A lo largo del curso tuve la oportunidad de aprender dos puntos muy claves:
Tomando herramientas como la asertividad, la comunicación efectiva y la escucha activa, se puede brindar un mensaje que sea directo y cumpla su objetivo. Al mismo tiempo, midiendo las reacciones de los demás podemos construir un mensaje que no hiera o de impresiones equivocas. Bajo la acción - reacción, podemos mejorar nuestra comunicación sin dar por sentado que sabemos el 100% del contexto.
Un punto igual de importante, es saber cuando hablar y cuando callar. Saber comunicar igualmente incluye saber que NO comunicar.
