas que pueden trabajar allí

Horarios y distanciamiento social
Horarios Eficientes y Flexibles para lograr cumplir con el distanciamiento social, que busca
• Evitar contacto con otras personas y superficies
• Evitar conglomeraciones con personas
• Evitar contacto con fluidos
“El problema no es la cuarentena, el problema es el virus”
Objetivo a evitar:
• Ausentismo
• Contagio
La función es hacer que la comunidad es segura libre de riesgos, mientras que al mismo tiempo son productivos
Medidas de mitigación
• Aquí el punto de enfoque son los controles administrativos
o Para poder modificar lo que hacemos
• Se requiere una nueva cultura, nuevas tareas
o Para que los negocios puedan funciona de forma optima

Como se mide el riesgo
Aquí es importante evaluar la exposición de las personas a ciertas áreas
• Intensidad
• Cantidad
• Duración
Tomar en cuenta cuales según el gobierno son actividades esenciales

Atención medica

Salud publica

Servicios humanos
Cumplimiento de la ley

Seguridad publica

Socorristas
Alimentación

Agricultura
Energía

Agua

Servicios públicos

Transporte y logística
Obras publicas
Comunicación y tecnología de la información
Funciones gubernamentales

Fabricación critica
Materiales peligrosos

Servicios financieros
Químicos

Semáforo de actividad
Rojo = No hacer Amarillo = Precaución Verde

Noches de juego Compras en supermercados
Asistencia a eventos Compras en farmacias
Ejercicio en gimnasios Salir de caminata
Visitas a centros comerciales Ir a restaurantes
Visitas de trabajo no esenciales
Uso de transporte público masivo
Visitas a centros religiosos
Viajes
Reuniones de grupo

“Empresas y sectores con una intensidad baja de contacto mínimo número de contactos y una alta habilidad de modificar”
Como ser eficiente a nivel salud
• Trabajo por objetivos
• Reducir
o Duración
o Frecuencia
o Exposición
• Espacio para limpieza
• Horarios mixtos
Como hacer una jornada laboral

Ciclos para ir a la oficina
En varios países se esta implementando el 10 – 4
• 10 dias en casa
• 4 en oficina
o Con el propósito de evitar la propagación y en caso de que alguien este enfermo, da el suficiente tiempo para darse cuenta

La lógica detrás de oficinas “No Touch” en 3 pasos
• Piensa en el día que te lastimaste un dedo, y no eras consciente de lo importante que es ese dedo, donde te sientes inútil incluso al lavar los plato hasta que te colocas una curita impermeable, algo similar ocurre en el la organización.
Paso 1: Identifica
Tu primera misión es poner sobre la mesa todo el conocimiento que tienes sobre
• Las vías de contagio
• Flujo de personas
• Lineamientos de distanciamiento
• Factores de riesgo
• Ventilación
• Tiempo de contacto
Identifica los lugares y procesos que son focos de contagio.
Nota: Plantea un caso hipotético de contagio dentro de las instalaciones y las medidas que habrías tomado te dan la seguridad de que el impacto sea el más mínimo posible. Si no logras pasar tu investigación hipotética, sigue indagando y corrigiendo.
Paso 2: Planea
Todo va a tomar forma en la cotización, comparación de productos y reuniones con arquitectos.
• Arma un presupuesto por área
o Mínimo 3 cotizaciones de modificación y de proveedores diferentes
• Evalúa si es mejor para tu presupuesto cambiar de instalaciones o adecuar las existentes.
• Armar tu propio plan de adecuaciones
o Según la división del espacio
o Por fases para un regreso paulatino a las instalaciones.
¿Cómo funciona?
Vas a separar las instalaciones en distintas áreas, puede ser por colores, y asignar personal que únicamente transite en su área correspondiente. En tu “Master plan” de regreso contarás con un mayor flujo de caja si adecúas las instalaciones un área a la vez.
Paso 3: Ejecuta
• Tecnologías que necesitas para acompañar los nuevos protocolos
• Ten en cuenta el minuto a minuto de tu equipo de trabajo
• Asegura el uso correcto de las instalaciones
o Aquí entra la nueva cultura, protocolos y comunicación efectiva

