Primero parte del trabajo es poder equilibrar cosas como:
→ Necesidades de usuarios
→ Objetivos de negocio
→ Restricciones tecnologícas
Ser mediador
- Hay que dejar del lado el ego
- Las necesidades del usuario
- Enamorarse del problema, no la solución.
¿Cómo ponerlo en practicar?
→ Procesos de investigación solidos
→ Resume los principales punto del conflicto potencial.
→ Adopta mentalidad felxible.
⇒ Presenta hallazgos a tus colegas e involúcralos en el debate y la decisión sobre mejor solución.
⇒ Prepárate para el conflicto
<h1>Comunicación</h1>
¿Con quién nos comunicamos ?
- Clientes
- Stakeholder
- Equipos: negocio, investigación, diseño, desarrollo y marketing
- Personas ajenas al proyecto
- Con las capas de management
Es importante que todos aquello que les hablemos o nos pongamos a debatir sobre el producto entiendan de manera general el proyecto y visión del mismo.
Recuerda que incluso las mejores ideas pueden llegar a rechazarse por falta de no poder comunicarlas.
Dependiendo del contexto es como nos comunicaremos.
Los escenarios en donde nos podremos comunicar serán :
- Escrito en ambientes formales (mail)
- Escrito en presentación de proyectos
- Escritos en ambientes semiformales (slack)
- Oral en ambientes formales (kickoff meetings, presentación de proyectos)
- Oral en ambientes semi-formales ( entorno de trabajo)
El momento en que que vas a transmitir tus mensajes también va a estar determinado por tus interlocutores
Adaptar la comunicación
Piensa cuando es el momento y cuando no es el momento de soltar tu mensaje, cuál será la forma idónea y el tono a emplear.
- Quién ?
- Cuándo?
- Cómo ?
- Porqué?
Regla número 1 de la comunicación
Si no tienes nada que decir no digas nada , recuerda cuando no dices nada también estas comunicando.
<h1>Escucha y empatía</h1>
“Las personas que diseñan bien, saben escuchar bien. Empiezan entendiendo, no resolviendo.”
Adrian Zombrunnen
Reconocimiento y comprensión de los sentimientos y emociones del otro, pero también de sus estado no emocionales, de sus creencias y preferencias.
Empatizar con:
→ Personas usuarias
→ Personas del equipo
No estamos aquí para someter a juicio el valor de lo que las personas están diciendo.
¿Cómo practicar estas habilidades?
- Haz un proceso de investigación sólido
- Fórmate en investigación con personas usuarias
- Acude como oyente o notetaker a sesiones de investigación.
- Habla con personas diferentes.
<h1>Colaboradores y cordinación</h1>
El producto designer debe asegurar la fluidez con el resto del equipo de trabajo a la hora diseñar un producto. Además de complementar eficazmente la labor de product manager.
Debe garantizar que los equipos de trabajo trabajen con fluidez y no halla fricción entre ellos. Estudiando a las personas, comprendiéndolas incluso cuando no hablan de sus problemas.
<h1>Soft skills en product Design</h1>
Profesión altamente cambiante es importante actualizar las hardskills constantemente y trabajar día a día con las softskills.
Para poder llevar a cabo los procesos normales de un product designer necesitaras llevar más allá de la naturaleza técnica de lo que es la creación de una interfaz agradable. Pueden llevarte a otro nivel como diseñador y es por eso que se les dedica un modulo dentro del curso.
¿Cómo las plasmo en un portafolio?
Si estas buscando empleo es fundamental que apliques estas habilidades:
- Describe en el portfolio que problemas enfrentaste en los proyectos que hiciste o situaciones de conflicto con las que hallas podido lidiar
- Incluye un apartado dentro del portfolio “about me”
- Qué tu portfolio sea también una muestra de la creatividad que atesoras
Curso de Cómo Ser Product Designer
