El campo de la investigación de usuarios, UX Research, está evolucionando rápidamente a medida que el mundo se vuelve cada vez más digitalizado. Es recomendable que los investigadores de UX cuenten con una gama de herramientas actualizadas para mejorar su trabajo y comprender mejor los comportamientos y necesidades de los usuarios.
El stock ideal de herramientas debe tomar en cuenta las siguientes especialidades:
Este tipo de software se utiliza para coordinar y compartir información entre equipos y para permitir la colaboración entre los miembros del equipo a distancia, son esenciales para permitir que los investigadores compartan ideas y contribuyan en proyectos de manera eficaz y eficiente.
Es un software de mensajería y colaboración para equipos de trabajo que les permite comunicarse de forma eficiente y mantener todas sus conversaciones y proyectos en un solo lugar, te recomiendo el Curso de Comunicación Online con Slack de Platzi para sacarle todo el provecho
Es una plataforma de videoconferencia en línea que permite a los usuarios reunirse y colaborar de forma virtual. Ofrece funciones como videoconferencias en tiempo real con audio y vídeo de alta calidad, compartir pantalla, chat de grupo y grabación de reuniones, por supuesto que tenemos un Curso de Zoom: Videollamadas Efectivas y Seguras.
Es fácil de usar y se integra con otras herramientas de Google, como Gmail y Google Calendar. Con Meet, los usuarios pueden conectarse y colaborar con otros, independientemente de su ubicación geográfica y también se puede utilizar para hacer entrevistas y pruebas de usabilidad y con usuarios remotos.
La conceptualización y manejo de proyectos en la investigación de Usuarios proporciona un marco para crear una fuente de información que reúna y organice el enfoque de la investigación, con lo cual los investigadores podrán establecer más facilmente objetivos, prioridades, estrategias y el monitoreo constante de un proyecto para poder ajustarlo de acuerdo a las necesidades específicas de los usuarios y llegar a los resultados deseados.
Es un tablero tipo Kanban digital que permite a los equipos organizar y priorizar sus tareas, asignar responsabilidades y seguir el progreso de sus proyectos. También ofrece integraciones con otras herramientas de trabajo, lo que lo hace una solución de gestión de proyectos eficaz y fácil de usar te invito al Curso de Trello para que lo aproveches al máximo
Es un gestor de bases de datos que combina las características de una hoja de cálculo con las de una aplicación de gestión de proyectos. Ofrece una amplia gama de opciones de personalización y organización de datos, incluyendo tablas, formularios y vistas personalizadas, así como integraciones con otras aplicaciones y herramientas. ¡Aprende a crear tu propio CRM en el Curso de Gestión de Trabajo con Airtable!
Ofrece una amplia gama de opciones de personalización y organización de tareas, incluyendo asignación de responsabilidades, seguimiento del progreso y colaboración en tiempo real. Monday.com permite a los equipos trabajar de manera más eficiente y productiva, al permitirles visualizar y organizar sus tareas de manera clara y sencilla
Los prototipos permiten a los investigadores experimentar con diferentes diseños y funcionalidades sin tener que construir un producto final. Esta herramienta ayudará a los investigadores de UX a comprender mejor los comportamientos de los usuarios y a crear productos que se adapten a sus necesidades.
Es la herramienta de diseño en línea favorita de los equipos de diseño ya que les permite crear y colaborar en la creación de interfaces de usuario (UI), prototipos y otros materiales de diseño, no se requiere descargar o instalar software, lo que lo hace accesible desde cualquier lugar con conexión a Internet puedes aprender a utilizarlo de la mano del profe Santiago Camargo en el Curso Básico de Figma: Prototipado y Diseño de Interfaces
Es una plataforma de prototipado de aplicaciones móviles y de escritorio que permite a los diseñadores y equipos de diseño crear y compartir prototipos de alta fidelidad con interacciones y animaciones realistas.
Te brinda todas las herramientas necesarias, desde la creación de mockups hasta las pruebas con usuarios en cada etapa del proceso de diseño de productos.