Protocolos:
Protocolos de comida:
• Ingreso de comida a las instalaciones
o Trabajadores
Recomendaciones:
• Cada uno lleve su propio almuerzo
o Ya que cada uno se hace responsable de manejar la materia prima
• Preparación y almacenamiento
• Sellar los alimentos 2 veces
o Los alimentos directamente dentro de una bolsa tipo ziploc y esos van a dentro de la lonchera
• Asegurarnos que el área donde se calienta la comida las personas esté a un metro o metro medio de distancia mínimo
• Tener listo una estación o linea de desinfección
o Tener servilletas
o Atomizador de desinfectante

o Proveedores
Recomendaciones:
• Asegurarnos que cuenta con los protocolos apropiados para manejo e ingreso de alimentos
o Recepción de materia prima
o Preparación
o Almacenamiento
o Mantenimiento de limpieza en sus instalaciones
• Pedir una copia de sus protocolos de manejo de alimentos antes mencionados
• Producto final entregable al trabajador
o Doble sello
o Manejo individual respetando la distancia establecida en la empresa
o Todo debe de ser desechable
Desechos de alimentos
• Es una extensión de todas las personas por las que pasaron esos alimentos
Proceso de desechos
• En individual las bolsas de ziploc donde venían los alimentos ahí tirar la primera etapa de los desechos
• Después tirar todas estas bolsitas en el bote de basura general
• La cual tenga un mecanismo automático o que se use el pie / No debe de levantarse la tapa con las manos

Las misma que requieren desinfección diaria

Políticas para visitas y proveedores
Principalmente las preguntas que debemos realizar es,
• ¿Es primordial esa visita o viaje?
• ¿La visita la puedo manejar por videollamada o correo?
Personas externas a la oficina
Tener en cuenta que una vez que alguien entra a tu oficina / empresa es tu responsabilidad
• Visitantes
o Requieren pasar por un registro y darte su información
o Así como tener en claro que requieren tener por enterado que deben de seguir los protocolos.
o En caso no cumplir los protocolos, tomar de medidas de expulsión de la persona

• Proveedores de servicio
o Revisar que estos servicios no se puedan solucionar por una llamada o de forma externa al edificio.
o Si se requiere en el lugar de trabajo
 Deben de tener claro que requieren seguir las políticas y protocolos
o Crear una alianza con la empresa que ofrece los servicios para asegurarte que las personas cumplan y conozcan los protocolos de ingreso a tu organización

• Proveedores de insumos
o Empresas de certificación por el gobierno local
 Es indispensable pedir esa documentación como forma de asegurar la seguridad de los trabajadores
o Trabajar de forma coordinada
 Contar un horario
 Una reserva
 Todo en regla y en norma
Para así asegurar que todo se esté cumpliendo según lo deseado
• Entregas y Logística
o Considera tener una oficina libre de papel
o Donde cuando vaya a llegar algo tener un sitio asignado para seguir un protocolo de limpieza
o Garantizar una comunicación fluida con todo el edificio

Manual de oficinas seguras (para startups)
3 puntos importantes
• Que es vital para tu operación
• Quienes son esenciales
• Como hacerlo
Siempre es vital partir de un plan
• 1-4 meses abrir
• 2 a 6 meses adecuar
• 1 a 2 años nuevo normal
• Tener un plan B, C, D para otra contingencia
Internammente Externamente

Uso de espacio Negociar
Planeación de espacio Edificio
Tipo de trabajo y responsabilidades Stakeholders
Expectativas Registrar y restrear

Seguimiento
• Revisar
• Hacer seguimiento
• Rastrear
Cuida a las personas, son la materia que mantiene viva a tu organización

Políticas y protocolos
• Por ley
• Sentido común
• Transparencia
Protocolos para:
• Escuchar.
• Recolección de información.
• Información centralizada.
• Utilizar sentido común.
• Adaptarse y cambiar los hábitos.
• Tomar en serio la limpieza

