La investigación de mercados tradicional se le conoce como un vínculo formal de comunicación entre la empresa y su entorno. En veces se tiene un concepto difuso de la esta investigación, no sólo se limita a preguntar al encuestado su opinión acerca de un producto, ni a indagar información suelta. La investigación de mercados es un proceso sistemático con un método científico riguroso que para empresas grandes, es un proceso que cuesta miles y miles de dólares.
Guiándonos en el Business Model Canvas recuerda que lo más importante para tu startup, es la segmentación de mercados, entender tu verdadero consumidor o comprador, en segundo lugar queda la propuesta de valor de tu producto (no vender tu producto sino vender el valor). Antes de saber si tu producto le gusta a tu consumidor, deberás descubrir quién realmente es tu mercado para evitar el sesgo o error en tu investigación. Usa los valores de TAM, SAM y SOM para mejorar tu objetividad.
Como emprendedor, si tu producto o servicio tiene un límite corto de alcance por el momento (tu estado e incluso tu ciudad), ya sea por falta de financiación para entrar a mercados más grandes, la investigación tradicional te será de especial ayuda. Como dueño de una startup, tu principal objetivo es la maximización de tu patrimonio, al tener tu MVP, es necesario la mayor reducción posible de costos e incertidumbre para no dejar nada al azar
La mejor manera de tomar decisiones es con información.
Esta investigación se compone de 6 pasos principales al igual que la investigación de mercados digital:
Consiste en una pequeña observación o análisis para declarar formalmente el problema. ¿Qué necesidades encuentras en tu entorno? ¿Qué modas, valores o/y escasez tiene tu cliente meta? Crea tus propias hipótesis.
Una vez comprendido el problema, lo siguiente es establecer objetivos, preguntas de investigación y declarar si será una investigación exploratoria (obtener conocimientos adicionales a una idea preliminar), descriptiva(describir las características o funciones del mercado y sus segmentos para obtener percepciones y preferencias) o causal (relaciones causa - efecto).
El objetivo de toda investigación de mercados debe ser descubrir la verdad, no producir el resultado que se quiere ver.
La declaración del problema y desarrollo de objetivos pueden llegar a ser los pasos más complicados de tu investigación.
Desarrolla una guía para tu investigación, detallar procedimientos, tu plan de investigación y piensa… ¿Con qué fuentes de información dispongo? ¿Qué método de contacto usar? ¿Qué métodos de análisis usaré?
Existen diferentes diseños de investigación para usar, entre ellos los diseños exploratorios (obtener información adicional a un problema o situación, es meramente tentativa en sus resultados) y concluyentes (probar hipótesis y determinar una relación causa - efecto, es conclusiva con su resultado).
Para obtener la información necesaria del segmento de investigación, entre los modelos de investigación más usados son el Focus group, Paneles de consumidores, o un modelo recomendado para emprendedores sin mucho capital como Encuestas, entrevistas en profundidad y cuestionarios (en persona, por llamada, por e-mail, etc.), entre otros.
Refiere a la operación tanto en el campo donde fue hecha la investigación y su recolección cuidadosa de resultados.
Existen datos primarios (se recopilaron específicamente para el proyecto, puede ser cuantitativo o cualitativo, puede llegar a ser cara) y los datos secundarios (fueron recopilados previamente por una empresa, organización, el gobierno, o cualquier otra entidad que publique sus datos con otro propósito inicial que no es el de tu investigación, es mucho más barata pero puede tener grandes sesgos en sus resultados e incluso ser demasiado desactualizadas). Recuerda que los resultados cualitativos no deben ser conclusivos y son para tener un primer entendimiento, y los cuantitativos son para cuantificar tus datos y generalizar tus resultados, además de que pueden ser usados en métodos estadísticos y pueden ser usados para una acción final. Aún así datos cualitativos y cuantitativos deben complementarse.
Preparación de los datos, su edición, codificación, transcripción y verificación.
Puedes aplicar análisis estadísticos como un análisis univariante, bivariante o multivariante, utilizar distribuciones, desviaciones, t-test, Test de Komogorov-Smirnov etc. La selección de tu análisis será de acuerdo al tipo de pregunta que se hizo, el número de variables, el nivel de escalas o distribución. Tu análisis será tan complejo o tan simple como tú lo desees, lo importante es sacar una conclusión que apoye o refute la hipótesis planteada previamente.
El trabajo finalizado se presenta en un informe donde se abordaron las preguntas de investigación y los procesos para el análisis y recolección de datos, así como su presentación y hallazgos encontrados para la correcta toma de decisiones de la empresa, todo esto alineado a los objetivos e hipótesis hechos anteriormente para generar una conclusión general. No se deben tener datos que no sean importantes para la conclusión, debe ser claro y conciso. Es importante manejar con deontología y confidencialidad el uso de los datos y no caer en la invasión de privacidad de tus encuestados.
La investigación de mercados es cada vez más necesaria para la correcta toma de decisiones, con el aumento de los mercados y de tanto la oferta como la demanda, es vital saber a dónde dirigirse y orientarse para sobrevivir y crecer. Te invito a hacer la investigación de mercados digital y complementarla con una tradicional para tu startup 😉
Recuerda que tu idea no vale nada… al menos sin la implementación pertinente.