La gestión de información en la investigación de Usuarios es crucial, ya que permite a los investigadores administrar y organizar toda la información obtenida durante el proceso de recopilación de datos y análisis. La información generalmente se almacena en bases de datos, una recolección y análisis de información eficiente contribuye a los investigadores a comprender mejor los datos y tomar mejores decisiones
Anteriormente conocido como G Suite, es un paquete de aplicaciones en línea de Google que incluye herramientas de productividad y colaboración, como Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Meet, Google Chat y muchas otras, equipos pueden trabajar juntos en tiempo real, compartir archivos, planificar reuniones, tener conversaciones y más, todo desde una sola plataforma en línea.
Es una poderosa y flexible herramienta que te permite desde mantener un sistema de notas y llevar tu planificación personal al siguiente nivel hasta organizar equipos remotos, aprende en Platzi a sacarle todo el provecho con el Curso de Notion
Transforma tus audios en en texto de una manera fácil y segura, esta versátil herramienta promete ser el software de transcripción que te va a encantar
Emplear en sus investigaciones recursos como: Mapas mentales, Tablas de clasificación, Gráficos de líneas y barras, Diagramas de flujo, etc. Permite a los UX Researchers mejorar la creatividad, la productividad y la colaboración, pero sobre todo a comprender mejor los datos recopilados, identificar tendencias para definir de una manera mas acertada las estrategias de investigación a seguir.
Apoya a los usuarios a crear mapas mentales que representen sus pensamientos y proyectos de manera gráfica, lo que les ayuda a clarificar sus ideas y a tener una visión global de sus proyectos.
Es una herramienta gratuita, en línea y de código abierto para crear increíbles prototipos de flujo de usuario. ¡ No se requieren conocimientos de Photoshop y puedes elegir entre mas de 113 flujos en 10 categorías
Es una herramienta en línea de diagramación que permite a los usuarios crear y compartir diagramas, mapas mentales, wireframes y otros tipos de gráficos y visualizaciones. Con Lucidchart, los usuarios pueden crear diagramas profesionales y colaborar en tiempo real con otros miembros de su equipo, lo que les ayuda a clarificar y comunicar sus ideas de manera efectiva
Para los investigadores es fundamental identificar a los usuarios adecuados para invitarles a participar en el proyecto, esto involucra recopilar información sobre los usuarios, como su edad, género, ubicación, intereses y preferencias para generar una lista de usuarios objetivo.
También es importante ofrecer incentivos monetarios, obsequios, recompensas en línea o descuentos, los incentivos hacen que los usuarios se comprometan a asistir a la entrevista con entusiasmo y proporcionen información de valor
Es una herramienta de programación de citas y reuniones en línea. Puedes crear una amplia variedad de tipos de eventos, desde reuniones individuales hasta sesiones de grupo, y compartir tus horarios disponibles con otros usuarios. Los invitados pueden seleccionar la hora que les resulte conveniente y programar una cita o reunión sin tener que enviar mensajes de correo electrónico o realizar llamadas. ¡Crea tu propia versión de Calendly en el Laboratorio Profesional de Node.js: Clon de Calendly con el profe Nicolás Molina!
Es una plataforma en línea que ayuda a las empresas a realizar entrevistas y encuestas con usuarios. La plataforma permite a las empresas identificar y seleccionar a los usuarios adecuados, programar y realizar entrevistas en línea, y analizar los resultados de las mismas.
Es una herramienta en linea para crear una lista de opciones de fechas y horas para un evento, y luego invitar a los participantes a seleccionar la opción que les resulte más conveniente. Doodle también permite a los usuarios realizar seguimiento de quiénes han respondido y cuáles son las opciones más populares, lo que facilita la toma de decisiones al aquipo
Estas plataformas te permiten realizar ejercicios como card sorting, entrevistas, pruebas de usabilidad, tomar notas, tener observadores ocultos, transmitir información entre pantallas y muchas otras funcionalidades para recopilar feedback de los usuarios y realizar tus investigaciones de una manera más fluida, sin tener que alternar entre pestañas o solucionar problemas técnicos durante tu investigación.