Trabajo en oficina, remoto e híbrido
Oficina:
• Retos:
o Trabajo por horas
• Beneficios
o Experiencia cercana
o Decisiones
• Trabajo
o Dependiente
• Cultura
o Presencial
• Confianza
o Siempre supervisado
• Por que regresar
o Herramientas
o Responder a terceros
o Trabajo con la comunidad
Remoto
• Retos
o Comunicación asincrónica
• Beneficios
o Trabajo profundo por objetivos
• Trabajo
o Autónomo
• Cultura
o Intima necesidad de conexión
• Confianza
o Se construye a través de los resultados
• Por qué mantenerlo
o Bienestar
o Nueva forma de vivir
o Estamos creando el futuro
o Innovación
Hibrido
• Retos
o Incertidumbre
• Beneficios
o Agente de cambio
• Trabajo
o Eficiente
• Cultura
o Disciplina
• Confianza
o Valor y aprovechar cada espacio al máximo
• Porque crearla
o Entender lo que viene para el resto de la compañía
o Mantener los trabajos esenciales

Adecuación, uso y distribución de espacios
Distanciamiento social
• OMS: 1m
• Mexico: 1.5m
• Internacional: 2m
Hoy en día las oficinas ya no son espacios sociales, son espacios funcionales, entonces requieren estar acomodadas como tal
Realiza una proyección
• De como seria esa oficina de máximo 5 personas
• Se requiere analizar, la cantidad de personas que tienen que estar en oficina, la mayoría de los trabajos se pueden hacer en remoto
• Se requiere revisar cual es tu capacidad instalada para definir cuantas personas deben de estar ahí
Preguntas clave:
¿Cómo van a llegar las personas a la oficina?
• Tienen sus propios autos
• Transporte publico
• Transporte interno de la organización
¿La entrada de la oficina esta adecuada para un registro óptimo de personas?
• Toma de temperatura
• Desinfectante
• Registró
o El uso de un registro digital es necesario para evitar la propagación del virus, usar papel y lápiz es una superficie de múltiples contactos a tomar en cuenta.
• Escaleras y ascensores, requieren estar condicionados para el ingreso y egreso de las personas
o El ascensor es un punto que requiere atención extra ya que es un lugar encerrado y lo botones requieren esta en constante desinfección
• En caso de que alguna persona, presente síntomas, se requiere un lugar en el cual se separe a la persona del resto
• Las áreas comunes pueden ser reacondicionadas o eliminadas
o En caso de remodelación
Las áreas de comida deben ser sitios individuales u ofrecer puestos de comida separados por barreras.
• Se requiere definir la circulación en el espacio
• Todas las herramientas deben de ser personales
• Las reuniones en su mayoría se pueden tener en digital y no es necesario tener a las personas en físico.
o Ya que las mismas requieren ofrecer
 Suficiente ventilación
 Espacio entre las personas
 En algunos casos barreras físicas
• Toda zona de la oficia debe de estar bien ventilada, evitando así el estancamiento del aire
o Por lo que requieren espacios al 50% de saturación
o En caso de ser un sitio con aire acondicionado, requiere abrir las ventanas cada cierto tiempo, para evitar la recirculación del aire o en su defecto, contar con filtro especiales
• En la entrada de toda zona de trabajo se deben tener tapetes sanitizantes
• Establecer horarios para el uso del baño
o Las puertas de los mismo requieren contar con una puerta que se pueda abrir con el pie o ser automático para evitar así el contacto con la superficie.
o Es importante también saber el numero de personas que están adentro por lo que un sistema de conteo puede ser requerido
• Tener un área para paquete
o Para entrega y desinfección
• Contar con un área de cuarentena en caso de que alguien presente síntomas
• Asegurar que cada miembro cuente con su propio equipo de trabajo
“Vamos a necesitar espacios seguros para equipos que lideren la evolución del lugar de trabajo e inviten a la resiliencia y la adaptación.”

Nota: usar recursos visuales que faciliten el aprendizaje y la adaptación, se recomienda contratar a un diseñador o a un arquitecto para el rediseño de las áreas.

Reinventa tus dinámicas de trabajo

Es importante la interacción entre personas, por lo que es necesario una reinvención de las dinámicas de trabajo ya que esto ayuda a:
• Incentivar el trabajo
• Mantenerlos motivados
• Conocerse mejor
• Disminuye el estrés
• Fomenta que el equipo se sienta a gusto en tu empresa
Por lo que es necesario crear actividades de forma digital, que den alegría al equipo evitando agregar mas carga de trabajo, por que lo que es recomendable, probarlas y pedir feedback a las personas
Dinámicas
• Remote first
o Para tener una optima cultura las juntas de trabajo NO pueden ser hibridas, todos deben estar en remoto y en su propio equipo
o Contar con una forma de documentar todo en digital
 Se recomienda el uso de slack, Visitar slack.com

• Perks
o Dar incentivos a los colaboradores para una mejor adaptación
o Ebooks
o Capacitaciones que la persona desee
o Espacios de convivencia
 Visitar: Donut.com

• Bienestar físico y mental
o Seguro médico, contar con doctores que puedan visitar a las personas o asistencia remota
• Tomar en cuenta la flexibilidad, no es necesario un formato síncrono el cual solo estresa a la persona a estar sentada
• También es importante contar con un coach o un psicólogo que de asistencia remota a las personas para garantizar su bienestar mental y emocional.
o Para así evitar el burnout el cual se puede evitar si trata a tiempo o se toman acciones preventivas

Nota: Pensar en estos cambios al largo plazo, ya que el estabilizar al equipo no es suficiente se requiere contar con una adaptación optima y funcional.

Herramientas tecnológicas
La tecnología es el puente para avanzar en la reapertura de oficinas, también es un puente para legar a las personas y a los espacios, ha sido muy valioso el uso de estas durante esta epidemia de covid, por la misma razón varios gobiernos locales han lanzado sus aplicaciones móviles.
Una aplicación que te puede servir es Google suite ayudan a mantener registro y evidencia sin afectar la productividad de los trabajadores
Es importante que tengas claro si la comunicación que vas a manejar será sincrónica o asincrónica, para esto requiere ser muy claro en el uso de las políticas del uso de la tecnología en la oficina.
Recomendaciones
• Notion: herramienta de comunicación asincrónica, de documentación y no tener que repetir procesos
• Google drive: Una herramienta que ayuda a que todo el equipo principalmente de administración y finanzas tengan toda la documntacion en orden.
• Buscar herramientas para facturación digital, evitar de la manera posible la facturación en físico ya que incentiva el contacto y aumenta el riesgo de contagio
• Hellosign: gestión de documentación legal, y firmas digitales
• Polly: es una herramienta que permite hacer encuestas
• Donut: Herramienta que sirve para gestionar reuniones con el equipo que no son laborales y así facilitar actividades que ayuden a la salud mental de los colaboradores
• Envoy: Herramienta para registro en la oficina para entrar y salir, sin tocar ninguna superficie, también permite saber la capacidad de la oficina para no superar ese 50% de ocupación.
• Buscar automatizar el pedir el ascensor o en su defecto poderlo pedir con el pie.

Seguimiento de protocolos y políticas
Ya estás muy cerca de abrir tus oficinas manteniendo al equipo seguro e informado
Actualmente vemos cómo algunas empresas por cumplir la ley hacen este proceso por salir del paso, pero no son conscientes de que las decisiones que tomemos e implementemos van a ser la base fundamental de nuestra nueva cultura de trabajo. Por esta razón te pedimos que lo hagas a consciencia porque no solo estás impulsando la economía, estás asegurando la vida de las personas más valiosas que tienes: tu equipo.
Comunicación, claridad, confianza, adaptación y empatía, son los principios que harán que tu empresa avance y encuentre la mejor forma de operar.