Es una suite de herramientas en línea para investigación y diseño de experiencias de usuario (UX). Ofrece una amplia gama de herramientas para investigación de usuarios, incluyendo pruebas de usuario, encuestas y Arquitectura de Información. También ofrece herramientas para diseñar y probar interfaces de usuario, como wireframes, prototipos y mapas de experiencias
Ojo, no confundir con Zoom, esta una startup de origen español, lider en el ramop de de test remotos con usuarios, te permite hacer en una sola plataforma acciones como: Métodos de investigación cualitativos, reclutamiento automatizado de participantes B2B y B2C para muestras pequeñas, transcripción automática en inglés, alemán y español, entre muchas herramientas mas.
Es un conjunto versátil de herramientas de investigación para empresas impulsadas por el conocimiento humano para ejecutar estudios moderados y no moderados que basen casi cualquier metodología de investigación o tipo de entregable para alcanzar cualquier objetivo de investigación y producir una amplia gama de resultados.
Se utilizan herramientas de recolección de datos automatizados o semiautomatizados, como valoración de un servicio o completar una encuesta de satisfacción o las pruebas A/B para comparar la reacción de los usuarios. Una vez establecido y configurado el procedimiento, se activa la herramienta y los UX Researchers se centran en el análisis y categorización de la data recopilada
Es una herramienta gratuita de experimentación y optimización de sitios web de Google. Le permite a los propietarios de sitios web y a los equipos de diseño y marketing probar, optimizar su contenido y diseño en función de los objetivos de conversión. Con Google Optimize, puedes crear y ejecutar experimentos A/B, multivariantes en tu sitio web, recibir informes detallados sobre el rendimiento y la efectividad de los experimentos.
Una de las mejores plataformas para el diseño basado en datos, ya que fusiona la neurociencia, la Inteligencia Artificial y el modelado de redes neuronales para simular como reaccionarán los usuarios a tu trabajo de diseño.
Es una herramienta gratuita de encuestas y formularios en línea proporcionada por Google. Permite crear y administrar encuestas, cuestionarios y formularios en línea con una variedad de opciones de personalización. Los usuarios pueden enviar formularios a un público específico o compartirlos públicamente, y los resultados se recopilan y se pueden ver en una hoja de cálculo de Google Sheets. Es una herramienta fácil de usar y útil para recopilar y organizar información de una manera sencilla.
El software de Analítica incluyen algoritmos y modelos estadísticos que ayudan a los investigadores a comprender mejor los datos recopilados, identificar relaciones, patrones y formular predicciones sobre el comportamiento futuro de los usuarios. También son de gran ayuda para calcular su rendimiento en un tiempo determinado y poder alcanzar los objetivos de la empresa mas fácilmente.
Es un servicio gratuito de análisis web proporcionado por Google. Permite a los usuarios recopilar, analizar y monitorear datos de su sitio web. Los usuarios pueden ver información sobre las visitas al sitio, las fuentes de tráfico, las páginas más visitadas, la retención de los usuarios y otros datos importantes. Con esta información, los usuarios pueden tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar su sitio web y aumentar su alcance y conversión. Google Analytics es una herramienta esencial para cualquier persona o negocio que tenga un sitio web y quiera tener una comprensión profunda de cómo se desempeña en línea, Platzi cuenta con un Curso de Google Analytics 4 para que aprendas cuanto antes todo acerca de esta herramienta
Es una herramienta de análisis y retroalimentación de usuario que combina registro de mapas de calor y encuestas para ayudar a los Ux Researchers y Diseñadores de producto a comprender mejor cómo los visitantes interactúan con sus sitios web y aplicaciones. Permite visualizar y analizar las acciones y opiniones de los usuarios a través de gráficos y heatmaps, asi como recopilar retroalimentación con encuestas en línea personalizadas y calificaciones. Con Hotjar, los equipos pueden identificar áreas de oportunidad y tomar medidas para mejorar la experiencia de usuario.
permite a los equipos de producto pueden rastrear y analizar eventos específicos, como la adquisición de nuevos usuarios, la interacción con funciones específicas y el comportamiento de pago, para obtener una comprensión profunda de cómo se está utilizando su producto. Además, Mixpanel permite a los equipos enviar notificaciones y correos electrónicos personalizados a los usuarios basados en su comportamiento, lo que les permite mejorar la experiencia de los usuarios y retener más clientes.