  1. Previo a entrar:
    • Haz una encuesta de salud y riesgo.
    • Facilita termómetros y EPP a todo tu equipo.
    • Haz del registro de temperatura un nuevo hábito.
    • Para mantener el seguimiento del estado de salud de los equipos algunos países y empresas tienen una política en la que debes recibir el reporte de toma de temperatura de toda la semana los domingos antes de ir a la oficina.
    o Si alguien no lo hace es importante que presente su reporte en la oficina el lunes en la mañana. Actualmente esto se ha implementado en Corea del Sur y en algunas corporaciones Chinas.
    • Ofrece un entrenamiento antes de regresar.
    • Confirma que conocen el uso de EPP y las medidas de seguridad.
    • Haz la reservación de puestos de trabajo el día anterior.
    Nota: EPP (Equipo de protección individual)

Tecnologías recomendadas
Encuestas: Google Forms y Polly si usas Slack. También pueden ser llamadas cortas en 1:1 para ser más cercano.
Registro de temperatura: Google Sheets.
Protocolo de regreso: Notion o un documento de Google Docs compartido con todo el equipo.
HelloSign: Certificado o registro firmado de que conocen el entrenamiento y las políticas.
Reserva de puestos de trabajo: Google Forms, Google Calendar, Robin, Slack Workflow.

Prepara a tu equipo
Requerimos ser empáticos ya que nadie ha estado en una pandemia de esta magnitus.
¿Como preparar a tu equipo?
• Comunicación asertiva
o Se requiere comunicar o sobre comunicar y encontrar diversos canales para trasmitir la información
o Requerimos asegurarnos de que el 100% de la información se envió
o Esto ofrece más confianza y enfoque
o Alinea al equipo
o Habla de las preocupaciones
o Involucra a los líderes, es importante ser ejemplo.
o Todo mensaje que se envíe requiere estar alineado a la cultura de la empresa.
 Usa los colores de la empresa
 Logos
 Adapta la información de las notificaciones oficiales al lenguaje de la empresa

• Herramientas tecnologicas
• Eficiencia
o Motiva al equipo
 Actividades
 Acción
 Reconoce
 Agradece

Qué y a quién reportar
Se requiere asignar un canal de comunicación y a una persona a la cual notificar todos los desperfectos, para asegurar que tanto la oficina virtual, como la oficina tradicional, como una hibrida funciona de la forma más optima.
Por lo que se requiere a una persona que se encargue de todo el aspecto de la comunicación del equipo.
Por lo tanto, designar 1 persona y 1 canal para reportar anomalías es vital para comunicar más eficientemente.

Que pasa si tenemos un caso de covid-19 en la empresa
• Reportar a las autoridades.
• Si está estable, enviarlo a casa con las medidas de bioseguridad.
• Si está en estado de gravedad, enviarlo de inmediato al hospital.
o Realizado antes el reporte.
• Realizar seguimiento en ambos casos.
o Tanto del colaborador como las personas con las que tuvo contacto previo.
• Revisar qué lugares estuvo antes del reporte.
• Llevar un registro puntual.
• Tener una lista de contacto de emergencia.
• Contar con una base de datos con contactos de emergencia
o Para que cada colaborador pueda notificar rápidamente a sus familias sin perder tiempo.
• Contar con movilidad en caso de emergencia
• Si se trata de un compañero de trabajo que vez no se siente bien o muestra síntomas extraños
o Repórtalo de inmediato para que puedan ayudarlo, es mejor prevenir y actuar antes que existan complicaciones

Educación y cultura de equipo
Como mantener la cultura de la organización a pesar de la distancia, esto es importante debido a que los sistemas cambiaron y la forma de mantener a las personas, así como la identidad de la organización, también es diferente, entonces para poder mantener esta cultura se requiere:
• Comunicación
o Se debe de establecer una comunicación frecuente con el equipo
o Utiliza un solo medio para mantener la comunicación
o Toda comunicación debe ser publica, a menos que sea información sensible
o Es importante aplicar reuniones 1 a 1
o También es importante saber que se esta haciendo bien y que se está haciendo mal.
o Estables manuales de protocolos, en caso de que una persona entre nueva a la organización puede empezar con la máxima información posible al momento de operar

• Construye una relación
o Trabajar a distancia implica que ya no hay interacciones físicas improvisadas en la oficina, por tanto, es importante fomentar dicha relación a distancia de tal manera que no reste las capacidades productivas de la institución
o Compartir el conocimiento es algo sustancial, en las nuevas organizaciones el secretismo es una de las formas de matar a la organización
o Incentivar la colaboración activa en proyectos remotos a distintos equipos

• Participa proactivamente
o Comunicar sus retos, logros o avances de la semana sin que alguien tenga que estárselo pidiéndolo.
o Fomentar la apertura de espacios virtuales para hablar de temas motivados por los mismos miembros del equipo, celebrar las pequeñas victorias para que así se motiven entre ellos

• Confía en tu equipo
o Aunque el trabajo a distancia puede representar un reto, especialmente para aquellos que no tengan experiencia trabajando o dirigiendo de esta manera, el confiar en el equipo hay mucho que ganar, hoy en día no se trata de controlar al equipo, sino entender que es una institución y somos un equipo y se debe funcionar como tal, empleados y directivos están en el mismo barco con un proyecto en común, un miembro del equipo al que se le da confianza y apoyo, sin duda va a ser mucho más productivo que uno al que siempre se le esté controlando y cuestionando, esto generara grandes ventajas competitivas para la institución, un estilo de empleado y de empleo orientado a los resultados, con total libertad de administrar su tiempo y su lugar de trabajo

Ya que vimos planeación del regreso, comunicación el equipo, disposición de espacio es necesario también conocer los tipos de desinfección
Tipos de desinfección
Pisos:
• No barrer en seco para evitar que las partículas de polvo queden en el aire hasta 7 horas.
o Se recomienda barrido en húmedo o aspirar el piso como predesinfeccion.
**Desinfección: **
Piso madera, laminado, vinilo y material sintético (fibra trenzada o PVC)
• 1/4 taza vinagre blanco, 1 litro de agua tibia, 100 ml de detergente líquido.
Piso porcelanato y cerámico:
• 100 ml de un producto de limpieza que contenga 5-6% de hipoclorito.
• 900 ml de agua tibia.
Madera:
• Usar aceite de cocina (o de oliva) y vinagre y utilizar un paño de algodón para desinfectar.
Tapizados y alfombras:
• Agua tibia y detergente en líquido para alfombras. Ideal el uso de aspiradora a calor.
• Realizar desinfección dos veces al día:
• De 3 a 4 horas después de ingresar las personas.
• Al finalizar la jornada.
Puertas y perillas
• Predesinfección: Iniciar con el polvo, con un paño húmedo de agua tibia y un líquido detergente ir de del marco de arriba hacia abajo.
Desinfección:
• 100 ml de un producto de limpieza que contenga un 5-6% de hipoclorito y 900 ml de agua tibia.
Si las puertas no son automáticas es importante tomar en cuanta no usar la misma agua para proceso, ya que las puertas son zonas de alto contacto en la mayoría de los casos a menos que sean automáticas, en ese caso se sigue el tiempo de desinfección antes establecido.
Por lo tanto:
• Un balde para el retiro del polvoi
• Un balde para desinfeccion

Baños
Cambiar la caneca por una que tenga pedal es indispensable
Al momento de retirar los desechos, se sigue un proceso similar al de la comida, de doble bolsa.
Una bolsa individual de cada baño sellada y una bolsa grande para las bolsas individuales
Una vez realizado el retiro de los residuos se procede a la desinfección.
Solución desinfectante:
• 40 ml hipoclorito de sodio de uso doméstico al 5% + 950 ml de agua.
o Esta solución es la misma que se usara en sanitarios, perillas etc
Esta desinfección se lleva durante 24 horas, por que se cambiara la caneca por una ya desinfectada durante ese tiempo

Después de toda desinfección se puede limpiar de la forma habitual
Nota: NO mezclar bajo ningún concepto el hipoclorito con los detergentes, dado que reaccionan y provocan gases tóxicos

Cuando hacerla
• Realizar desinfección dos veces al día:
• De 3 a 4 horas después de ingresar las personas.
• Al finalizar la jornada.