Un buen análisis y recopilación de datos es crucial para una buena investigación, el investigador debe tener objetivos claros bien definidos y preguntas que puedan ser respondidas después de la investigación. Por medio de notas organizadas en una hoja de cálculo pueden categorizar sus anotaciones en una columna adyacente, para después proceder a revisar todas las notas que tomaron e identificar patrones comunes y hallazgos para finalmente validar sus hipótesis y suposiciones.
Es un software de análisis estadístico y de investigación de mercado. Se utiliza ampliamente en los sectores académico y empresarial para realizar análisis de datos complejos y tomar decisiones basadas en datos. IBM SPSS ofrece una amplia gama de herramientas y técnicas estadísticas para analizar datos de encuestas, experimentos, registros administrativos y más. Además, ofrece una interfaz de usuario intuitiva y una amplia variedad de gráficos y visualizaciones para ayudar a interpretar los resultados.
Es una hoja de cálculo en línea gratuita ofrecida por Google como parte de su suite de productividad G Suite. Es una alternativa a Microsoft Excel y permite a los usuarios crear y editar hojas de cálculo en línea y colaborar en tiempo real con otros usuarios. Además, Google Sheets es accesible desde cualquier lugar con conexión a Internet y es compatible con una amplia variedad de dispositivos.
Es una plataforma de análisis de datos y visualización de datos que permite a los usuarios crear y compartir visualizaciones y dashboards interactivos a partir de grandes cantidades de datos. Con Tableau, los usuarios pueden conectar y analizar datos de una amplia variedad de fuentes, incluyendo hojas de cálculo, bases de datos y servicios en la nube, como se muestra en el Curso de Tableau: Visualización de Datos y Storytelling para Negocios
Este es un resumen de herramientas sugeridas para User Research en este 2023, es fundamental hacer la observación de que las herramientas no sustituyen a las técnicas de investigación en UX, métodos o principios pero te ayudarán a llevarlos a la práctica de una manera rápida y sencilla.
Es importante que pruebes y elijas, muchas veces utilizamos ciertos recursos por ser populares, pero hay otras herramientas que podrían serte de más utilidad cuando trabajas en algún tipo de proyecto específico, es cuestión de práctica para que tu identifiques y armes tu kit de herramientas ideal.
Te invito a explorar la ruta Trabaja como UX Researcher para seguir aprendiendo más acerca de esta apasionante disciplina dentro del Diseño de Experiencia de Usuario
¡Nunca pares de aprender! 💚
Hola Consuelo
Lamento mucho leer esto, ya envié tu mensaje al Team Platzi, en breve se comunicarán contigo para revisar tu caso.
Muy interesante Daniel, me servirá mucho, sumo esta herramienta Copyter con el que podrás crear copys llamativos, vendedores, profesionales o del tono que desees para tu sitio o aplicación.
¡Hola Wilber!
Que alegría saber que te agradó el blog 😄, ¿te gustaría recomendarnos alguna otra herramienta? te invito a unirte a nuestro canal de Discord de la Facultad de Diseño para seguir aprendiendo 🤓 en comunidad
Definitivamente voy a tener en cuenta estas herramientas en mi próximo proyecto de investigación de usuarios. ¡Gracias por compartirlo!
¡Hola Pablo!
Nos da gusto saber que estas herramientas te serán de utilidad en tus próximos proyectos, no olvides darte una vuelta por el canal de Discord de la Facultad de Diseño para que estés enterado de todas nuestras novedades