Desinfectar herramientas y área de trabajo
Antes toda la oficina se le encarga a un proveedor de servicios de limpieza, ahora existen ciertas actividades de limpieza que se deben realizar de forma individual.
Vivir bajo esta creencia:
“Mi proveedor se va a encargar de desinfectar y ordenar lo que TODOS compartimos”.
Hay que tener en cuenta que por motivos de la pandemia, el aumento de objetos personales va a aumentar, entonces algunos objetos que antes eran de uso general ahora será de uso individual e intransferibles
• Equipos de trabajo
• Pocillos / vasos
• Utensilios
• Platos
Por lo que estos deberían de ser asignados o desechados según sea el caso
Solución de desinfección
• 100ml de un producto que contenga un 5% o un 6% de hipoclorito en 900ml de agua
O
• 400ml de agua con 600ml de alcohol
o El alcohol requiere tener una concentración de un 96%

Requisitos:
Como empleador:
• Es nuestra responsabilidad brindar un área designada con una solución ya echa para la desinfección y todos los materiales necesarios que van a poder utilizar para tener su área de trabajo despejada y desinfectada.
Como empleado:
• Es nuestra función el mantener el área de trabajo limpia y desinfectado mínimo 2 veces al día

Recomendaciones para celulares
• Apagar el celular y desenchufar
• Aplicar solución desinfectante con un paño
• Secar completamente con un paño seco
Que no hacer con el celular
• Usar alcohol sin diluir
• Usar gel desinfectante
o No cumple con la función de la solución desinfectante
• Presionar la pantalla
• Aplicar líquidos directamente

Preparar sanitizantes
No podemos hacer estas fórmulas nosotros mismos, sin embargo, es una guía de que requerimos buscar según la OMS en las etiquetas de los productos de los sanitizantes de distribuidores certificados

Gestionar al personal de aseo
Proveer un espacio seguro con los elementos y las dotaciones necesarias para proteger la salud de nuestro personal de aseo:

• Proveer dos lockers: uno para ropa con la que salen de la oficina y otro con la ropa de la oficina.

• Seguir protocolo de ingreso de proveedores y visitantes
o (Hacer un paso a paso sencillo y práctico).

• Capacitar sobre nuevos protocolos y lineamientos.

• Los registros se deben llenar de manera digital y evitar el uso de papel
o (ya que aumenta la probabilidad de contagio).

• Separar las oficinas por colores y designar profesionales por área.

• Coordinar los horarios según la entrada y salida del personal. Considerar el tipo de transporte van a utilizar.

• El objetivo es garantizar la seguridad de nuestro personal de aseo y que se sientan confiados y seguros en su ambiente de trabajo.

El objetivo es garantizar la seguridad de nuestro personal de aseo y que se sientan confiados y seguros en su ambiente de trabajo.
El registro digital, sirve para automatizar procesos, sin embargo también sirve para, seguir implementando oficinas no touch de las cuales vivos al principio, también es importante el crear protocolos como este, para así asegurar la permanencia de los procesos.

Autocuidado
Lavado de manos
“La medida más importante para evitar la transmisión de gérmenes perjudiciales y evitar las infecciones asociadas a la atención sanitaria”. OMS
Hay que considerar que son la principal via de transmisión de gérmenes durante la atención sanitaria

Es nuestra función como empleadores que esta tarea sea visible en cada sección de la empresa que tenga una forma comunicarse que sea
• Fácil
• Motiva r
• Proceso visible
Se trata de crear una actividad motivadora y protocolizada, donde llevemos un registro de cuantas veces una persona requiera lavarse las manos.
Nuestra función es encontrar la forma de convertirlo en un ritual recurrente dentro de nuestra organización.
Pasos para lavarse las manos
¿Sigues estos pasos?
1- Comienza por mojarte las manos
2- Después te pones jabón y frotas COMPLETAMENTE tus manos con él, por ambos lados, entre los dedos, bajo las uñas
3- Frótalas como mínimo entre 20 y 30 segundos.
• Hay quien dice que cantar o tararear la canción del “Happy birthday” mientras lo haces te puede ayudar a saber si le dedicaste el tiempo suficiente
4- Te enjuagas con agua.
5- Finalmente te las secas con una toalla limpia o un secador vertical

Lavarse las manos es una labor que no requiere ciencia, sino dedicación. Que no aplicamos porque no pensamos en la higiene y sí en las mil cosas que tenemos pendientes todos los días.
Nota: “El uso de guantes no te excluye de la lavarte las manos” OMS

Ergonomía
Capacidad que tenemos de entender a las personas, las herramientas de trabajo y al medio ambiente, para que tengan el bienestar suficiente para ser productivos y felices
Esto aplica tanto en trabajo desde casa como para trabajo en la oficina

Silla:
• 5 patas con ruedas
• Que pueda ser ajustable
• Donde puedas mantener una postura
• Cómoda pero recta
• Los pies necesitas estar en el piso, a menos que midas menos de 1.60 mts, en ese caso necesitas un apoya pies.
Escritorio
• Debe tener unos 70cm
• Tener una profundidad suficiente para que el monitor no te quede pegado a los ojos
• Ancho varía según las herramientas que utilices
Monitor
• De preferencia tener un monitor de al menos 21 pulgadas
• Debe estar al frente de nosotros
• La distancia aproximada es un brazo de distancia
• Si es una computadora portátil considera tener una base ya que la pantalla debe de estar a la altura de los ojos.
Mouse y teclado
• Evita usar el touchpad de la computadora, usa un mouse externo.
o Es una forma de evitar el túnel carpiano
• Ubicarlos en una posición donde no tengas presión sobre la muñeca

Ambiente de la mesa de trabajo
Necesitamos un ambiente optimo para que tu trabajo sea cómodo y funcional

El grafico anterior se puede ver cómo debería estar a la disposición las herramientas trabajo de tu escritorito
También es importante tomar en cuenta los colores las paredes, así como tener un sitio bien iluminado y ventilado.
La iluminación se recomienda una luz de 500 a 1000 lumenes si es una luz artificial
Es importante también la actividad física y el movimiento del escritorio cada cierto tiempo, 5 minutos cada 25 minutos como lo explica la técnica pomodoro es una buena practica

Elementos de protección personal:
Dos tipos de mascarilla generales

• Mascarilla N95:
o Para personal de salud y pacientes confirmados o sospechosos y personal que tenga contacto con ellos (también llamada mascarilla medica)
• Mascarilla Quirúrgica:
o Para todo lo demás (como MasterCard)
Por favor seguir estrictamente estas recomendaciones de **uso y desecho **
• Cobertura total de nariz y boca
• Desechar si esta húmeda
• No tocar la parte frontal
• Destruir y desechar
Según la OMS los EPP no son necesarios en zonas administrativas
• Basta con mantener uno o dos metros de distancia, lavado de manos y demás protocolos
¿Cuándo hay un caso sospechoso?
• Darle una mascarilla N95 y para las personas que tengan contacto con el sospechoso
• Aislar (mantener el aislamiento)
• Lavado frecuente de manos
¿Personal de salud que trata el caso sospechoso?
• Mascarilla N95
• Bata médica
• Guantes
• Delantal
• Protección ocular
• Lavado frecuente de manos
• y el personal de Limpieza?
• Mascarilla N95
• Bata médica
• Guantes de alta resistencia
• Delantal
• Protección ocular
• Botas
• Lavado frecuente de manos
En caso de de covid tener uno o 2 trajes de cuerpo completo para trasladar a la persona

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